耿克艰：使命在心，逐梦而行

加入中国平安的1997年11月1日，在耿克艰的回忆里仿佛就是昨天，懵懂，忐忑，但满心希望。而一个月后的12月1日是她转正的日子，那天她正式成为第4605名光荣的平安人，在平安大家庭里与伙伴们并肩逐梦而行。

斗转星移，岁月如梭，如今平安已经拥有超过140万保险代理人，而耿克艰也在不知不觉间走过22年的寿险之路，成长为平安人寿吉林分公司一名行销经理。一路走来，回忆历历在目，感悟沉淀于心，耿克艰觉得时间过得很快，因为她一路全力奔跑，为客户送去一份份关爱，带去一份份平安；时间过得又很慢，因为客户的每个笑容、每份信任都在她脑海中定格，成为永恒。

使命时刻不忘

“你做的每一件事情都是埋下的一粒种子，如果你不断施肥、浇水再加上运气、耐心，在你不经意的时候，它可能就已经开花结果了。所以，不要着急让生活给予你所有的答案，更多的时候好好等待，即使你向空谷喊话，也要等一会才会听到绵长的回音。也就是说生活会给你答案，但不会马上把一切告诉你，只要你肯等一等，生活的美好，一定会盛装降临。”回首22年前，耿克艰说那时的寿险还不被社会普遍认可，多数人们怀着怀疑的态度和目光审度着这个行业。

尽管如此，为客户提供满意服务，却成为耿克艰时刻不忘的使命。她用百分百的热情，为百分百的客户提供百分百满意的服务，同时也迅速成长为一名优秀的保险专家、专业的理财顾问、贴心的生活助手。

现在，保险作为一种生活安排的方式，正被越来越多的人接受和喜爱。保险让耿克艰与众多的朋友有了更多接触和交流，他们的睿智、达观、信任和理解，让她倍受启迪并心存感激。她很荣幸能够成为客户的寿险顾问并为他们服务。“保险展业是一件很辛苦的事，酸甜苦辣、冷嘲热讽都要去经历。但从事保险又是快乐的，自从走进这个行业，我的心胸也随之宽广融合，坚强进取。每每心灵受挫、困难重重时，只要想起客户遇险时那期待的目光，想起客户的信赖与支持，我便丝毫不敢懈怠，坚定信心地在这个行业中戮力前行。”

越努力越幸运

“人生不是坐着等待，好运就会从天而降，就算命中注定，也要自己去把它找出来。努力与否，结果是会很不一样的，在我过去的体验中，只要越努力，找到的东西就越好。当我得到时，会感觉一切好似注定，可是若不努力争取，你拿到的可能就是另一样东西，那个结果也似注定。”耿克艰说，自己从加入平安的那一刻起，就毫不松懈地学习充电与服务客户，两条腿全力迈进才冲破了一个又一个难关，攀越了一座又一座业绩高峰，用无数汗水凝结成今天沉甸甸的荣誉。

从2008年起，耿克艰11次入围平安高峰英雄会。截至目前，她已经给530个客户送去2605份保障，累计保额高达74943.87万元。她的客户大多来自吉林、黑龙江、辽宁等省份，其中年龄最大的客户已经75岁，而最小的客户仅有28天。她也为223名客户送去了理赔款，累计理赔金额883.29万元。从襁褓婴儿到耄耋长者，一份保单，一份守护，耿克艰愿做一个传递爱的天使，让平安的守护相伴他们一生。

正是因为她的不懈努力与无私付出，客户回报给她深深的信任与认同，95%以上的客户都会选择每年持续缴费，其中有50%的人都购买了第二张或第三张保单。

傳递爱与欢乐

2019年，耿克艰经历了人生最大一个理赔案，理赔金额达到176.6万元，为客户送去保障的同时，也帮助了这个家庭，实现了保险的真正价值——让爱延续，让家人安心，让患者轻松面对疾病带来的痛苦！耿克艰说，无论客户是不是从自己手中购买保险，她都从内心深处希望每一个人改变对保险的偏见，希望每一个人拥有足够的保险。每当看到身边没有保险的人遭遇生命不能承受之重时，她都会因为自己没能在他们健康的时候向他们推介保险而自责。

“人寿保险的本质是衡量一个人和一个家庭生活和财富的标准，这远远超越了理财的本身。暴发户的资产是用金钱和数量来衡量，贵族的资产是用时间和生命来衡量。上帝创造了人类，但不能亲自照顾每一个人，我们每个人都会遇到风险，所以学会用保险转移风险，这才是远见者的生存智慧和人生哲学。”爱，因传递而宽广；爱，因责任而厚重。寿险是爱的传递，更是爱的延续，耿克艰立志永远为寿险事业奉献自己的光和热，为每一个客户带去更多的欢乐与温暖。

如今，看到身边越来越多的人选择了寿险，耿克艰的内心充满了无限的快乐与恬静。在她看来，从容与安宁是生命力量的体现，它源自内心的坦然和安全感，保险不能抵御风险，却可以在人生的悲痛之余抚慰心灵。“此外，保险还让那些爱我们的人和我们爱的人，幸福地感知那份绵绵不绝的爱和沉甸甸的责任，并借此在内心深处产生无限的勇气和创造美好生活的憧憬，这是任何商品也无法做到的！”所以，在未来的寿险路途中，她将继续在优先的时间里，向更多的人讲述保险，让更多的人拥有保险并为他们送去满意的服务。 ■