小微型跨境电商企业发展的对策研究

摘要：随着国家经济的不断发展和互联网的蓬勃趋势促进了各国往来的需求，跨境电子商务成为我国外贸交易中不可忽视的一股力量，国家在政策和管理模式上给予大力的支持，然而在现实的发展中，很多的小微跨境电商企业还是存在着这样那样的一些问题，小微型企业本身由于资金力量单薄、人力人脉微弱，导致市场拓展发展困难，再加上目前国内电商企业众多，其中不乏一些国际知名的企业，夹缝中求生存，使得小微型跨国企业在发展中面临了更大的竞争力和挑战。本文就当下小微型跨境电商企业的特点和发展的过程中遇到的各种问题进行阐述，结合现今的国家政策对小微跨国电商企业的发展提出一些实质的建议，以期对解决小微企业发展中遇到的问题提供理论上的方案参考。

关键词：小微型：跨国电商企业：发展研究

这些年，国家在电子商务发展上给予的支持和关注是有目共睹的，不管是国家还是地方政府，都是非常关注时下电商企业的动向。为了深入发展持续对外的改革开放政策，尽快实现外贸的升级转型，在2014年国家海关总署就更新了关于电商进出口贸易和海关监管的新政策，针对当下跨国电商的发展趋势，发布了最新的税务模式和监管的框架，为跨国电商的发展提供了最有力的支持和保障。在如今的这个全球一体化的经济发展时代，跨国电商贸易可以使各个国家之间以最简单最快速的方式互通有无，实现经济和文化的扩大和繁荣。我国为了尽快推进各国贸易发展，国家在2015年正式实施“一带一路”政策，这一政策的推进实施为小微跨国电商企业的发展提供了难得的发展机遇。

一、小微跨境电商企业的特点

（一）何为小微跨境电商企业

小微企业如何来理解定义，国家是有明确的规定的，国家把中下企业又分为中型企业、小型企业、微型企业。小微企业就是指公司的员工人数和营业规模都相对较小的企业，包含着小型企业和微型企业。在国家发布的关于减免小微企业税收的通知中，又具体明确了小微的具体量化界定，特指人员规模不超过300人，运营总资产低于5000万元，年度应纳税额度低于300万的企业，统称为小微企业。

关于跨境电商我们是这样来定义的，两个不同国家的交易主体，通过电子商务平台来进行贸易往来，账单核算等，然后再通过国际物流进行货物的运送，双方完成交易并從中获利的一种新型的商业活动。互联网平台的快速发展搭载上国家改革开放持续发展的东风，使得很多传统的外贸行业开始积极向电子商务转型。由此，我们可以准确定义小微跨境电商的概念。

（二）小微跨境电商企业的特点分析

分析小微跨境电商企业的特点，就不得不提目前的这些小微跨境电商企业的前身，大致是分为两种，一种是本身做传统外贸的，跟随着时代的发展转型到跨境电商行业。一种是本身就是做电子贸易的，跟随国家改革开放的步伐，再搭乘着互联网电子商务的顺风车，逐步向境外的电子贸易扩张，变成跨境电商。

这些小微跨境电商企业基本上都具备以下的特点：①规模比较小：人员规模都在三百人以下，并且总的运营资金不超过5000万元，大多都是一些私营企业，企业的法人都是老板个人，自主经营，相对来说经营管理的模式都是比较单一的。②企业位置集中在浙江、江苏、广东三地，这个统计特点是根据中国电子商务研究中心的检测数据得出的，大部分的小微型电子跨境企业都是集中在这三个地区。③资金短缺：这些企业大多都是私人自主经营，盈亏自负，通常公司经营运转的过程中需要的资金量也是比较大的，但是由于企业的规模比较小，人脉资源有限，资金短缺成这些企业发展中主要存在的问题。④经营方式紧跟市场步伐：私营企业、人员结构和经营模式相对都比较单一，这些企业的经营模式都是偏灵活的，可以根据市场需求和风向变化迅速做出应对策略，更快适应市场。

二、企业发展中遇到的问题和应对策略

（一）小微企业人员流失率高

一个企业想要长足地发展下去，人才的培养和人员架构的稳定是至关重要的。而纵观目前中国大多的小微电商企业，由于是私人经营，人员规模比较小，员工架构也相对比较单一，缺乏真正有效的管理。有些老板本人并没有经营管理的经验，直接管理公司的所有事务，容易按照个人的喜恶办事，无法做到规范管理，甚至有时候出现职责混淆，工作岗位不清，企业无法提供好的工作环境和有发展的工作前景等问题，这些问题都导致人员流失比较大，无法留住真正的人才。从国家各大研究机构给出的数据表明，目前在跨境电商的行业中，人才缺口是非常大的，尤其是小微企业面对的人才流失的问题更为严重。针对这个问题，首先各个企业要认识到优秀的员工和稳定并逐步优化的人员架构的重要性。了解重要性之后我们从两个方面来保证人员的持续优化，一是留住优秀的员工，完善公司的各种制度和岗位职责，注重员工在专业方面的学习与培训，优化公司的管理架构，给予员工足够的发展空间。二是引进新的人才，高校是人才培养的沃土，这个行业所需要的人才是综合了各个行业各个领域的，外语、设计、运营、推广、管理等等，可以与高校签订用人协议，直接由合作的高校输送人才。

（二）诚信经营树立品牌形象

我国跨境电子商务企业众多，其中不乏一些在国际上有影响力的品牌，在互联网上，客户拥有众多的选择，而小微企业在知名度、规模、商品种类等等各种方面都没有什么优势，所以面对的竞争和挑战相对都是比较大的。在经营的过程中，有些企业为了一时的利益，以低价为名，销售一些低劣的商品，质量得不到保障，以次充好等，造成贸易方对企业无法再信任，无法再进一步合作。这些问题影响的也是企业的长足发展。在这方面，首先，国家应该进一步完善跨境电子贸易商品质量的监督，做好监管，杜绝“三无产品”等措施。其次，企业自身应该意识到，诚信经营，树立品牌形象的重要性，小企业拥有的客户资源本来就不多，每一单都是给自己的企业树立品牌基础，企业不但要保证商品的优质，还需要在售后服务和客户的分类上下功夫。

三、善用国家政策，节约运转资金

小微企业私人经营，个人出资，本身资金就不多，再加上经营的是跨境电子商务，每单交易平台到账时间基本上都得在1-3个月左右，这样的周期对于小型企业实在困难，再加上小微企业的规模小，银行给予的支持比较有限，融资也比较困难，长期出现资金问题，一些企业就不得不一再地压缩企业规模，朝着恶性循环发展下去，最后很有可能无力经营，导致破产。针对这个问题，各个企业一定要关注国家政策，因为近几年国家对于中小电商企业的发展是有着非常大的支持的，2015年之后国家相继在多个地方成立电子商务试验区，在这些试点之内发展，企业能够享受到关于跨境电子贸易的诸多优质的完善的服务流程，这些区域也拥有着其他地方所没有的一系列的生态服务链条，可以为小微企业节约运营成本，提高各方面的质量。

四、选择合适的平台事半功倍

小微企业自身规模小、实力不够，很难建立自己的贸易平台，一般会选择比较知名的平台来进行交易。比如在国内比较知名的一些三方平台有：亚马逊、敦煌网、易贝、速卖通等等，在平台的选择上，企业也是要先实际了解一番的，因为虽说大多数平台的商品是比较齐全的，但是每个网站基本上都有自己的主营项目，而选择这个平台的顾客一大部分也是冲着这个项目而来的。如果选择错了平台，则可能会出现有投入、无产出或者是产出较少的情况出现。针对这种情况企业可以先做实际调研，再选择。

综上所述，除了总结的三个点之外，其实小微企业还会有很多实际经营中遇到的问题，比如物流问题，企业根据自己的贸易特点会比较倾向于选择相对廉价的邮政快递，但是常常出现的周期长、较高的丢失率和破损率会引起客户的不满，而建立海外仓或者是公司建立自己的海陆空物流系统都是需要较高的成本投入的，所以更好的解决办法还需要企业在摸索前进的过程中去总结和发现。

参考文献：

[1]蔡锦锦.小微型跨境电商企业发展的对策研究[J].无锡商业职业技术学院学报.2019.

作者简介：

李昱蓉，江西财经职业学院，江西九江。