电商品牌“线上与线下”布局分析

张伟全

摘要：在当今世界中，我们每天都会经历“变化”，时代在变化，信息在变化，资源在变化，当然，电子商务的发展必须紧紧跟随时代发展的潮流，也会产生相应的变化。对于当今社会的发展而言，传统电子商务模式已经逐渐被时代变化而淘汰，未来电子商务是向双线（线上和线下）发展，双线结合促使该行业增强数据化、智能化。本文基于济南菲儿电子商务公司，结合本人的亲生经历以及对该行业的了解，详细说明电商未来发展的“双线”模式，并且分析这种发展模式优劣，最后向读者说明电商发展在“双线”布局发展中的一些策略。

关键词：电商品牌;双线模式;未来发展

引言

马云在2016年曾经向大众说过，纯电商模式势必要被时代的发展所淘汰，在未来的一段时间内，电子商务这个概念将会消失在人们的生活之中，取而代之的是新零售，换句话说，只有将“双线”模式和物流行业充分的融合在一起，新零售才会诞生。随着经济社会的发展，电商发展初期获得成功的很多企业，有很大一部分开始着手进行实体店的经营，将自身的线上业务逐渐拓展到线下。

1、电商品牌“双线”模式形成的原因

1.1纯电商的发展艰难曲折

在当今社会中，一些非常著名的电商平台像淘宝、京东商城、亚马逊以及当当网等，如果不及时推出一些产品广告，或者找到一些吸引顾客的噱头，不容易获取多的流量，在该平台的商品成交率自然就会下降。然而，对于电商品牌的推广，往往要消耗巨大的成本，如今，各种推广平台的手续费不断提高，随着各種费用的增加，电商与实体店相比的价格优势逐渐消失，电商品牌的利润的降低阻碍着其自身进一步的发展。

1.2纯电商无法满足顾客的体验意愿

对于广大消费者而言，网络购物是一种购物的手段，但是消费者在购买商品的时候，并非只注重商品的买卖，其还包括很多细节。一般而言，网络购物只能让消费者在价格上得到了实惠，但是不能亲自去体验产品的性能，在很多时候消费者购买的商品并没有达到自己的预期，这直接会导致消费者进行退货，甚至给消费者留下了一个不好的印象，商品在销售产品的时候，不仅仅要重视价格，更加要注重购买者的心理活动。

1.3增加市场占有量，提高销售份额

通过网络来购买产品的群体相对而言比较集中，绝大部分都是一些八零后、九零后乃至零零后，销售地区往往集中在一些经济发达的城市，对于一些老人或者居住偏远地区的人群而言，并不会享受到网络购物带来的优惠。鉴于这种情况，很多电商品牌将自己涉及的业务拓展到线下的实体店，为该品牌增加消费市场。

2、电商品牌“双线”发展现状

2.1食品饮料类

对于休闲食品的电商品牌而言，良品铺子发展非常迅速，经过一段时间的发展，良品铺子逐渐积累了大量的客户资源，该品牌在2010年构建了电商休闲食品品牌，由于该食品物美价廉，得到了大量青少年的喜爱。良品铺子在线上销售火热的同时，逐渐开始布局线下销售，该品牌计划从2017年开始，七年内争取覆盖全国的所有三线乃至四线城市，在每一个城市中都构建至少一个自己品牌的线下实体店。在良品铺子的线下体验店之中，不仅有零售的销售，更有很多科技活动、动漫体验等形式与顾客展开互动，通过这种方式增加顾客对该品牌的喜爱，增加产品销售量。

2.2服饰衣帽类

从2016年初，伊芙丽女装开始着手构建自己品牌的线下实体店，其目标是在五年之内构建超过一万家线下体验店。韩都衣舍的眼光非常独特，早在2012年就已经开展了第一家线下体验店，速度快人一步。初语服饰的第一家实体店已经于2015年开始运行，同时开展线上与线下同时发展的策略，营造出一种新的营销模式。

3、济南菲儿电子商务有限公司发展布局分析

3.1公司简介

济南菲尔电子商务有限公司成立于2008年，是一家专业从事电子商务的快速发展企业。本人经过多年的努力，通过切身实践以及不断学习各种理论知识，在2008年创建了这家公司，通过本人对电商行业的洞察力以及多年不断学习累积的经验，在各部门的努力之下，逐渐成立了惠当家、多朗、鲁飞、开放、好家宜以及果芽等六个自主经营的品牌，同时，本公司代理VIVO、小天才、多星和伟易达等四个品牌。公司经过十年的发展，经济效益逐步提高，公司规模逐步扩张，本公司的发展模式也随着时代的发展而变化，从一开始的纯电商营销到如今的“双线经营”，逐步构建新型的营销方式与营销手段。经过多年的发展，本公司为数千万消费者提供了优质的服务和产品，得到了消费者的普遍认可，在业内具有很高的知名度，已经成为电商领域的佼佼者。

3.2“双线”布局模式的构建

从本人第一次接触电商平台到现在，已经过去了十多年，本人亲身经历的电商品牌的发展变化。本人在2008年创建该公司的时候，是希望通过电商平台，降低自身的经营成本，同时为广大消费者带来一些价格优惠，公司成立初期将精力全都放在了网络销售之中，公司也取得了较大的收益。本公司在2010年取得了1100万元的收入，相比于2009年增加了241.3%，这使我的努力被肯定。

但随着电商平台的经营费用不断提高，并且有很多消费者表示无法切身体验到我们公司产品的性能，有时候买到的产品并没有达到自己的预期，降低了很多消费者对于该公司的满意度。2015年我便决定要开展本产品的线下体验店，通过消费者的亲身体验之后，可以从网上进行下单，这是本公司第一次开展线下体验，构建了自己的实体店，实践证明，我的做法是非常正确的，通过这种“双线”经营的模式，公司的业绩得到了显著地提升，2015年，本公司的销售总额已经成功突破两亿元，较2014年增加了166.25%，2017年，公司的销售总额突破五亿元，同时在2018年，本公司的销售额力争突破六亿，在整个电商领域之中，本公司已经成为了佼佼者。

如下图1所示，本公司2008至2017年的营销总额的变化。通过下图1可以明显的看到，公司自2014年之后的业绩增长速度非常快，这一方面得益于公司各部门的努力奋斗，另一方面要得益于“双线”经营模式。

3.3“双线”发展的利弊分析

（1）优势分析

通过构建新型的“双线”结合销售方式，可以在很大程度上拓展品牌的消费市场。随着当今社会的发展进步，通过网络购物的人群数量不断上升，由于很多网民都已经养成了网络购物的习惯，通过第三方平台进行支付，效率非常高，受到了很多青少年的青睐。但是如果只是通过特定的电商平台来进行物品的销售，覆盖面相对比较狭窄，但是利用“双线”结合，可以有效的避免这中弊端，拓展消费市场。

通过利用“双线”结合的方式，具体而言有两方面的好处：第一，有效的打破了线下实体店和网店的限制，一旦电商企业发展成为了自己的独特的品牌，实体店便会借助于品牌的优势，通过线下实现盈利;第二，通过“双线”销售模式，可以有效的避免了很多经销商的垄断行为，进一步实现一种“共赢”。另外，通过与市场变化结合有效率的配送方式，提高电子业务订单处理的效率，增加线下提货系统的稳定性与安全性。

（2）劣勢分析

电商企业想要成功构建“双线”销售模式，通过网店与实体店相结合的方式来增加产品的销售量，已经具备的线下模式以及终端销售必须要保留，这往往会导致商品在实体店和网店中具有不一样的价格，产生矛盾冲突。根据相关部门的调查显示，有超过四分之三的电商企业会担心两种销售方式中，商品的价格出现不一致性。

对于企业的线下销售而言，很多企业自身的库存比较大，实体店的销售依旧以价格为主，定期进行甩卖等优惠活动，最终不得已还是通过电商平台来销售产品，在实际情况中，如何通过先进的技术手段促使网店与实体店可以相互结合，这是很多电商企业必须要面对的问题。此外，电商企业实现“双线”销售模式，也必须要面对资金和管理引发的问题，虽然通过这种方式来销售产品可以有效的增加市场占有量，但是无疑增加企业的资金需求量，企业难免会遇到资金周转的难题。

4、电商品牌“双线”布局的前景探讨

4.1相互融合，达成共赢

产品通过网络销售和通过实体店销售，二者之间最大的矛盾就是没有建立起一种有效的“沟通”机制，只要促使二者之间形成有效的沟通，最终才能够实现共赢。对于传统的商品销售而言，进行网络销售降低自己的成本才是企业所面临的主要问题，对于电商而言，其本身已经具备价格低、成本低的优势，受到了很多人青睐。这已经成为很多传统企业发展电商必须要分析的问题。此外，加上企业本身在线下拥有很多操作经验，最终与线上相互结合，形成一种“共赢”的局面，这才是电商“双线”模式未来的发展目标。

4.2“双线”布局模式共赢的策略探讨

第一，对于商品的销售一定要规范，价格必须统一，形成一种规范的管理体系。

第二，企业要满足消费者的需求，提供一些个性服务，无论是网上销售还是实体店销售，都必须要促使消费者满意。因此，只有赢得消费者的青睐，才能够增肌产品的销量。

第三，将市场详细划分，进一步提高自身产品的性能，由于消费者能够记住的产品品牌是有限的，企业只有促使自己的产品更加有特色，才会给消费者留下深刻的印象。此外，企业要为消费者提供更加贴心，更加便利的服务，结合自身产品的优势，只有这样才会使企业长久发展。

5、总结

对于电子商务而言，其最核心的竞争力在于顾客的购物体验，在网络购物中，消费者更加看重价格、支付安全以及售后服务等。但是随着社会的进步，线上服务越来越不能满足广大消费者的需求，大量的电商企业开始着手构建线下实体店。本文通过济南菲儿电子商务有限公司十年的发展，以及本人对于电商的理解力，充分说明电商企业的“双线”发展模式，从发展的原因，“双线”布局的优劣分析等，进一步向读者介绍了电商品牌的“双线布局”。在未来，如何进一步增加“双线”布局的优势，同时避免其劣势，这是一个需要思考的问题。时我坚信，电商品牌在未来的发展一定会发生重大的变化。甲参考文献：

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