试论如何提升供电营销稽查管理工作质量

蔡颖

摘 要：随着营销管理信息系统的广泛应用，给营销稽查工作的稽查对象、稽查内容、稽查线索、稽查工作重点等带来了极大影响，为运用现代化手段開展营销稽查工作奠定了基础。

关键词：营销稽查 电力营销 信息系统

1 电力行业营销稽查的涵义

电力行业的营销稽查主要是，对电力公司内部的工作部门及工作人员在工作中的行为及工作质量进行监督和检查，并做出一定的评价，这种稽查工作的监督管理来源是根据电力行业相关的法律、法规以及各种与电力有关规章制度，然后再按照规定的检查方式和周期对工作人员进行各方面的监督和检查。这种稽查方式属于内部稽查，是供电企业进行营销稽查工作的重要构成。现在我国的供电公司在不断进行企业内部改革，进行电力企业改组，改变商业运行模式，电力行业的法制也在不断健全，在这种电力行业不断发展壮大的趋势下，供电行业的内部改革也要不断地纵向发展，不断适应社会的发展需求，提高供电企业营销的稽查工作，注重实际效益，不断建立适应国际市场、严格规范和监督的电力稽查工作体系，提高供电企业的营销质量。

2电力营销稽查的重要性

2.1对公司的意义

作为电力公司的主营业务，电力营销的发展运用状况可谓是牵一发而动全身。做好营销稽查工作，确保每位员工将自己工作范围内的事情尽职尽责的完成，确保每项工作都能够被高效的执行。所以电力营销稽查是确保企业良好运营的必要环节。

2.2对用户

作为广大的电能用户，最直接的希望就是自己的支出是物有所值。电力营销的稽查在外部的工作主要就是对输送设备、线路、计量盒的检查，确保这些设备的正常运转。所以，做好电力营销稽查也是确保外部设备正常运转的关键手段。电力营销稽查工作的开展确保了每一位用户正常、安全、合法的使用自己所购买的电力能源。使得电力企业和用户之间合作共赢。

3电力企业营销稽查工作的关键点

3.1 电力公司的内部制度的监督

电力公司内部制度的监督内容主要是电力公司的营销稽查制度是否健全，是否符合用户的需要，是否具有时效性，根据对问题的观察，提出加强公司内部制度完善的建议和意见，避免电力公司风险经营，加快电力公司营销稽查工作的改革。

3.2电力公司对营销问题的处理监督

电力公司员工要积极参与到营销稽查工作中，工作人员之间要相互配合，开展电力营销事件报告会，总结电力公司运营过程中遇到的问题，遇到隐瞒事实不报的，按照国家电力营销的法律及规定对相关人员进行处罚。

3.3电力公司用电情况的检查

对电力公司用电情况的检查工作主要是根据供电和用电双方的合同、合同的施行、修改、续签的情况对用户的电量进行稽查。在进行检查的过程中，注意核查合同的规范性和有效性，合同内容是否和录入的档案内容相符。在检查时，要循序渐进从基础开始，核定用户的用电量和电量定比的实际值，用户电量的大小是否真实。工作人员要登记好所检查线路的状况、用电设备的情况和台区的实行情况，根据线路出现的问题采取措施。零度户、用电异常户随时到现场核实情况，若情况正常添加白名单;若有异常，应及时处理、整改。

3.4对电力公司计量管理检查

对电力公司进行计量管理的检查主要内容是，检测用电客户的电能计量装置的完好程度、对电力故障进行处理的及时性以及进行周期循环性的轮换、远程抄表工作等。尤其是在比较重要的用电客户，要通过国家《电能计量法》及配套的章程了解与电力相关的技术和规章管理制度，对电力计量设备的现场进行技术管理的检查。根据不同供电区域和不同用电类别进行电能计量的统计工作，它们的计量方式和电能的配置也不相同。有的电能计量设备存在周期性的轮换以及检查等状况，把这种情况向电力公司相关工作人员传递，并出示电力计算费用的感应器凭据，以方便工作人员顺利开展工作。同时电力公司还要建立完整的电能计算的信息处理和管理系统，实现对电量计量工作的掌控。除此之外，对客户的电能计量档案要进行详细的录入，进行周期性的现场校验，依据校验的结果，电力公司投入改造基金来更换计量设备，实现供电公司营销管理的严格管理。

4如何做好电力系统中的营销稽查

4.1重视对营销稽查计量监督管理水平的提升

在电力市场改革不断发展与深化的背景之下，供电企业面向居民所开展的“一户一表”措施不断推进，配合分时段电价政策的深入落实，使得供电企业与用电居民之间的关系明显转变。在这一背景下，要想做好供电企业的营销稽查管理工作，就需要面向用电居民配备相关的计量装置，并结合技术发展情况，对相关的计量装置进行必要的优化与完善。结合我国现阶段有关供电企业营销稽查管理工作的要求与规定来看，供电企业需要建立在现行《电能计量管理规程》的基础之上，展开对电能计量信息管理系统的构建与完善工作，通过对计量信息管理系统的不断优化与完善，以确保针对用电居民计量管理的准确性与有效性。不但如此，在供电企业营销稽查管理工作的开展过程当中，还要求供电企业结合自身实际情况，构建全面且完善的用电用户计量档案，对关键数据信息进行集中式的记录与管理，同时，需要配合对相关计量装置的定期试验，结合试验数据投入对存在计量问题装置的改造与更换资金。在整个有关计量信息管理系统的改进与完善过程当中，还需要供电企业稽查工作部门加大对各环节工作内容的监督工作，防止因计量装置缺失问题而导致的窃电问题，从而保障供电企业的经济利益。

4.2要提前谋划电力运营工作

电力公司要得到其他单位的认同，就必须合理的安排稽查内容、稽查时间和稽查进度，保证电力营销工作的顺利、有效的实施。第一，电力公司可以根据不同的时间点来制定稽查工作重点，让工作具有时效性;第二，电力公司营销工作的范围很广，要详细确立稽查内容和方式;第三，电力公司要实施稽查责任制度，让稽查工作者承担自己的稽查责任，让稽查工作能够顺利实施，稽查的任务和结果能够确定到每一位稽查的工作人员，这种营销稽查方式在提高供电企业营销工作质量的同时也强化了稽查工作人员的专业知识和管理水平。

4.3进行现代化信息监控

在互联网时代的今天，许多企业的日常管理、监管、监控体系都在向信息化迈进。电力行业也要利用互联网的优势，结合运营线路的长度和密度建立起现代化信息监控网络，时时监控管理范围内的电力设备和输送线路，及时发现问题并解决问题，做到工作过程的高效、便捷，大幅度减轻稽查人员的工作难度。与此同时，要确保后台监控人员工作人员的技术性、及时性、仔细度、耐心度，保障智能和人工的结合的高效性。

5结语

综上所述，文章就电力营销中稽查工作的具体内容，工作现状，对公司，用户的意义，以及电力营销稽查工作中的问题和解决对策这几方面进行了详细论述。可以看出，营�N稽查工作在电力企业中属于基础性的管理工作，通过开展一系列的专项稽查和实时在线稽查工作，能够全面提升电力企业营销精益化管理水平，提升电力企业经营效益和服务形象。

参考文献：

[1] 李真.浅析如何利用信息化稽查提高电力营销稽查水平[J].建材与装饰，2016（51）.

[2] 董思明.如何管理好电力行业营销稽查风险工作建议[J].商品与质量，2016（51）.