基于模糊综合评价法的共享快递盒合理性研究

沈旭阳　秦晨　张麒麟

摘要：随着网络购物的兴起，快递包装垃圾成为一个亟待解决的问题。共享快递盒为此提供了一个方向。在这种背景之下，本文采用层次分析法和模糊综合评价的方法对共享快递盒进行研究，最后得出共享快递盒的合理性，对物流包装在绿色、智能方面的发展提供一定的依据。

关键词：模糊综合评价 共享快递盒 绿色物流

中图分类号：F724.6

文献标识码：A

文章编号：2096-0298（2019）03（a）-013-03

随着网络购物的盛行，快递行业迎来了空前的发展，但是也产生了快递包装垃圾等问题。其中，环保问题被大家普遍关注。根据国家邮政局的统计数据表明：2016年我国的快递业务量初次打破312亿件，背后所使用的快递包装箱重达4600万吨，快递所带来的环境问题日益严峻。在此背景下，本文采用模糊综合评价法对共享快递盒的合理性进行研究。

1 共享快递盒概述

1.1 共享快递盒概念

所谓共享快递盒，就是一个方形的塑料箱，签收后快递人员就会将它折叠起来，变成一块塑料板，通过消毒、清洁后可重复使用的快递盒。

1.2 共享快递盒在我国的发展现状

在我国共享快递盒最先由苏宁物流发起，苏宁早在2017年4月就推出共享快递盒计划，到当年10月止在北上广地区共投放共享快递盒5万余个，累计循环使用825000次。在2017年“双十一”期间，共享快递盒的投放从北上广8个城市扩展到全国13个城市。当年12月，苏宁再一次推出更加安全、便捷的共享快递盒2.0版，更加注重对用户的隐私保护。

我国的快递包装回收率和一些发达国家相比还是有很大差距的。有相关的统计数据表明，一些发达国家的包装回收率达到了45%左右，而我国的总体回收率则不到20%。所以，从长远的发展来看，我国的快递包装回收率还需提升。

2 模糊综合评价法

2.1 综述

针对“六一八”和“双十一”期间快递包装的使用和回收情况，笔者首先运用模糊数学中的层次分析法（AHP）来确定各级指标的权重，然后利用模糊综合评价法对共享快递盒的合理性进行研究，解决了定量和定性之间的矛盾问题，为我国快递包装的发展方向提供一定的理论依据。

2.2 共享快递盒的客户使用满意程度模糊综合评价法

2.2.1 建立指标体系

评价共享快递盒的合理性指标有很多，因此在选取指标时既要有普遍性，能覆盖各方面;又要有代表性，能够抓住包装回收问题的关键点。在2017-2018学年寒假期间，笔者和校友组建了一个关于“共享快递盒合理性问卷调查”的假期社会实践团队。通过对问卷的分析，并结合共享快递盒本身的特点，笔者和队友经分析后提出了影响共享快递盒的因素主要有以下几个方面。

（l）成本因素。

第一，原料成本：指生产共享快递盒所需要的材料费用，使用不同的材料对应的费用也不相同。

第二，时间成本：指客户为想要得到所期望的商品或服务所消耗的时间。一件商品在打包、运输、取件、回收的过程中都会消耗一定的时间。

第三，回收成本：指共享快递盒的生产过程产生的全部费用以及回收快递包装时额外给快递员工所支付的工资。

（2）环境因素。

第一，回收率：指共享快递盒在投放使用后回收量和投放量的比率。

第二，使用频率：指共享快递盒平均一周的使用频率。

第三，原材料：指快递盒所使用的原料不同，对应的成本费用也不同。

（3）社会因素。

第一，隐私问题：信息化的时代使用户更加注重个人信息的保护，对快递盒上的信息的处理方式和封装的形式提出了更高的要求。

第二，卫生安全问题：现在共享快递盒主要用于运送电子、母婴和快消等无污染的产品。共享快递盒普及后，假若需要运送农药、化学用品等有毒有害物品，快递盒生产商需考虑研制更加细分化、功能化的共享快递盒以满足运输需求。

第三，污染问题：与传统的瓦楞型纸箱相比，新一代的共享快递盒更加节能环保。

2.2.2 计算指标权重及建立评语集

根据问卷调查和实地走访的结果，综合分析后构造出各指标的判断矩阵并进行一致性检验。本文采用层次分析法确定各指标的权重，首先计算准则层的指标权重，然后计算指标层的指标权重，最后计算指标的组合权重。

（l）建立层次结构，根据共享快递盒使用影响的主要影响因素，建立共享快递盒使用的指标体系层次结构，将其分为目标层、准则层和指标层，如表1所示。

II回收因素和社會因素判断矩阵及其指标权重：

类比成本因素的计算方法，同理可得表5和表6。

经计算可知，上述三个判断矩阵的一致性比率CR均小于0.1，可认为上述三个特征向量的权重矩阵为：

第三，层次总排序及其一致性检验。

3 结语

共享快递盒不仅是共享经济下的一个产物，更是物流包装在绿色、智能、可循环方面的发展的方向。本文首先用层次分析法对影响共享快递盒的主要因素进行分析，然后使用模糊综合评价的方法把定性的问题量化处理，通过对问卷调查结果的分析处理，最后得出公众对共享快递盒的接受程度较高。该研究成果对共享快递盒的发展和改进提供了一定的依据。

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