互联网企业如何实现优化转型？

魏斓

摘要：文化与经济日渐融合，文化产业在全世界范围内都进入了高速发展期。产业文化化和文化产业化已经成为未来经济结构调整的两大趋势，然而要实现中国互联网服务的持续繁荣，互联网企业还需采取灵活的运营模式。本文将从互联网企业如何实现优化转型的角度给出相应的建议。

关键词：互联网、文化产业、转型

目前，国内互联网产业发展呈现良好趋势。2019年10月18日上午，第六届世界互联网大会“互联网之光”博览会在浙江乌镇拉开帷幕，博览会吸引了超过500家全球知名互联网企业，包括微软、苹果、英特尔、亚马逊等世界知名互联网企业，也包括像阿里巴巴、腾讯等具有国际影响力的中国企业等。

但是，国内大的互联网企业依然呈现出影响力的总体和结构性差异，而造成这些差异的根本原因在于其核心竞争力的不同。竞争力的差异使得不同网站的产品组合策略以及目标消费群体也有着或大或小的区别以及联系。以新浪为例，其核心竞争力主要在于其强大的内容创造能力，体现在以门户网站为核心的微博产品，其他产品作为外部支撑，而其目标消费群体由于产品线完整，重点突出，受众数量较大;网易领先的自主研发能力使得网易公司发展方向主要以技术为中心的多元化产品形势发展，比如以网易游戏以及网易邮箱为经营中心，多元发展各类型的互联网产品，并且从长期来看，网易游戏的市场占比很高，其受众黏着度也很高，但是与游戏相比起来，其门户网站的受众规模又比较小;奇虎360的主营产品为杀毒软件，且长期以来，360卫士拥有了庞大的受众群体，但是同时这也导致了奇虎360其他产品的受众规模因子远远落后于其他几家门户网站。我们可以看到综合性门户网站的影响力从很大程度上取决于其自身的核心竞争力。

在这基础上，外部性的因素也会给互联网企业带来很大程度上的影响，但是基于互联网企业外部环境的相似性，这里我们仅简单地对内部因素进行分析给出建议。建议如下：

（一）保持良好地品牌形象，用品牌集聚用户口碑

由于网络服务是一种非物质的经验型产品，只有在用户使用或消费后才能对其进行评价，所以用户在使用网络服务类产品时很难判断其真实价值。提高品牌知名度是提高品牌无形资产的重要途径。当企业能够最大程度地提高自己企业美誉度时，企业才可能获得更多用户群。

网易严选是网易旗下自营生活家居品牌，其目标定位就是“严格把关所有商品的产地、工艺、原材料，甄选居家、厨房、饮食等各类商品”，力求给消费者提供最优质的商品，而这一品牌形象深入人心，其优质产品也为品牌本身积攒了同类消费品中极佳的口碑，从而带动了其销售增长。

（二）强化核心产品结构，加强明星产品竞争力，扩大外围产品影响力

从国内领先的互联网公司我们可以看到，阿里巴巴的产品结构是非常值得学习的，它拥有淘宝、天猫等主营产品，也拥有支付宝等支付类明星产品，同时它也不忘发展余额宝等外围产品以支撑整个企业的产品结构往集约化趋势发展，以点带面，使得整个企业更具有影响力和竞争力。和阿里巴巴相比，奇虎360的产品结构相对单一，虽然360杀毒软件作为奇虎的核心产品，但是它也限制了企业本身其他产品的发展，使得其产品受众规模不断减少，并且随着各个企业不断研发新的杀毒软件，一旦奇虎360失去了杀毒软件的市场时，整个企业就会陷入危机。对于一些新闻类的门户网站来说，内容的专业化与权威化非常重要，比如网易新闻，搜狐娱乐等新闻类门户网站，需要在专业的内容领域将自己打造成具有强大舆论影响力的网络社交平台，增强用户粘性。

（三）重视用户体验，个性定制用户参与

目前，受众用户对新闻客户端最看重的因素包括信息更新速度、界面美观、操作简便性等，所以各个企业在注重以上因素时还需要考虑用户体验。目前，很多企业在提升用户体验方面做得非常完善，比如网易新闻客户端在涉及用户体验时，改变了传统静态新闻接收模式，顺应用户体验变化，采取自主订阅的交互方式，使用户和新闻之间有更多的交叉体验，其移动化、社交化、个性化的方式使网易新闻获得了移动新生。

而抖音则是抓住了用户碎片化的时间，通过大数据智能推荐给用户推荐他们感兴趣的娱乐内容，并且经常会推出软件更新功能，不断提升用户粘性。

增强创新能力，结合本土文化努力推动企业向国际化发展

互联网产业作为创新性极强的产业，其不断变化、不断发展的本质要求企业不断地去思考企业本身价值文化、企业产品究竟应该在不同环境下做出什么样的调整。

现有技术的颠覆意味着技术的不断革新。互联网企业应充分把握新兴的科学技术并应用于产品创新，例如互联网金融行业可以借力區块链和人工智能技术提升金融业务的便捷性，并在产品创新阶段加强已有产品与新产品的互相比较，挖掘出新产品的比较优势，提升产品在市场中的竞争力。同时，创新并不意味着完全改变产品组合，互联网企业需要将一些颠覆性功能元素融合现有产品线或是营销方案中，以充分展示对未来趋势的关注，同时尽量减少现有客户的断层，提升“竞争力”。

对比国外文创产业的发展我们可以发现，创新无时无刻不再发生，一些流媒体服务将为客户提供不同类型的定制选项和定价层，如YouTube和Hulu推出的直播电视套餐的例子已经发生转变，同时这也对广告业产生了深远的影响，如AT&T和Comcast等。文化内容创作的未来将会对客户更加开放，并更加数字化，而这也将极大程度地影响各行各业的商业模式，例如，未来电视行业的节目制作趋势将逐渐转变，与传统销售渠道更加分离，与互联网更加融合并且更加贴近消费者，电视产业链将会更加开放，电视节目的制作将比以前更频繁地吸引观众，文化资本和经济资本的相互转换将会更加频繁。

除了必要的创新之外，走向国际化也是互联网企业的必经之路，而在这一过程中，本土化因素同样不可忽视。互联网的发展趋势已经逐步走向国际化，经济一体化要求企业形象推广既要能突出本国化内涵，也要和世界性、民族性相结合，只有将现代外企文化和中国本土文化相结合，才能更好地塑造品牌形象，增强品牌竞争力，推动互联网企业的发展。