饶红梅：初心未改，圆梦平安

加盟平安前，饶红梅经营服装生意多年。2008年开始，网购逐渐风靡，服装店的生意日益艰难，饶红梅开始思考改变人生的航道：“做传统生意这么多年，没有给我带来挑战和成就感，我不甘心在这里停滞不前。”通过一次偶然的机会，她接触到保险业，似乎看到了新的机遇和挑战。尽管转行一切都需从零开始，但乐观积极的她坚信只要咬定青山不放松，一定可以在保险业闯出属于自己的一片天地。因此她毅然决定关掉经营十几年的服装店，离开熟悉的环境，来到中国平安。

理解保险的意义

2009年9月16日，饶红梅满怀希望正式加入平安，在兴奋的同时，她也明白踢开头三脚并不容易，“那时候每天只有一个愿望，就是出单！”虽然欠缺专业知识和技能，但从上岗的第一天起，她就怀着“初生牛犊不怕虎”的精神，拿起電脑包和展业包，毫不犹豫开启了自己的拓客路。每天穿梭在城市的大街小巷，尝到过成功的喜悦，也吃了无数次闭门羹。

“最艰难的时候其实想过放弃的，但是最后这个行业还是给了我希望。”由于一次细心为客户制定产品计划后成功推荐的经历，饶红梅重新燃起了希望，她逐渐意识到，保险应属于“私人定制”，“不是客户不愿意买，而是没找到客户的需求点”。

2018年的一天，饶红梅突然接到一个电话，原来是两年前在她手上成交了一份保障型寿险的客户L女士。L女士告诉她，自己得了直肠癌。饶红梅一边安慰对方一边帮着查询保单信息，经过核对，这份保单的重疾保障金是50万元。饶红梅讲解了理赔流程，但由于L女士情绪十分不稳定，电话断断续续的。饶红梅越想越焦急，她对L女士说：“你等着我，我去找你！”放下电话，她立马赶去医院手把手地教客户申请在线理赔，在资料上传并通过审核后的第三个工作日，对方就告知她理赔款已经到账了。

病情稳定后，L女士特意买来水果感谢她：“过去家人总说我买保险就是被骗钱，这下他们全都没话说啦。”后来，L女士逢人就给对方推荐饶红梅，说她专业又靠谱，因为转介绍，饶红梅创下了自己职业生涯的一大记录——一天开单16张。她内心十分感慨，曾经多少次被冠上“骗子”的骂名，多少次遭受到莫名的白眼和嘲讽，但在此刻，心里放佛有一块冰被融化了一般，暖洋洋的。她突然想起之前培训时，老师总强调寿险的“意义与功用”，此时此刻就是对这几个字最好的诠释。

真心是最好的敲门砖

刚入行时，饶红梅将客户看作自己服务的对象，认认真真按部就班地为客户推荐产品，但效果似乎并不理想，大部分客户都是不认同且拒绝的，即使她把产品内容背得再熟，开拓市场的过程还是很艰难。

经历了L女士的事情后，饶红梅改变了自己沟通客户的方法：“只要你用心，客户就能感受得到你的真心付出。”之后的触客过程中，饶红梅设身处地地将客户当作自己的家人和朋友去对待和沟通，从了解客户的财务情况入手，为他们定制最符合需求的保险计划。

除此之外，和大多数保险业务员不同，饶红梅在后续的客户维护过程中，也比别人要多用几倍的心思：她将大多客户的生日背得滚瓜烂熟，每逢节假日和客户的生日，她的祝福总是准时送达。“我和我的客户不仅仅只聊保险，我们就像朋友一样沟通和交流。”随着市场拓展的范围逐渐加大，她接触到的客户遍布各行各业，她还经常帮客户牵线搭桥，几个客户还因为她发展出了新的友谊。

凭借专业的技能和一颗赤诚之心，饶红梅的展业之路越发顺利。

不忘初心，勇攀高峰

“我的成长离不开平安完善的培训体系”，2010年，饶红梅晋升为业务主任。最初走上管理岗位，她的历程也不是一帆风顺，几位新人脱落令她十分失落和挫败，但她没有放弃，反而越挫越勇，将自己扎根在团队里，一边学习管理团队的方法，一边手把手的辅导组员。“在平安，所有的价值都是靠自己的双手创造出来的，你付出多少，最终得到的回报也是相应的。”

在不断寻求团队管理方法的同时，饶红梅也创造出属于自己的团队精神：“只有大家心情愉快，工作才能事半功倍。”从业务主任、高级主任、资深业务主任，直到2018年，她终于达成了来到平安的几大愿望之一，成为平安高峰英雄会江西分会长。2019年，她晋升为营业部经理。

如果说水是鱼儿的生命支柱，那么勤奋学习厚积薄发便是饶红梅保险营销道路的登高阶梯。在平安十年，饶红梅获得了许多荣誉，最终也让她明白，生活中没有谁是强者，只有不畏艰难，勇攀高峰，最终才能在芸芸众生中熠熠生辉。现在，她不仅实现了自己的人生价值，还广交好友，找到了属于自己的那份“存在感”和“成就感”。“保险最重要的意义就在于为客户解决燃眉之急，对于客户这是一份保障，对于我这是一份责任，是一份初心。”

在保险事业之外，饶红梅还积极参与公司的各项公益活动，“我始终记得公司的司训中除了专业领先和诚信服务，还有一点就是回馈社会。”公司的公益活动很多，饶红梅不遗余力积极参与，她常利用节假日时间和自己的组员参加敬老、扶幼、助残、环保、助学、募捐等各类志愿服务活动，为社会各类弱势群体提供爱心服务，以自己的价值创造去回馈社会，感怀世界。

平安30周年司庆时，马明哲董事长在致辞中表示：“我们推荐的不仅仅是一个保险产品，更是一份对亲人的关爱和责任，一份对未来的保障和承诺。”正是秉承着这样的信仰和精神，饶红梅正与平安百万名代理人一起，在寿险的道路不断突破，勇攀高峰。 ■