浅析现代汽车维修行业的管理

高建业

摘要：现阶段，我国经济飞速发展，呈现出一片欣欣向荣的景象。汽车行业作为国家支柱型行业，也在逐渐地发展。我国成为世界主要汽车的生产国与消费国之后，汽车维修行业也面临着极大的机遇，其对国民经济增长也有着促进作用。

关键词：汽车维修行业;管理;措施

引言

汽修行业近年来随着我国的机动车普及而逐渐成为了热门行业，随着社会出行与运输过程中机动车的使用率越来越高，为保证出行与运输安全，必须更加重视汽车维修管理工作的革新，提升汽车检修质量，才能维护更多社会民众的人身及财产安全。在新的时代下，要审时度势地对汽车维修质量管理策略进行更全面的思考，找到优化方向，以推动汽修领域发展。

1建立完善的市场体系

1.1 建立有效的市场监管机制，规范经营行为

①对汽车维修工时定额和收费标准实施有效监督

规范并稳定市场价格，汽车维修通常采用工时定额计价，统一了工时定额，也就规范了价格，市场上基本都是各自为政，同样的车，同样的修理项目，张家工时定额5个，李家定额4个，王家定额4.5个，而且，项目众多，总体比较混乱，相关部门应重点监督工时定额和收费标准。

②建立健全信用考核制度

建立完善的汽车维修企业信用考核系统，不断丰富考核指标，结合时代发展，不断更新，对于不适合行业发展的指标坚决消除，建立企业信用档案，定期通过新闻媒体，微信等定期发布质量考核信息，让社会和广大车主充分了解每个维修检测企业的维修质量信用情况。开通网络自主投诉平台，让广大人民群众能更方便快捷的反应问题，同时，及时处理相关的问题和投诉。

③完善市场准入制度

各相关职能部门应密切合作，对汽修维修企业进行清理整顿，把年度考核与不定期抽查相合，对汽车维修企业实行动态监管。对已批准经营的汽修经营者，要进行全面的经营资质和资格复查，不符合相应行业条件的企业责令限期停业整改，复查仍不符合要求的予以降级或吊销营业执照的处罚。对无照经营，违法经营的企业，坚决取缔。同时，嚴格市场准入制度。申请新建修理厂的严格按照相关要求进行评估，各项指标均符合要求才能批准经营。

1.2 发挥汽车维修行业协会的作用

汽车维修行业协会是管理部门与企业间相互沟通的桥梁和纽带。它不但是政府的助手和参谋，也是企业的朋友，起着桥梁与纽带的作用，所以在管理过程中角色比较灵活，因此要充分发挥行业协会的作用。

2充分运用各种维修信息管理软件

目前我国的网路与信息技术发展非常快，同时其网络的发展也取得了一定的成果，这一技术的广泛应用与完善也给人们的生活带来了很大的改变，不仅提高了生活的质量也提供了很多的便利。但是当前汽车使用概率的增加，对于汽车的维修问题也引起社会的广泛关注，有很多的软件开发企业对于这一方面的技术进行了全面的研发与应用。作为汽车维修工作的人员与管理者，在进行实际工作的过程中需要加强对这方面软件与技术的使用，针对汽车维修工作的内容建立一套完善的汽车维修管理软件，这种软件的使用不仅是对维修部门进行开放使用，还要保证客户的利用，这样可以便于客户对维修部门的信任与关注。维修工作进行的过程中，不能够将利润放在第一位，要站在长远的方向考虑，需要与客户之间维护好良好的关心与信任度，这样可以提高工作的服务质量与信誉。当前一些大型的汽车维修管理公司中，将客户引进这个应用的软件中，这样可以保证维修部门与客户之间进行及时的沟通与交流，通过相互之间的联系，保证维修人员与客户的汽车使用情况更加的明晰，只有掌握汽车的实际情况，才能够提高维修的工作效率，为客户做出更好的服务。另外，信息管理软件中还要将客户的车型与信息进行登记处理，同时对这种车的使用情况进行注释，时刻提醒客户。这样整个汽车的服务系统的稳定运行就会更加的完善。还可以减少汽车保养工作的不到位造成的汽车故障问题。目前汽车的信息管理软件比较多，每个企业可以根据自己企业中的实际情况对软件进行选择，同时采取科学的处理方法与措施，解决一些车况的小问题，车主能够自己处理解决。这样可以有效的节约车主的时间。通过使用信息管理软件，还可以让车主对自己的汽车使用情况与保养情况更加的了解。从而提高汽车的使用时间与使用效率。促使我国汽车维修工作朝着全方面、完善、多层次的方向发展。另外，汽车维修企业不能只依靠故障来提高企业的经济效益，也要在一定程度上促进我国汽车行业的稳定发展。

3积极培养维修人才

汽车行业当中，正确培养维修人员才是确保维修行业良好健康稳定发展的重点。任何一项离开人才空谈发展的行为都是空话，无法推进企业内部的快速发展。所以，我们要多组织维修工作者进行技能培训，深化对新技术的了解，通过国家级考试也是提高专业技能的方法。显然，我国也有培训学校与基地，经过考核颁发国家级专业证书。有具体的数据表明，我国在新世纪之初，就有十几万人已经经过考核获得职业资格证书，可是传统的考核以及教学体系较为滞后，并未更新先进的技术，无法展示出现如今的发展趋势。因此，一定要展开改革，把全新的体系加入进来，充分展现出汽车行业的优势，转变传统的考核方式，激发出人们的考试兴趣。与此同时，现如今的汽车行业都需要专业人士来进行，因此只是掌握多种维修技术已经不能适应现如今的形势，不能只是停留在传统的维修上。而是应该学习新时期的管理和配件，这样才能紧跟汽车行业发展趋势，跟上时代步伐，培养出更加全面的专业人才。

4结语

汽车维修是确保汽车安全稳定运行的重要环节，近年来随着社会车行量越来越大，机动车持有率越来越高，汽车维修更成为热门行业。为保证车辆维修后的行驶安全，以上对汽车维修行业管理要点进行了一定总结，以期为后续维修工作提供依据。

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