管理信息系统与企业管理发展关系探讨

吴凡

摘要：管理信息系统作为一个新兴科学，其研究重点是应用先进的计算机和网络通信技术来改善企业管理。本文主要介绍管理信息系统的基本功能和管理信息系统在公司治理中的使用，突出介绍了了管理信息系统在管理公司信息的过程中的重要性。

关键词：企业管理;管理信息系统;电子商务

一、管理信息系统概述

管理信息系统主要以人为中心，包括计算机硬件，软件，网络通信设备和其他办公设备，以及用于收集，传输，处理，存储，更新和维护信息以优化公司战略管理的一组过程[1]。提高业务效率和工作效率的主要目的是为高级决策，中级控制和基层运营提供支持的集成人机组件系统。管理信息系统是一个社会系统，也是一个社会技术整合系统。管理信息系统由基本因素组成，例如人与计算机的信息技术以及企业管理。管理信息系统的主要功能是收集和处理数据信息。建立管理信息系统的主要目标是支持企业各个级别的管理，控制和决策。企业信息管理系统包括制造系统，销售系统，运输系统，处理系统，管理系统，财务管理系统，库存系统和客户服务系统。

二、管理信息系统在企业管理中的应用

（一）企业资源计划系统

企业资源计划系统是一个功能系统，主要通过信息技术集成和企业供应链，并利用企业的各种功能。无论业务类型如何，都可以从企业资源计划中得出现代的管理模型和业务理念。企业资源计划系统可以在公司的信息管理和市场竞争中发挥重要作用。在实施企业资源计划时，公司不仅应用软件或管理方法，還可以应用高级管理思想。商品管理的管理思想集中在公司有效的供应链上：在公司的生产过程中，经营者，制造商，供应商，分销商，顾客等在供应链中紧密相连，并应用了商品管理系统。公司的生产，销售和交付活动可以得到充分有效的执行。企业可以使用企业资源计划系统来最大程度地利用市场资源，以满足反映公司先进的生产理念和生产运营需求。企业资源计划的应用打破了传统管理信息系统在企业资源管理中的界限。

（二）客户关系管理系统

客户关系管理系统应用在企业管理中，企业资源计划系统是一个功能系统，主要通过信息技术集成和利用企业供应链，并利用各种业务功能。无论公司的类型如何，都可以从管理信息系统中获得现代的管理模型和现代的公司理念。企业资源计划系统可以在公司的信息管理和市场竞争中发挥重要作用。在实施企业资源计划时，公司不仅应用软件或管理方法，而且应用高级管理思想。企业资源计划管理方法着眼于公司有效的供应链：在公司的生产过程中，运营商，制造商，供应商，分销商，客户等在供应链中紧密相连，并应用了公司资源计划。该系统可以充分有效地执行公司的产品生产，销售和交付活动。企业可以使用企业资源计划系统来最大程度地利用市场资源，以满足反映公司先进敏捷的生产理念和运营需求。

企业资源计划的应用打破了传统管理信息系统在企业内部资产管理中的界限：企业客户的结构化分类使客户关系网络更加清晰。该系统控制员工信息，例如客户拜访和客户活动，并根据信息内容，可以更好地实施客户关怀，提高客户满意度并增加二次销售的机会。客户管理系统已经掌握了销售流程并实施了销售自动化管理，可以更有效地支持销售人员的销售并提供决策支持[2]。客户管理系统的实施通过适当分配工作活动和进度管理，帮助公司团结，提高了员工的团队技能以及建立了高效的团队。随着员工使用客户管理系统，他们逐渐习惯于办公室自动化：根据规范实施工作和活动计划，并且充分利用企业客户关系管理平台来培训沟通和专业技能。

（三）电子商务

电子信息技术公司的业务活动是电子商务。电子商务包括例如，电子汇款，证券和期货交易，运输单据，贸易拍卖，技术设计合作，在线材料和实际商品交易等。如今，许多公司正在逐渐采用电子商务并将其分类为企业管理信息系统的重要组成部分[3]。

在电子商务的具体实施过程中，一般的实施步骤应该是：首先建立公司的内部网络，其次要开发和建立内部办公网络系统，然后通过执行企业资源管理计划来加强内部企业系统。管理上，建立企业电子商务网站，提升企业形象，是电子商务的核心过程。在发展过程中，电子商务已逐渐将传统业务流程数字化，用电子交通取代了物流，减少了人力，物力和财力，并降低了公司治理成本。电子商务的重点在于，交易活动的时间和范围不受限制，交易活动可以灵活进行，这大大提高了公司总部效率，打破了传统的商业营销方式。借助电子商务，客户可以随时随地使用同一程序进行交易活动。电子商务营销还改变了传统的商品流通方式：生产者和消费者在交易过程中以传统方式进行许多交易，而电子商务简化了这一过程。电子商务使公司能够在同一平台上与同一行业的竞争对手竞争，并为公司获得更多的交易机会。电子商务不受时间和空间的限制：客户可以完全了解交易过程。公司已经在电子商务中获得了大量的信息资源，为更好的营销计划管理奠定了基础。

三、管理信息系统在公司中的重要地位

（一）提供准确的战略决策

管理者做出战略决策时，他们需要信息作为决策的基础，并且必须在整个决策过程中始终提供信息支持。作为公司战略发展的一部分，采用了三种战略：差异化战略，目标集中战略和低成本战略。管理信息系统为所有三种战略方法提供了强大的信息支持：通过管理信息系统，公司可以使用该系统来收集数据。拥有大量用于分析和产品开发的客户数据，以开发出性能超越竞争对手的产品，使公司能够更好地定位市场并制定更明智的广告和营销策略。

（二）组织职能优化

传统的组织结构是分层的，管理权是集中的，产品的生产和服务是通过结构化的分工和标准化的操作流程来完成的。企业应用程序管理信息系统需要调整组织和结构，赋予中下层管理人员更多权限，公司需要快速的市场响应，并需要将专业人员分配给特定的市场和客户，使公司进行规模化生产。

（三）提高运营效率

企业应用管理信息系统执行信息管理，可有效缩短产品交付周期，减轻库存压力，减少固定资产的使用并有效降低生产成本。管理信息系统为企业提供快速准确的生产管理信息，控制企业所需的各种有效信息，提高应用管理系统的生产效率，更准确地进行生产计划，减少人力资源浪费，加快资金，信息，产品物流的速度提高了公司资金的利用率，从而改善了整个公司的功能。

（四）提高公司客户满意度

管理信息系统提供的数据分析提高了客户服务的质量和效率，并提高了客户满意度，公司赢得了更多的好评和客户。管理信息系统为公司提供了必要和有效的服务，以交付客户的产品。员工可以快速轻松地检索他们需要的信息，以更好地为客户服务。客户可以通过信息管理系统与公司通信，可以根据客户需求管理和分析公司的产品和服务，以提高公司的管理效率和生产效率。

四、完善信息系统过程中的企业管理优化

（一）描述现有的组织结构和业务流程

我们在这里实现的是过程的逐渐变化。因此，合理化现有业务流程是必要的第一步。它主要是根据公司当前的业务流程绘制详细而清晰的业务流程图。

（二）识别现有业务流程中的问题

分析现有流程，包括手动流程，本地化流程等，以更好，更省力，更快地找到问题。从现有业务流程的以下几个方面进行分析：找到存在现有流程的主要原因，增加管理成本，组织结构，发展出不合理的方面，根据市场分析现有业务流程，局限性和关键绩效问题，根据市场趋势和客户产品变化，对服务的需求，业务流程和每个流程进行分析，确定技术变革的现实情况和业务特征，确定问题的优先级，确定业务流程再造的切入点。

（三）提出理想的业务流程并进行评估

在设计新的流程改进计划时，请考虑以下方面以简化流程：将当前的多个业务或工作组合合并为一个：明确业务流程的各个步骤以其自然顺序执行。压缩管理层，使员工有机会参与决策。在提出的多业务改进计划中，需要评估成本，收益，技術条件和风险，并选择可行的解决方案。原则可以概括为四个方面：清理非增值流程，简化所需的活动，集成任务以及使流程任务自动化[4]。

（四）制定符合改进的计划

制定与业务流程改进计划兼容的组织结构，人员配备和业务规范改进计划，并为咨询设计创建系统的计划。业务流程的执行基于适当的组织结构，人员分配，业务规则，甚至文化交通渠道，以保证仅以转换流程为核心，形成业务流程重组计划的系统以达到其预期目的。

（五）信息系统的设计与实现

实施企业信息系统以实现信息的实时交换和集成，以加快信息传递的速度，减少信息的分层处理，业务流程以及不可避免的一些新要求，这意味着它是业务流程中必要的工具和载体以及重构关键流程的能力。对信息技术的理解的变化为互联网技术在业务工程中的应用带来了许多重要的突破。公司不再只关注增加生产率和降低互联网技术成本的简便方法，他们已开始将互联网技术视为可以转变关键流程的战略业务武器。

五、结语

简而言之，企业信息设计是一个系统项目，既是技术开发项目，又是管理项目。从业务实际出发，设立符合现有业务流程管理和公司的战略目标，以原始业务流程设计和数字化管理为基础，以开发和应用信息资源为核心，要求企业进行资源规划，以为企业制造执行系统为关键，应该在信息技术的各个方面促进公司发展，促进信息技术与企业管理的融合，增强企业的核心竞争力和可持续发展。

参考文献：

[1]何宜春，郑海敏. 企业管理信息系统的开发[J].企业家天地，2008，（10）.

[2]李瑛，杨丽娟，王培军.企业现金预算管理信息系统的设计与实现[J].大众科技，2008，（03） .

[3]王丽霞主编.做信息化管理的畅想者.北京：人民邮电出版社，2012：13.

[4]顾继光，姜飞.企业管理信息系统建设探究[J].商场现代化，2017，（28）.