甘肃省卫健委：让群众少跑路让服务更亲民

前不久，甘肃省卫健委驻省政府政务大厅窗口被评为“2018年第三季度优秀服务窗口”。这是该窗口第10次获得类似的荣誉称号，也是省卫健委切实推进“放管服”改革，让政务服务更加亲民、为民的一个缩影。据统计，2018年省卫健委行政许可事项网上申办率达到100 %，共受理办件1.5万余件。

2018年，省卫健委针对群众反响较多较大的问题，大力推進卫生健康领域“放管服”改革，各职能处室大幅取消调整行政许可事项，经过清理取消和下放，目前共保留行政审批事项14项，备案制管理事项1项。其中，医疗机构和医务人员部分行政审批事项的下放，为基层尤其是偏远地区的医疗机构和医务人员办理相关事项提供了方便。同时，简化行政审批流程，缩短审批时间，放宽准入条件。全省范围内对涉及卫生健康行业的5项行政审批事项实施“证照分离”改革，其中公共场所卫生许可实行告知承诺制，消毒产品生产企业卫生许可、营利性医疗机构设置审批、医疗机构执业登记和医师执业注册采取优化准入服务方式。

政务服务窗口是省卫健委与办事群众及机构的“契合点”。省卫健委高度重视窗口的建设和管理，对办事群众提交的不合格申报材料，窗口工作人员不是简单地退回，而是对不合格的地方进行圈点和修改，指导办事群众一次性提交合格的申报材料。同时，推行人性化服务，如遇到老年人前来办理事项未带全所需材料时，窗口工作人员会主动与老人的亲属联系，将材料以传真、微信或QQ等方式传至窗口，进行存档并现场办理，切实让群众少跑路。为方便办事群众网上申办，省卫健委还在政务服务窗口专门设置了现场申办柜台，由专人负责，指导群众进行现场网上申办。（来源：甘肃日报）