库晓惠：用心服务，诚信经营

“我不想这样平凡地度过一生。”这是平安人寿许昌中支钻石九部经理库晓惠在回答为什么要加入平安的时候，最常说的一句话，言简意赅，直抒胸臆。库晓惠曾在银行工作11年之久，原本可以安稳轻松地度过自己的职业生涯，但是抱着“铁饭碗”的她并不满足于眼前。她厌倦于每天朝九晚五的工作模式，每天机械化重复着简单而枯燥的工作，发展空间更是无从谈起。

时势造英雄，成功者往往善于把握机会。恰巧2004年平安人寿许昌中支在当地筹备成立，通过多方面的了解和考察，又经过深刻的思想斗争，库晓惠毅然决定辞掉银行的工作，加盟平安。当时领导和同事们的专业和热情仿佛让库晓惠看到了从前那个朝气蓬勃的自己，她深深的爱上了这里，逐渐成长为一名真正的平安人。

念念不忘，终有回响

库晓惠给人的第一印象就是干练，说话办事丝毫不见拖泥带水。很难想象这样一位优雅的女士背后有着一连串辉煌的个人成绩：她是平安人寿河南分公司南部首位百钻，多年来一直排名豫南个人业绩第一名，连续多年持续入围IQA及总部高峰会。

库晓惠始终秉承“用心服务，诚信经营”的理念。看似简单的一句话，但是能够14年来持之以恒坚守，这也许就是她成功的秘诀。

“遇到过的困难太多啦，都不知道从何说起”，回顾最初打拼的时光，库晓惠笑得云淡风轻。成功的道路从来都不是一帆风顺的，纵使有十几年的银行从业经历，库晓惠在平安的起步也充满坎坷，虽然今天看似轻松地谈着过往的那些琐碎，但是事业发展中的那些磨砺也是如人饮水冷暖自知。

作为一个城市姑娘，一毕业就进入了银行，就像温室里的花朵，没有经历过风吹雨打。刚来到平安的时候，库晓惠第一时间想到了自己的闺蜜，觉得说服闺蜜在自己这里买一单保险轻而易举，于是信心满满地约她见面。交流过程中闺蜜的一句话让库晓惠终生难忘，她说如果你缺钱了，我可以帮助你，哪怕给你都行，但是我不会买保险，因为保险都是骗人的。这件事让库晓惠整夜未眠，也对自己的事业转型产生了迷茫。还好在领导和同事的帮助下，库晓惠逐渐厘清了思路，认识到保险的意义，也慢慢理解了老百姓产生误解的原因是什么。针对这些痛点，库晓惠逐一梳理，并各个击破，不仅收获了很多客户的信赖，也赢得了一群并肩作战的队友，这一切让库晓惠感觉很幸福。

“还好我没有选择放弃！”库晓惠坚定地说。回首过往付出的艰辛和努力，正是凭借坚韧的意志和坚定的决心，一步一个脚印，库晓惠在平安的大舞台上不断成长，终于迎来事業的春暖花开。

用心服务，使命担当

在库晓惠看来，保险是一种尊严，一种责任，更是一种使命。“我把每一位客户都看作是自己的家人朋友，他们也最终都成为了我的家人朋友。”这么多年来，库晓惠始终不忘保险从业的初心，以诚心、细心收获了客户的放心和安心，有缘成为客户的，最终都和她结下了深厚的友谊。

有一件事令库晓惠印象特别深刻。她有一个多年的罗姓好友，家里在许昌当地做生意，经过十几年的摸爬滚打，事业上小有成绩，成为当地成功的女企业家，也为家人积累了不少的财富。不辞辛苦的打拼，起早贪黑的工作，罗女士只希望让家人过上幸福的生活，她也明白做生意有很大的风险，因为挣的都是辛苦钱，所以对资产的配置也更为谨慎。随着年龄的增长，财富传承逐渐成为了罗女士的首要目标，如何科学地管理好自己的资产着实让她苦恼。而库晓惠通过自己多年来积累的金融知识，用专业的财富管理能力和素养帮助罗女士设计了一套配置齐全的财富传承计划。正是通过自己的专业水平，也依托于公司全面的金融保险产品，库晓惠帮助罗女士进行了科学的资产配置，成为了罗女士的私人财富管理专家。

罗女士的信任给了库晓惠在平安持续成长的信心，她更加潜下心来做好客户服务。库晓惠说：“客户并不傻，他们能够感觉到你是不是在用心对待他们。”她认为，保险从业人员必须具备钉子精神，牢牢扎根在客户最需要的地方，专注于提升客户服务体验。她为每一位客户建立了个人档案，每天琢磨的都是能为客户多做些什么。客户无论大事小事只要开口，她都第一时间响应，尽可能满足客户需求。正是这份责任感，让库晓惠在业界小有名气，很多客户慕名找上门来，指名让她服务，老客户更是纷纷为她转介绍客户。“这是一种成人达己吧，唯有感谢”，用心服务每一位客户，库晓惠在平安的事业步步向前。

“从我加入平安的那一刻起，我就决心帮助更多需要保险的朋友，为他们的家庭送去一份保障。”库晓惠说，在平安工作不仅让她收获了事业，同时更交到了各行各业的朋友，现在每天都过得非常充实而有意义。“快乐工作，平衡生活”这是库晓惠对自己事业的诠释，也是对平安这个大舞台发自内心的认可，她期待有更多有梦想、有相同理念的朋友能够加入平安，加入到她的团队中，共同打造一份属于自己的事业，从而成就更好的自我。 ■