“监督员”大闹航班 问题到底出在哪

7月13日，编剧李亚玲在微博称，她在乘坐国航航班时，一名自称“国航监督员”的女性乘客与同机旅客发生言语冲突。国航表示，自称是监督员的牛某并不是所谓的监督员，只是普通员工。“因为患有精神疾病，已经很久不工作了。”所谓“监督员”是怎样一种存在？如何避免类似事件重演？

监督员也不能胡作非为——表面上看，该女子的行为似乎在发挥监督员的作用，实则远远超出了监督员的职责。国航把这场纠纷定性为乘客之间的冲突，恐怕低估了此次事件的恶劣程度。如果冲突升级了，就不可避免地对飛行安全构成威胁。各行各业需要依法履责的监督员，而不是胡作非为的监督员。

精神疾病说法可当真？——根据国航方面回应，牛某“患有精神疾病”，但曾为其“大闹首都机场拘留5日”做诉讼代理的律师刘松鸿表示，“她并没有精神病，在和我的接触中，她是很正常的人。”整个事件进展到现在，关于牛某到底有没有精神病，其实一直没有确切的消息。人们不得不质疑，国航有无说谎、有无隐瞒？

“精神病说”不是句号——牛某是国航员工，如果明知其有精神疾病，国航方面仍允许其登机，这不免让人质疑，难道这也是国企员工的“超国民待遇”？对于网友的质疑，国航方面必须给出进一步的解释和说明，并就所暴露出来的问题查漏补缺。

（综合新华社讯、《南方日报》《中国青年报》等）