基于大数据的电力营销分析

孙立华 刘士进 孟庆强 郑浩泉

摘要：随着大数据时代的来临，再加上互联网技术的不断发展，现今很多的企业开始采用大数据分析来作为营销工作的主要依托点。在现代电力企业发展过程中，电力营销属于十分重要的内容及任务，提升电力营销服务质量将有助于促进电力企业经济效益的增长。所以基于大数据的电力营销，将可以为电力企业提供海量的数据信息，从而为企业制定营销战略中的各个环节带来促进作用。而如今摆在各大供电企业面前的难题便是怎样才能发挥出大数据的优势，来不断的优化电力营销策略，构建完善的营销体系，从而满足消费者的消费需求。基于此，本文将对给予大数据的电力营销进行详细的分析，希望可以为相关从业人员提供一定的参考帮助。

关键词：大数据;电力营销;分析

现阶段，社会经济的不断发展，正在促使电力市场的竞争变得日益激烈，电力企业想要在其中占有主导地位，就需要有效落实电力企业的电力营销工作。近些年来的电力营销正在随着信息化时代的带来，积极的与大数据相结合，通过不断的对数据进行挖掘和分析，为用户用电提供了精确的指导，并帮助用户做到了节电、节费的目的，提高了用电管理水平。此外，基于大数据的电力营销工作开展以后，还可以为电力企业的供电、生产、防窃电等领域提供大量的数据支撑。因此，加强基于大数据的电力营销分析研究是很有现实意义的。

1、电力营销

电力营销的核心要求供电企业必须面对市场，面向用户，利用技术与营销策略的提升来适应不断提高的市场需求，提供让客户满意的服务，实现营销工作中费用最低、速度最快、质量最优、性价比最佳的营销服务目的。

2、大数据及其特征

在计算机技术不断的发展下，我国迎来了互联网时代，越来越多的电子商务和网络营销被人们所熟知，进而促使人们在互联网上花的时间也急剧增多，而企业营销分析中的所涉及到的主要数据都是从互联网数据中得来。大量数据的涌现，推动着大数据时代产生，其已经逐渐被国内外企业所接受和运用。对于大数据而言，其就是指數量大且类型较为复杂的一些数据的集合，这些数据无法利用传统数据库进行获取、管理及处理。通过对大数据分析可以知道，其具有很强的洞察力、决策力以及流程优化能力，将其应用在各行业中，将可以促使关键内容可以被尽快的获取，也就是在现有数据分析基础上，能够对行业今后发展趋势进行预测，进而可以利用数据建立模型，将新数据输入，为实际发展中数据的采用提供参考。

营销系统的海量数据由管理信息系统、地理信息系统、SCADA 系统以及电网运行的实时信息系统 （ 负荷管理系统、电能量计费系统、配变检测系统、计量检定 ） 的运行数据所组成。随着电力企业信息化建设的快速发展 ， 各系统已产生并积累了较为庞大的历史数据。

大数据的主要特征在于“4V”，即数据体量大、数据类型繁多、价值密度低和实效高（处理速度快）。企业合理收集消费者行为数据并将其归纳为大数据进行分析，能够更快的了解消费者的生活方式与消费状态，同时也有助于企业更快的研发出更加贴合消费者心理的营销策略。此外，客户数据的海量性和有效性能够帮助企业更好的寻找发展的新方向。大数据的出现对于企业，尤其是电力营销战略的制定将会具有极其重要的促进意义。

3、大数据在电力营销的应用策略

电力行业数据量大、类型多、价值高，对于电力企业盈利与控制起到了至关重要的意义。据专家统计，每当数据利用率调高 10%，便可使电网提高 20%-49% 的利润。

3.1 大数据技术有助于电力企业基础设施选址、建设的决策

一方面，采用电力企业庞大的历史销售数据，进行用户用电行为分析和用户市场细分，可以使管理者能有针对性地进行基础设施建设决策，完善营销组织网络和服务模式。例如，在实际电力系统中，变压器的选址既要保障客户的用电质量，同时也要保证尽量低的线路线损。采用大数据技术，通过各种类别的客户用电数据分析，结合最优潮流模型，能够使变压器的选址同时满足用电需求的实用性和电力建设的经济性。另一方面，将电力数据与外界数据交换，挖掘客户用电习惯与电价、天气、交通等因素所隐藏的关联关系，主动把握市场动态，完善用户用电需求预测模型，进而为各级决策者提供多维、直观、全面、深入的预测数据。

3.2 电力行业大数据可为客户提供更加丰富的增值服务

通过给用户提供其每月分时明细用电图，可让用户了解自身用电习惯并加以调整，同时也使得电力收费过程更透明。以某工业用电客户数据分析为例，据了解，该用户一共有 8 台机组，其中有 6 台机组长期运行，2 台机组作为备用。通过用电数据分析，按照制定的个性化的用电方案负荷曲线用电，若该客户峰段（7 点 -11 点、19 点 -23 点）开 4 台机组，谷段（23 点 -7 点）开 8 台机组，平段开 6 台机组，这样在保证一天生产效率不变的情况下，每天能节约电费244.77元。

3.3 电力行业大数据可作为投资决策者的参考依据

通过完善“电力地图”，能更准确地反应各地经济状况、各群体行为习惯，既而为城市和电网规划提供基础依据，并作为投资者的决策辅助。通过大数据制订“电力地图”，可以为电力系统制定用电检查日常排查等级。对于负荷率高于80% 的地区将用电检查日常排查等级设为红色，对这类区域的用电设备每周进行监视;对于负荷率高于 50% 低于 80%的地区将用电检查日常排查等级设为黄色，对这类区域的用电设备每两周进行监视;对于负荷率低于 50% 的地区将用电检查日常排查等级设为绿色，对这类区域的用电设备每月进行监视。

4大数据下电力营销管理创新措施

4.1实施线损精细化管理

电力企业良好发展离不开线损控制机制的作用，在加大线损控制的条件下，有利于节约电能，进而提高企业经营利益。通常来讲，企业需要结合电网运行实际情况，建立相应的线损精细化管理体系，例如，部分企业以分区管理和电网分压为主，实施线损精细化管理，不仅从电压等级分析结果来进行电网线损的确定，还要加强区域电网的管理，以便實现预期线损控制效果。随着线损精细化管理观念在电力管理上的落实，能有效提高电力营销质量。另外，结合电力营销信息进行线损统计，可做到对线损情况有准确掌握，在此基础上采取针对性线损管理措施。同时，电力企业可为用户提供一定的规范用电指导，确保电力资源利用率的提高，能实现降低线损的效果，从而提高电力营销效率。例如，当前部分电力企业都安排了专门的工作小组，由他们深入到基层用户群体中，在与用户沟通中，掌握用户的用电特点，并为其提供一些电力使用指导，达到降低线损的目的。

4.2分析用户需求

供电企业在运行中往往会存在大量的数据信息，供电企业为了能够在这当中获得准确以及有价值的数据，就需要加强对大数据分析技术的应用，确保在数量庞大的数据当中对用户的需求及时的寻找。所以，供电企业就需要加强对营销管理体系的完善，使得供电企业在当前竞争激烈的市场环境中有一定的地位，这就需要制定多样化的方案，采用大数据来对用户的实际需求掌握，将客户作为核心，对用户的特点做好分析，将用电的消费方式及时了解，从而将营销管理的方式实现转变和改善，最大化的将供電企业的服务质量不断提升，使得用户能够很好的体验到供电企业所带来的服务。

4.3 准确定位消费客户

对大数据分析技术的应用，在这当中对客户的消费行为进行获取，使得供电企业可以对合适的用户准确的寻找到，使得电力营销管理更为准确和科学，从而建立有针对性的以及完善的营销策略，采用对不同消费客户进行划分，建立多样化以及个性化的电力营销方式。随着现阶段社会经济的快速进度，人们的生活水平不断提升，人们对于自身所生活的环境以及生活质量要求也在提升，用户的需求变得多样化以及朝向个性化方向发展，因此供电企业在此基础上也需要使得电力营销朝向科学合理化方向发展，大数据的产生可以使得电力营销更加的高效，对用电客户的消费行为也会在一定意义上产生影响。大数据能够对消费市场实现准确的划分，尽管现阶段分析当中也有一定的局限性，然而在未来供电企业的营销当中，其会成为主要的营销主体。

4.4完善电力营销平台

构建市场营销工作平台时控制各种市场营销要素，在电力平台上展示各种市场营销要素，在平台上添加和及时更新软件，通过最新的移动通信设备随时随地与电力客户沟通，解决电力市场营销服务的电力用户问题。通过利用高级用户可接受的营销工作方法，优化技术资源的应用，为电力客户提供更积极的营销体验，从而根据需要查看停电信息和电源使用情况，并在平台上部署自助系统以减轻电力企业在线服务人员的负担，从而将更多交互和智能元素应用于服务系统。使用市场营销管理平台控制电源设备时，需要了解现有电源操作系统、整合新电网提供的效率和节能优势、分布式电源设备和智能校园以及智能社区，以帮助电力企业实现更长期的增长。根据平台调整营销业务标准，确定电力用户之间的差异，减少电费回收难度，消除影响电力企业正常运营的负面因素。为了避免出现这种问题，电力企业应该通过信用评估、资格审查、高压电保证等方式发挥回收费用的辅助作用。例如，对于高压电气企业，您可以在银行的帮助下查看用户信息，确保现金流满足正常缴费要求，然后通过查看贷款和纳税等来计算收回电费的风险。

4.5创新电力营销服务形式

在精细化电力营销服务构建的过程中，时刻秉持着“客户至上”的原则、因此一定要树立好良好的服务意识，不断完善各项服务体系，具体内容可以分为以下几个方面。（1）需要根据目前电力营销服务的工作状态，对各项工作环节进行合理的划分，并且适当进行创新，这样可以及时发现问题和解决问题。同时，需要考虑电力市场对电力营销的影响，将不同阶段的利益进行有效的结合，这样才能满足电力企业在市场发展的需求。（2）针对营销大厅，可以在大厅合适的位置构建咨询平台，这样可以及时解决客户存在的问题，以此提升精细化电力营销服务的质量。

结语：

综上所述，大数据时代的到来正在促使营销体系进行不断的改革。在这样的背景下，相关电力营销企业就应该顺应时代的发展，积极的转换自身思想，将大数据引入到营销策略和体系优化和改进中，这样才能推进电力营销企业在激烈的市场竞争中保有一席之地，并推动电力行业拥有全新的管理方式和服务理念，进而为电力行业的可持续发展带来积极的贡献。

参考文献：

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