消防形象宣传当前的问题与思考

王新颖

摘要：消防工作，宣传系于一半。如今，社会化的消防宣传、媒体的广泛传播以及消防部门通过新媒体手段的自我传播，不仅对消防工作起到了非常好的推动效果，提升了全社会对于火灾的防范、自救能力，也促进了全社会对消防员的尊重和对消防工作的配合，更为创造平安社会、发展良好的投资营商环境做出了贡献。本文针对消防宣传现状，尤其是在塑造队伍形象方面的宣传所存在的问题，进行了一些剖析和思考。

关键词：消防;宣传;思考

消防队伍应该塑造怎样的形象？笔者认为，一个机构的本职工作和特征是其形象的基础，也就是说，形象来源于从业者所行之事以及做事过程中展现出的精神风貌。在新时期，消防队伍的形象塑造应该从其所承担的具体工作和职责上体现。

2018年11月9日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平向国家综合性消防救援队伍授旗并致训词，消防队伍换羽新生。习总书记强调，改革转制后，作为应急救援的主力军和国家队，消防队伍承担着防范化解重大安全风险、应对处置各类灾害事故的重要职责。这也是新时期消防形象塑造的根本准则。从业务范围上来讲，涵盖了“全灾种”“大应急”，从处置流程上来说，涵盖了事前的预防准备、事中的响应、事后的处置，非常确切地体现出了名称中的“消”和“防”，那么，消防队伍在形象塑造上，也应该对应职责，涵盖这些层面。

笔者认为，目前在消防形象宣传上主要存在以下问题：

在目前各类媒体上，一塑造消防员的形象，用的都是“最美逆行者”“用生命置换生命”“和平年代牺牲最多的职业”这样的词汇。而在新时期，消防队伍改制是朝着职业化、专业化的方向进行的，改制在很大程度上改善了“铁打的营盘流水的兵”这种人才流失快、不利于经验累积的状态。在职业化的进程中，党和国家要求消防员成为处置一切灾难事故的“专家”，而不只是凭着勇气、逆着人潮、不顾一切向危险进发的人。在笔者从事消防宣传的几年中，深刻理解到消防员这项工作需要勇气、需要体力、需要头脑，更需要专业的理论和技术，同时，也需要现代化、高科技等技术力量的支持。目前，全国都在打造“智慧消防”，随着职业化进程的逐渐加深，科技赋予消防工作的力量会体现得越来越明显。在这样的背景下，如果宣传中突出的还仅仅是消防员的“勇”，而忽略了这个工作的专业性和技术性，不但是非常片面的，也会加深社会对消防工作的误解，比如每一次消防员的牺牲，总有很多声音质疑年轻消防员的经验不足，或者是指挥上不够专业、装备上不够完善等。笔者认为，新时期职业化的消防员不应该仅仅是逆行者、蹈火者，更是驭火者，是专业的处置者。

消防队伍改制后，马上面临的一个问题就是消防员成为了一个可以自主选择的职业。习近平总书记多次强调：发展是第一要务，人才是第一资源。改制后的消防队伍如何吸引更多优秀人才的加入？坦白说，消防工作的确会面临危险，甚至牺牲，但是那毕竟是极端情况、少数情况，并非常态，如果一直强调职业的苦和累、强调职业所需要的勇气和面临的危险，将它渲染成一种人们认知上的常态化，的确能赢得尊敬，但是也有可能让更多人停留在敬而远之的层面上。一个职业以什么来吸引人？最根本的还是一种心理上的获得感、成就感和认同感。

因此，笔者认为，新时期消防形象的塑造应该跳出一贯的苦、累、危险的模式，多展示职业对于个人在心理上的获得感和在事业发展上的成就感。比如：年轻有朝气的队伍、因为同吃同住同劳动结下的战友情、救援成功带来的成就感、装备保障现代化带来的自豪感，只有展示了这个职业对从业者个人有利的一面，职业本身才会具有吸引力。而对于回不了家、过不了年、吃不上热饭、累得倒地就睡这样的宣传，可以有，但不能泛滥，要结合特殊时间节点和大的背景来进行。

目前，包括天津在内的很多城市，消防宣传在电视、报纸等主流媒体上都是依据具体的事例，或者媒体栏目的需求来进行的，并没有一个长期持续且稳定的宣传途径，这就导致了在消防员的形象宣传上缺乏一个“主心骨”式的官方的态度和方向。

从新媒体上来说，从总队到各个支队乃至中队，都有自己的自媒体平台，比如“抖音账号”“微信公众号”等，内容上也是各自开花，形和神都呈现出“散”的状态，而且自媒体缺乏官方专业的把控，在宣传上容易流俗、媚俗、走极端。随着短视频的普及，有的支队或中队为了点击量、博眼球，发布的内容大都是蹭网络热度、与职责主业并无关系的内容，甚至会出现一些有损形象的内容，长期下去并不利于消防队伍形象的塑造，甚至还会起到反作用，导致之前宣传积淀的成果毁于一旦。目前，社会上对于消防的形象出现了空前的追捧、尊重和关注，这其实是建立在消防员日复一日的职业奉献上的，建立在曾经重大救援中每一名消防员的牺牲上，处在关注的中心，我们的消防自媒体宣传应该做什么？这是一个需要慎重对待的问题，如果一味流俗、媚俗，而忽略了职责主业，那么这个老本总会有吃完、用尽的一天，无数消防员用牺牲积累出來的好感如果这样被耗尽，那无异于在吃人血慢头。因此，在新媒体上的消防宣传同样应该坚持消防职业的职责和使命，以此为内核，用适应网络传播的表达语态和方式，做好不同阵地上的消防安全宣传和职业形象塑造工作。

因此，笔者认为，做好消防形象宣传，一定要在官方平台上有自己持续、稳定的发声渠道，比如说，在电视上拥有自己的一档栏目，这样有利于围绕这个中心，进行全方位的形象塑造，也能培养和带动自己的受众群体，有目标、有侧重点地开展宣传工作，进行形象塑造;在自媒体上，要对内容进行引导和把控，比如可以成立新媒体中心，制定相应的宣传规则和考核制度，多方形成合力，才能共同建好这栋形象大厦。

前文提到，形象来源于从业者所行之事以及做事过程中展现出的精神风貌，对于消防宣传而言，除了通过官方媒体和自媒体的方式进行形象塑造和传播，社会化的宣传方式也是展现形象非常重要的一种渠道，比如，经常进行的、有针对性的消防安全宣传活动，只要把形式做好了，把服务送到百姓身边，对于塑造队伍形象同样有着非常重要的作用。

除此之外，笔者认为，可以在天津地区建立一座消防博物馆，这也是非常有效的宣传手段。都说“近代历史看天津”，天津作为中国近现代史上一座重要的城市，也是中国现代消防队最早建立的城市，非常有必要也有理由建立一座自己的消防博物馆。当下，人们在物质生活显著提升的情况下，非常重视精神文化层面的需求，各种各样的博物馆都受到了各个年龄层人们的欢迎，尤其很多家长愿意把博物馆作为让孩子扩宽视野、增长见闻的途径。现在，虽然很多中队和支队都有自己的队史馆，但地点上比较分散，并且都在消防队内部，外向型并不强。如果建立一座消防博物馆，那么走进这里，就走进了天津消防的历史和现在，人们在这里可以看到天津消防的沿革变化，了解到那些可歌可泣的英雄事迹，还能进行职业体验、收获消防安全知识，对于参观者来说可谓是收获多多，对消防队伍乃至消防职业来说都是一个集中、立体、全面的展示，也能在青年人和孩子的心里扎下种子，有利于消防这支队伍的永续健康发展。

在消防形象宣传的这座大厦上，每个人都应添砖加瓦，因此，涉及到宣传工作各个层面的人员，都要站位高远、格局远大、眼光长远，把自己的工作同整个消防队伍的形象塑造联系在一起，加强学习，提升理论和实践基础，在新时期共同努力，让“火焰蓝”成为闪耀在人民心中的最美光芒。