试论班主任工作中的沟通技巧

王国强 吴秀英

摘要：近年来教育改革的不断发展，社会对于教育的重视度逐渐提高。在小学生培育过程中，班主任发挥着至关重要的作用。班主任不仅仅是小学生的管理者、教育者，更是小学生的引导者。在小学生的学习生活过程中，班主任需要充分了解学生的学习和思想情况，从而针对性地与学生进行沟通与指导，以此来帮助学生身心健康发展。而在班主任与学生沟通指导过程中，良好的沟通技巧就显得尤为重要。

关键词：小学;班主任工作;沟通技巧

引言

在某种情况下，交流不但是一门语言艺术，更是一种工作要素。所以，小学班主任在日常工作中，需要全面提升沟通技巧，同时应用合理的交流方式，促进学生综合发展。

1小学班主任开展沟通工作的重要性

（1）帮助班主任更好地了解学生。教师通过与学生及时的沟通和交流，可以更好意识到学生的心理变化，及时发现学生学习生活中存在的问题，进而给予学生针对性的帮助和指导，以此来避免小学生出现心理健康问题。因此，在小学班级管理工作中，教师想要更多地了解学生，就必须加强与学生的沟通，良好的沟通可以拉近学生与班主任的距离，进而便于班主任更加全面、深入地了解学生。（2）构建良好的师生关系。班主任不仅仅是学生的管理者，同时也需要扮演学生朋友的角色，站在朋友的角度给予学生指导、帮助、建议，这样能够更加有利于学生的健康发展。当学生与班主任之间构建了良好的关系后，学生会更加信任、依赖班主任，以后遇到任何问题或者愉快的事情，都会向班主任敞开心扉，这有利于班主任了解學生，进而给予学生有效的指导和帮助。

2小学班主任工作中沟通技巧的分析

2.1和学生交流技巧

首先，秉持激励平等标准。在和学生交流的过程中，需要端正自身态度，适当降低对学生的标准以及带来的压力，让学生可以根据自身想法表达观点。小学班主任需要聆听学生的感受，秉持平等对待的原则，才能得到学生的认可和支持。对于学生存在的错误，教师不可过于苛责，需要结合实际情况给予学生科学引导，让学生意识到错误所在，并激励学生改正错误。在此过程中，小学班主任还要及时发展学生的优势，树立学生的自信心。只有这样，才能让学生和教师之间形成良好的关系，减少矛盾。其次，给予学生充分尊重。班主任需要和学生充分交流，采用合理的交流方式，避免伤害学生的自尊心。同时，需要在掌握学生心理及生理特性的情况下，和学生融为一体，并对其进行科学引导，即便是批评学生，也可以达到理想的效果。例如，在日常学习过程中，有些学生存在抄袭作业的情况，如果班主任采用在全班学生面前点名批评的方式，就会打击学生学习的积极性，损伤学生的自尊心。班主任可采取私下和学生交流的方式，以获得理想的效果。最后，采用多元化交流技巧。小学班主任在班级管理过程中，不仅需要兼顾学生心理发展特点，同时还要采用各种交流方式，通过非语言和语言的结合，达到理想的交流效果。

2.2丰富与学生、家长相互之间的沟通手段

在当前社会经济快速发展的背景下，班主任的日常管理工作也需要进行一定的改革和创新，这样才能够适应新时代背景下的整个发展趋势。需要注意的一点就是，在班主任与家长进行日常沟通和交流的时候，已经不需要像过去那样只能面对面进行交流，而是可以通过网络平台来实现实时有效的沟通和交流，比如当前应用比较广泛的就是微信群。这样有利于降低班主任在日常工作时的难度，同时还可以与家长保持良好的交流关系。班主任在与学生进行日常沟通和交流的时候，由于受到传统观念的影响，沟通的效果并不是很理想。在现代社会发展背景下，班主任可以利用一此先进的方式来与学生开展交流。比如，可以利用QQ、微信等，这种交流方式已经逐渐普及，同时也受到了学生的认可。

2.3差异化沟通

学生与学生之间存在明显的差异性，如性格差异、心理差异、能力差异等，如果班主任采用一体化的沟通模式开展沟通工作，那么必然无法得到理想的沟通效果。因此，班主任在与学生沟通过程中，就必须要尊重学生之间的个体差异，积极探索多样、针对性的沟通方式。比如，在沟通过程中，教师要保证因材施教，结合学生的个性特点、心理特点、能力特点来开展沟通工作。对于成绩优异的学生，教师应该给予客观表扬，同时还需要给予学生更多的鼓励和支持，以此来引导学生更加积极地投入到学习当中;对于学习能力较差的学生，教师在沟通过程中要给予更多的关爱和鼓励，并注重对后进生的重点沟通和反复思想指导，以此来帮助学生重拾学习的信心;对于性格活泼、好动的学生，教师在沟通过程中要注重引导和启发，培养学生的综合素质;对于性格内向、自卑的学生，教师在沟通过程中要注重向学生传输正确的思想观念，引导学生树立积极、健康、向上的态度，给予学生更多的关怀和问候，以此来促进学生身心健康发展。

2.4和同事交流技巧

小学班主任在开展各种工作时，不可避免地会存在一些问题，如果仅凭借自身能力将无法妥善处理这些问题，这时需要同事的引导和建议。所以，在日常教育及管理过程中，班主任需要重视和同事之间的交流，鉴于工作过程中出现的各种问题，可以寻求同事帮助，并主动和同事表达自身工作的想法和经验，也可以和同事分享工作中的趣事等。通过这种方式，有助于班主任和同事之间形成良好的交流氛围，便于更好地开展教学工作。

结语

班主任要与学生之间建立良好的沟通和交流关系，这样不仅有利于帮助学生树立正确的价值观念，而且还能够帮助学生解决自己所遇到的各种问题。在保证将班主任自身职能作用充分发挥出来的基础上，可以提高自己日常工作时的效率和质量，同时还有利于拉近师生之间的距离。

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（作者单位：山东省安丘市兴安街道兴安小学）