景区活动策划的发展与困难研究

王雅文　高周冰　刘凌锋　孔誉婧　刘芳苹

摘   要：主要论述景区活动策划项目—十八点五项目的内容、目的、发展情况以及遇到的困难和解决措施。景区旅游是当下占主要地位的旅游形式，但随着人们出游频次的增加，人们对景点的选择已经逐渐发生了变化，从过去关注自然景观转变为现今对人文因素的注重，景点也出现了相应的变化。但是，成功的旅游策划很少，大多景点千篇一律，游客不愿再前往。在这样的背景下，“十八点五”以旅游过程中的人文关怀为主，推出独特的旅游项目策划，力求最大程度地凸显各地特色，做到新颖、不同、让人流连忘返。

关键词：景区活动策划;十八点五;旅游业

1    项目情况概述

近年来，旅游业在国内发展迅速，国内的旅游人数每年都有所上升，旅游行业前景可观。随着出游次数增加，人们旅游的目的不再只是为了见到更多风景，人文因素和精神需求逐渐成为人们选择旅游地的重点参考因素。但当下，在众多旅游项目中，注重自然景观而忽略景点人文因素的项目占大多数，在这一背景下，“十八点五”应运而生。“十八点五”以旅游中的人文关怀为前提，力求人性化、个性化、地方化，做到策划够新颖、不重复、能被记住，重点推出结合景点与人文关怀的旅游项目。

2    项目发展策略

景区策划已经是一个老生常谈的话题，以往曾经出现过的主题策划方式在今天仍然适用，但在人们旅游频次逐渐升高、对景区越来越“挑剔”的今天，主题策划的形式已经很难满足游客的观感，对于一些以自然风景吸引游客的景区来说，好的策划显得尤为重要，旅游策划的好坏，对景区的人流和口碑有着极其重要的影响。

在这一大背景下，顺应潮流发展，调研当下人们对旅游策划的多方面需求，目标客户是公司、企业和旅游景区，因此笔者对两种主体进行调研，分别选择100个主体，进行了公司满意度的调查。

如图1所示，在100份数据中（有效数据比例为1∶1），对项目十分满意的有37个，比较满意的有35个，满意的是15个，差强人意的有8个，不满意的有4个。由此可以看出，目前项目进展较为良好，以后的发展中可以关注一些个性化要求，以提高客户满意度。

基于以上调查，本团队确定了公司的發展战略。

2.1  市场战略

“十八点五”是一个新兴的团队，发展应循序渐进，逐步扩大涉及区域。

运营初期，以南昌市景区为主，旨在为南昌市人流一般、知名度不够高但很有潜力的景区做策划，将成功的策划作为团队的成功案例对外宣传，以此扩大潜在市场。

运营中期，逐渐将市场扩大到全省，推出众多拥有江西特色的运营项目，以求将江西的鲜明特征扩大，形成江西独有的风格，让人们通过旅游，增加对江西的独有印象。

运营后期，将市场扩大到全国，在保持“十八点五”风格的前提下，推出全国各地区的特色旅游项目，让每个地区拥有自己的特色，全国各地的旅游不再大同小异，每一地区都拥有吸引人的地方。

2.2  产品战略

公司的主要产品是项目策划。首先，针对南昌地区的景区，打造个性景区、独特项目，在这一阶段，好玩、吸引人、与景点相呼应是策划的主要目标。

中期的策划内容则注重地区文化，将江西特有的食物、人文、景观做成过目不忘的东西，这一阶段将文化作为策划的主题，力求找到江西特色，让人们能够记住江西，同时关注到“十八点五”。

后期的策划重点在于“不同”，面对全国景区时，“不同”是能将众多旅游地区划分开来并不断吸引游客的重要因素，只有不同的地方，人们才愿意前往。同时，全国不同地区的文化也有了自己的印记，景区只有和人文相结合，才不会被遗忘。

同时，公司也会根据需求，推出专属于个人的“旅游策划”，这一策划针对想要有个好假期、玩得好的却没有时间自己做攻略或者不会做攻略的人，一共有“个人档”“家庭档”“闺蜜档”“情侣档”4种[1]。

2.3  管理战略

在管理上，本团队成立的是公司，所以实行公司制，设立总经理、宣传总监、市场总监、技术总监和财务总监来对本公司进行管理。

初期在管理上没有很大要求，中期逐渐增加成员，逐级管理，后期则采用严格的公司管理制度。

3    项目存在的主要问题及应对措施

3.1  项目存在的主要问题

“十八点五”作为一个新兴项目，存在的问题主要有以下几方面：（1）由于互联网的迅速发展，市场上也有很多优秀的景区活动策划，本团队要创新还是有一定难度的。（2）企业没有知名度，新创建的企业没有办法马上就提高知名度，因此对企业的美誉度、融资需求、发展等各方面都有影响。（3）合作商的洽谈任务沉重，由于我们还是学生，时间有限，精力不够，在时间精力上无法与其他相似行业形成等价竞争。（4）产品不完善：由于经验不足，所做景区活动策划有些是不完善的，需要不断改进、完善。（5）缺乏原始用户积累，这点得靠时间一点一点来弥补。（6）资源紧缺，资金紧，人员少，缺人才。（7）经营和管理无章无序，企业在开办时，不具备有效的制度、规范和流程等，因此企业的经营和管理会比较杂乱，效益自然会受到影响。（8）后期管理方面不够完善，如有企业采用我们的景区活动策划，并进行实际操作后，感到不满意，我方没有完善的售后服务[2]。

3.2  应对措施

针对景区活动策划过程中会遇到的不同困难，我们将采取针对性措施，一对一进行解决。以下是主要的思路与措施：（1）积极扩展业务，创造条件，在未来与更多的景区合作商合作，形成系统的网络，策划出更加优秀、吸引人的活动策划。实现多元化发展，形成公司经济新的增长点。公司业务在扩展上开阔视野，主动出击，发挥人才优势，给用户提供满意的服务。（2）利用各种合法手段宣传自己，扩大公众号的影响力，从而扩大影响，提高知名度，提高市场占有率，形成公司竞争的核心竞争力。（3）树立品牌意识，加强公司网站经营意识。（4）扩展公司人员，积极启用新人，为公司添注活力，建立人才激励机制，使员工能够发挥自身的潜能。（5）建章立制，实行公司规范化管理。（6）设立办公室、市场部、宣传部、财务部，实行分部门规范化管理。（7）在景区活动规划的后期，推出私人订制的旅游攻略，打造“家庭档”“情侣档”“闺蜜档”，让客户有更好的旅游体验，丰富公司的人脉关系，扩充公司的市场，突出多元化。（8）建立健全售后服务制度，提高顾客的体验度，增加回头客[3-5]。

4    结语

随着时代的进步及发展，人们对于旅游的需求必定会持续增长。景区作为发展旅游业的重要载体，而景区活动策划作为景区吸引游客的重要手段，将在旅游业发展中起重要作用。因此，要从实际出发立足于景区的可持续发展，及时总结活动策划经验，精准地制定出符合大众所需要的策划产品，以期促进景区乃至整个旅游业的发展。

[参考文献]

[1]方世敏，杨  静.国内旅游演艺研究综述[J].旅游论坛，2011，4（4）：152-157.

[2]薛海霞，张祖群，于  静.大同市的旅游演艺发展研究[J].旅游纵览，2012（10）：44-45.

[3]白珊珊，刘慧贞.浅论景区经营中存在的问题及对策[J].现代营销，2018（3）：66-67.

[4]汤蓓华.国内旅游演艺的发展环境分析[D].上海：上海师范大学，2011.

[5]任  鼎.景区节事活动策划与市场营销探究[J].经济转型与跨越发展，2013，26（4）：15-17.