“一带一路”战略下我国跨境电商的发展之道

瞿亚森

摘要：随着互联网技术的发展，国际贸易的形式发生巨大变化，跨境电商成为时下火爆的国际贸易手段。但是针对“一带一路”沿线国家的跨境电商方式和传统的欧美贸易国家存在很多差异，有着很多挑战，需要政府、行业和企业的共同努力，帮助“一带一路”国家利用跨境电商实现共同繁荣。

关键词：“一带一路”;跨境电商;传统贸易;中国品牌;大数据;海外仓;

我国的传统国际贸易主要通过的是各种展览会、商会和网络黄页（早期的阿里巴巴）等方式与外国顾客建立贸易联系，并通过询盘谈判，签订合同，银行收汇，备货生产，订船订舱，报关报检和出口退税这7大流程完成交易，并依靠自己产品的质量以及低廉的价格获得对方的持续采购从而不断扩大自己.市场和出口额的过程。2015年国务院发布《国务院关于积极推进“互联网+”行动指导意见》国发[2015]40号文，主要是围绕“互联网+”如何把互联网的科技创新与社会经济的传统领域相结合，创造新的发展生态，为改革开放提供更广阔的舞台。[8]“互联网+”国际贸易的方式催生了现在非常火爆的跨境电商，根据国家统计局和海关总署的数据，我国跨境电商交易规模占进出口贸易额的比例从2010年的6.3%增长到2017年的23.10%，是近几年我国进出口贸易为数不多的亮点之一。孙从众指出跨境电商“是分属于不同关境的交易（个人或企业）通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动”。[1]邹凤等人认为“跨境电商是利用电子商务平台使买卖双方对服务或商品形成交易、通过第三方支付平台来进行网上支付货款、然后通过物流把商品配送到消费者手中、最后消费者进行评价的一种可跨越国界的商业活动”。[21]于雯婷认为“跨境电子商务是指分属于不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流达成商品交易的一种国际商业活动”。[3]徐晓敏认为“跨境电子商务是指买卖双方在不同的关境，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、实现交易的一种国际商业活动”。鄂立彬和黄永稳觉得“跨境电子商务是指分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网平台进行交易和支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，其被社会普遍认为是一种以电子数据交换和网，上交易为主要内容的商业模式”。其实从上述几位作者对于跨境电商的定义可以看出跨境电商主要涉及到几点：跨境的一電商平台、交易、支付和物流。其实，跨境电商是国际贸易的一种，是对传统国际贸易模式的一种创新，是通过网络平台，利用网络营销，把本国或本地产品通过国际物流的方式销售并运输到其他国家和地区的顾客手中，用以赚取外汇的一种贸易方式。

众所周知，我国的“一带一路”战略是在美国前总统奥巴马在全球大力推广跨太平洋伙伴关系协议（TPP）的大环境下产生的。为了突破以美国为首的国家对中国实施的全球贸易战略包围圈，2013年9月和10月，习近平主席分别在哈萨克斯坦和印度尼西亚分别提出共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”，简称“一带一路”倡议，中国分别从陆地和海上两大方向进行突破，陆路从东亚到中亚再到西亚最后抵达欧洲，海路从东亚到东南亚再到非洲最后到达欧洲。根据2017年我国政府在联合国计划总署发布的数据，“一带一路”沿线有66个国家，涉及总人口达46亿，占世界的62%，GDP总量22.4万亿，占世界的29%。[10]虽然这些数据看起来很诱人，但是如何利用好这些数字;如何把中国产品销售出去;如何让沿线的国家和老百姓满意并带动他们共同繁荣是值得研究的。下面笔者来分析下跨境电商在“一带一路”沿线国家将会遇到的挑战和建议：

1、跨境电商在“一带一路”沿线国家遇到的挑战

1.1贸易对象的极大不同

从中国改革开放开始，我国的主要贸易伙伴一直是欧美发达国家，根据官方数据，2016-2018年“一带一路”国别合作度前十分别是俄罗斯，哈萨克斯坦，巴基斯坦，韩国，越南，马来西亚，新加坡，印度尼西亚，和柬埔寨。[91]我们所面对的贸易对象发生极大变化，我们习惯了与欧美国家做贸易，熟悉他们的需求，了解他们的节日。但是“一带一路”沿线的那些中亚，东欧，非洲的小国家，不要说摸透这些国家消费者的喜好、文化差异和宗教风俗，很多外贸企业甚至对这些国家每年过什么重要节日都不知道。因此了解当地国家的风俗人情与消费习惯，有助于跨境电商卖家运用合适的网络营销策略来迅速的打开国际市场，获得持续性的发展。

1.2跨境电商人才的缺乏

跨境电商人才必须具备较强的复合型技能，首先，需要了解传统国际贸易的知识，如国际贸易规则、国际物流和国际贸易法律和法规等等;其次，需要掌握良好的外语沟通能力，这里的外语不是指英语，而是“一带一路”沿线国家的小语种，掌握这些小语种的人才在市场上是稀缺物种，既懂小语种又有跨境电商技能的人才不是随随便便突击一两年就可以培养出来的，这需要市场的培育，更需要我国高等院校从基础开始培养;再次，还需要了解各大跨境电商平台的运营规则和操作，全球大约有58家主流的跨境电商平台，我们熟知的有Amazon，eBay，Wish，AliExpress，阿里巴巴，敦煌网，中国制造网，环球资源等等，根据不同国家流行的电商平台，跨境人才需要熟悉这些平台的规则和不同的运营操作技能。另外，我国跨境电商企业绝大多数都是中小企业，平台发展空间小，很难吸引高素质的跨境电商人才前去工作。

1.3跨境物流的尴尬

淘宝和天猫在国内能够粘住全国数以亿计的消费者在上面购物，有一个很重要的原因就是把顾客的体验做到极致。顾客可以不出门就能买到全天下的产品，所需要做的只是动动手指头而已，顾客下完订单后，江浙沪基本第二天就送到了。京东更夸张，在国内很多城市可以做到，顾客中午11点之间下单，下午送到;晚上23点之前下单，明天上午送到。中国消费对于网络购物的高效高速的快递送货体验是很多国家的消费者所未曾体会过的，全球只有美国的Amazon也是这两年才对有其Prime付费的会员有的免费的送货服务，但是配送速度和中国的物流是无法相媲美的。目前跨境电商运到欧美的包裹通常需要1-3周的时间，而运到俄罗斯和巴西的包裹则需要1-2个月甚至更多。这里牵涉到的不仅是国际物流的速度和时间，还有货物到了目的国的派送速度和时间。因此，对于“一带一路”国家的消费者来说，如果物流速度很慢，外加因长途运输而有损坏，那么顾客体验会差很多，这也很难吸引顾客上跨境电商平台去持续购物。

1.4跨境电商的先天的短板

跨境电商一定会牵涉到长途的运输，中转程序很复杂，运输时间长，超大体积、超重或者特殊的的产品无法通过国际快递或者航空小包这种低成本的方式运输出去，只有通过海运的方式发出，但是长时间的海运会严重影响顾客的购物体验。因此跨境电商适合选择体积小，重量轻，但是单价高的产品，这样卖家才能在扣除相关的国际运费用后还能获得不错的利润率。所以跨境电商平台上的产品的种类确实不如我国的淘宝和天猫一样丰富，另外价格确实也不便宜，绝大多数的跨境电商卖家现在都是在做发达欧美国家顾客的生意，他们的客单价都比较高，一般是淘宝价格的6-8倍，但是针对“一带一路”沿线国家的消费者，很多国家的消费者并不富裕，可能接受不了这么高的价格，那么针对这些国家，应该怎么选择产品是需要做调研的。

2、针对“一带一路”跨境电商的建议

2.1树立中国品质和中国品牌

中国一直被誉为世界工厂，有规模庞大的制造业和完备的制造能力以及相关技术人才作为支撑。之前绝大多数的跨境电商卖家所面对的客户是来自欧美发达国家，那里的消费者对产品的品牌、质量和安全非常关注，所以销售到那里的产品的品质都是非常高的。同样的，销售到“一带一路”沿线国家的产品同样需要高品质的产品，这里并不是指把销售到欧美的产品直接拿到“一带一路”沿线国家来销售，而是要了解当地顾客的需求，根据这些需求来重新设计和生产产品，并保证这些产品能够满足当地顾客的要求。如果在功能和设计上有创新之处给顾客带来额外的附加体验那就更佳，这样让能外国顾客相信中国制造和中国品质。

在竞争日益激烈的商战中，存在很多同质同类产品的无序低价的竞争，如何在众多产品中脱颖而出，这需要借助品牌的力量。对于外贸商品，注册品牌可以避免引起侵权纠纷，也能保护自己的产品不会被其他商家仿制销售，在跨境平台上销售要做到品牌（商标）的注册要先于产品在店铺里上架。树立良好的品牌形象，提升品牌的竞争力，能够给企业的产品带来附加值，帮助企业避免恶性竞争，会提高顾客的忠诚度，带来更好的利润回报。因此中国制造、中国品质、中国品牌需要所有的企业脚踏实地的建立良好的形象，打出口碑，赢得当地消费者的信赖。.

2.2大数据的分析和使用

美国咨询公司麦肯锡在《大数据：创新，竞争和生产力的下一个前沿领域》中提到：“大数据不仅惠及商业，而且在国民经济及民生方面，都会发生重要的经济价值。我们的研究发现，数据可以为世界经济创造巨大的价值、提高公司和公共部门的生产力和竞争力，并未消费者创造显著的经济附加值”。面对如此众多的国家和顾客，我们该如何知道不同国家顾客的不同需求，比如，巴林人最爱买家具，西班牙和巴西人最爱买枸杞，俄罗斯人最爱买茶叶等等。光拥有数据是没有任何价值的，对大数据进行分析是数据处理的核心，只有对海量数据进行分析，帮助企业做出相关的生产和营销决策时大数据的价值才体现出来。大数据分析的终极目的就是在庞杂的数据中找出有用的信息。因此国内的跨境电商卖家应该使用数据分析技术对能收集到的进行整理、分析和运用，比如：对消费者浏览了那些产品，分别停留了多久时间等来得出消费者的需求和偏好，从而获得真实的消费者的信息，以此来调整自己产品或推送有针对性的产品。

2.3海外仓的建设

海外仓不只是在国外建立一个仓库那么简单，国际物流一直是跨境电商的痛点，但其实是跨境电商的整个商品流通环节中非常重要的节点。国际物流不光要经历国际多式联运还要经历海关的清关检查，冗长的收货时间是无法提升顾客体验的;其次售后服务的退换货服务对于海外卖家来说也是极其头痛的。所以在相关国家建立一个海外仓库，跨境卖家可以提前把批量产品通过海运运到海外仓内，当有顾客需要时就可以直接从当地发货，节约时间和成本;如果顾客有退换货可以直接退到当地仓库，这瞬间提升了顾客的消费体验。但是我国跨境卖家主要以中小企业为多，他们没有资金和资源来建设海外仓，这里需要政府和大型企业出一份力。

2.4出口和进口同时并行

跨境电商不光有出口还有进口，现在很流行的海淘就是属于跨境电商的一种。我们不光要让当地的消费者能够享受到高品质的中国产品，而且还要帮助他们把当地的特色产品卖到中国来让更多的中国消费者了解。黄奇帆说“出口大国不一定是经济强国，但进口大国一定是，我国的外贸已经从扩大出口为主转变为鼓励出口和增加进口并重”。“一带一路”沿线国家有非常特色的农产品，这是可以深化跨境电商的合作的突破点。

跨境电商在欧美国家已经成为常态，但是对于“一带一路”沿线国家，还需要继续开发，但这也正说明有很大的市场潜力可挖掘。跨境物流是跨境电商的痛点，这需要国家出面帮助这些国家建设好基础设施，以便于物流的高速运转。在国家的大力扶持下，跨境电商会发展越来愈好，也会给沿途国家人民带来诸多福利。

参考文献：

[1]孙从众，“互联网+”背景下高职院校跨境电商人才培养模式探索——以宁波城市职业技术学院应用英语专业为例.江西电力职业技术学院学报，2015，12（29）：21-25.

[2]邹凤，林友，雷楚莲，沈慧、“一带一路”背景下跨境电商平台发展問题与对策研究.[J]理论观察，2016（7）：36-37.

[3]于雯婷.“一带一路”建设背景下中国跨境电子商务发展现状及前景.企业导报，2016，4：58-60.

[4]徐晓敏.出口跨境电商发展分析及建议.跨境电子商务，2016，12：54-57.

[5]鄂立彬，黄永稳.国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究.[J]东北财经大学学报，2014，2：22-31.

[6]大数据：创新、竞争和生产力的下一个前沿.百度文库.2018.https：//wenku.baidu.com/view/0c8d422aac02de80d4d8d15abe23482fb5da0210.html

[7]杨芳.黄奇帆：出口大国不一定是经济强国但进口大国一定是.凤凰网财经.http：//finance.ifeng.com/a/20181107/16560982_0.shtml

[8]百度百科.国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见.https：//baike.baidu.com/item//国务院关于积极推进“互联网%2B”行动的指导意见/17988337

[9]中国一带一路网.“一带一路”大数据报告（2018）.2018，9.https：//www.yidaiyilu.gov.cn/xwzx/gnxw/66751.htm

[10]联合国开发计划署.2017年“一带一路”经济发展报告.2017，12.http：//www.cn.undp.org/content/china/zh/home/library/south-south-cooperation/the-economic-development-along-the-belt-and-road-2017.html