沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用尝试

刘朋

班主任是学生思想意识与精神行为最重要的指引者和教育者，强化师生之间的互动沟通，建立良好且稳固的师生关系，有利于增强班主任的管理效率，促进学生综合素养的全面发展，培养学生形成正确的思想价值观念。本文结合了小学生与班主任进行沟通的特点和要点，简要阐述了小学班主任管理工作中沟通艺术的应用与作用。

一、小学班主任在管理工作中开展沟通的特点

沟通是交流和表达个人思想、情感、意见以及信息交流的一种方式，一般情况下，沟通具有一定的目的性，或是建立人際关系，或是获取某些信息，或是带动环境氛围。沟通不仅需要语言，在人际交往中，人们还会通过表情、手势、行为、肢体语言、体态、社会距离等相关信息进行交流。小学班主任在开展管理工作时，要重视沟通交流的目的和特点：小学生通过与教师沟通来判断教师的性格特点，了解教师的教学方式，并以此判定自己的喜好;学生也能通过教师的语言行为了解教师对自己的评价和意见，得出“老师喜欢我吗？”“我喜欢这个老师吗？”等一系列师生关系的判断;其次，教师通过与学生的沟通，掌握学生的基本素养与综合能力，发掘学生的兴趣爱好与学习潜力，了解其成长环境与家庭状态，从而有利于班主任调整教学、沟通与管理方式。

二、沟通艺术在小学班主任管理工作中的意义

在小学班主任的管理工作中，沟通是一种手段，也是一种诉求，能够拉近师生之间的距离，建立一种牢固和谐的师生关系，有利于班主任管理工作的持续推进。其次，师生之间的有效沟通，能够帮助班主任和学生掌握对方的信息，互相了解，让学生正确地认识和对待班主任的管理工作，也利于班主任随时掌握学生的状况变化。并且，班主任能通过艺术化的沟通方式了解学生的个人意愿和情感变化，比如对某一科目教师教学方式的看法，教学中有哪些意见，学习环境怎样，有什么困难疑惑等。有利于班主任和教师及时解决学生的问题，发掘学生的学习潜力，改善教学方式和管理理念，激发学生的主观能动性，提升教学效率和管理作用。

三、沟通艺术在小学班主任管理工作中应用

（一）善于发现学生的优点

人有所短，必有所长，作为班主任，应该积极学习贯彻素质教育的理念，在提升学生综合素养的同时，也要重视学生个性特长的发展。沟通就是班主任全面深入了解学生综合潜力与特点兴趣的最佳方式，沟通艺术中不可或缺的就是目的性和分析能力，教师需要通过沟通的内容，达到自己了解学生信息的目的，同时传达自己的善意;并且从各种信息中剥茧抽丝，分析出学生的喜好、兴趣、特点与性格特征。

（二）以真诚的情感来交流

在教学实践中，我们常说要“以真心换真心”。小学生虽然无知懵懂，但善于分辨他人的善恶，对于他人情绪的变化十分敏感，特别是对于学习中主要的管理者——班主任，更是有着天生的敬畏和关注。情感交流是沟通艺术中最重要的形式，班主任需要培养、引导并展现自身对学生的真切、诚恳的关心和爱护，既不过于严苛，也不过于溺爱，松弛有度才能提升班级管理的有效性。比如班主任在私下沟通的时候，可以多与学生闲聊，聊聊日常的学习生活，聊聊最近的新闻八卦，聊聊喜欢的电视节目或者好看的书籍等等，通过日常的了解分析，能够快速拉近师生之间的距离，与学生融为一体，有利于学生感悟班主任的真情实意。

此外，班主任应该重视学生的思想品德教育，在学生的日常生活学习中发现了问题，需要谆谆教诲、循循善诱，一步步引导出学生真实的想法和意见，并善于利用自己的语言艺术，引导学生建立自信，形成正确的思想价值观念。

（三）坚持平等的基本原则

一直以来，师生之间的地位就是不平等的，特别是小学班主任与学生之间，有明显的主次性，班主任拥有主导和管理学生的绝对权威，而学生只能“听话”，服从班主任的命令和要求。当两个人处于不平等的地位时，他们的沟通谈话都会带有一定的阶级性和趋利性，班主任会居高临下、语重心长，以自己的经验、权威和身份严格要求与管理学生;而学生则“低人一等”，在班主任面前小心翼翼、沉默寡言、阳奉阴违。

在现代化的教育背景下，要提升小学班主任的管理效率，协调师生之间的关系，以平等的交往和沟通来构建两者之间的信任基础，增进师生之间的信任感和亲近感。首先是语言，平等的沟通中绝对不能出现“你一定要”“你必须”“听话”“你不懂”“听老师的”“你就是”等命令式、否决式、推断式或者以个人为中心的词汇;应尽量采用协商、讨论等平和尊重的词句，注意倾听和重视学生的意见回答，不能辱骂、责备学生。其次是行为，打骂、体罚是绝对不能出现的，一些侮辱性的行为也不能出现在班主任的沟通中，比如揪耳朵、以棍棒威胁、用手指戳额头或者让学生罚站等;可以借用学生之间击掌、拉钩或者成人之间握手、拍拍肩膀等方式，让学生感受到教师平等的思想和态度。

（四）利用实践活动来沟通

沟通不一定是面对面直接进行交流，小学生思维活跃，直接性对话语言交流他们听过就忘，班主任不管如何苦口婆心，都不过是学生的过眼云烟。要真正实施有效的班级管理，强化沟通的效果，就要重视学生的情感体验，让学生通过自身的体会感悟，达到“沟通”的目的，这也是一种艺术化的沟通方式。比如教师开展社会热点评论活动，让学生纷纷化身为“吃瓜群众”，对目前的新闻进行点评、讨论、辩论，班主任也积极参与其中。一方面能培养学生的分辨能力和学习能力、思维能力;另一方面也能强化师生之间的平等有效沟通，有利于班主任掌握和培养学生的思想价值观念，提升班级管理的有效性。

四、结语

在师生的沟通交流中，班主任必须注意自己的语言、动作、思想和态度，并根据学生的反馈及时调整自己的言行举止，以学生的个性特点来完善沟通内容，通过艺术化的沟通方式建立良好的沟通关系，强化班级管理效率。

（责编  侯 芳）