消费资本导向的企业营销模式创新探讨

摘 要：企业营销模式发展需要结合社会和市场发展形势不断创新，否则如果营销模式无法满足市场发展需求，将导致企业发展受到限制。从当前大部分企业的营销模式来看，主要以大市场营销、4CS等营销为主，但是随着市场变化以及经济发展，这些营销方式已经逐渐被淘汰，因此必须要加强对营销模式创新。本文主要对消费资本导向下企业营销模式创新路径和方式进行分析。

关键词：消费资本导向;企业营销模式;创新

营销是企业经营发展的核心，因此随着社会发展以及市场变化必须要做好企业营销模式的创新工作，推动企业更好发展。企业营销过程中，部分行为和策略会在短时间内吸引大量客户，为客户提供愉悦的购物体验，产生积极影响。还有部分行为和策略虽然能够吸引客户，但是客户的体验并不好，难以形成长久合作关系。消费资本导向下销售模式的构建，有利于在企业与消费者间建立一种良好的合作关系，拉动更多的客户资源，并在营销中形成网络效应，促进企业健康可持续发展。

一、消费资本导向企业营销模式与传统营销模式比较分析

（一）营销理念与模式间存在较大差别

消费资本导向下的消费股东营销模式在理念与营销模式方面与传统营销具有非常大的差别，传统营销理念中主要包括生产、推销、市场营销等相关理念，营销模式上则以大市场营销、关系营销等为主，这些营销理念和营销模式都取得了良好的营销效果，但是仅限于当时的年代和社会，虽然从这些理念和模式来看有很大的进步，但是仍然没有摆脱旧市场经济理论。消费资本导向的营销模式与传统营销中的所有模式都不同，存在本质上的差别，消费资本导向营销模式弥补传统营销中的不足，对未来经济发展具有重要指导意义[1]。同时这种营销模式是将企业营销放在市场经济大背景中进行研究。从消费者的根本利益出发，激发消费者购买欲望，引导消费者主动消费，完成生产-消费-生产的循环。

（二）消费者消费意识与利益考虑差别

传统营销模式中主要采用的营销理念为促进消费者被动营销，没有从消费者自身利益出发激发消费者主动消费意识。传统市场经济理论和环境下，企业营销主要考虑的为企业、产品以及市场需求等，没有考虑到消费者的利益，这种营销模式无法激发消费者自主消费意识。虽然在传统市场经济理论下营销模式不断做出调整，但是仅是对营销模式的优化，营销理念有所演化，并没有发生质的变化。正如彼得德鲁克所说，企业生产经营中，经营管理并不是最重要的，而是需要先了解客户的需求，明确消费者价值关注点，考虑如何为客户提供最便捷的购买方式，激发消费者的购买欲望，使消费者能够主动消费和购买[2]。所以消费资本导向营销中主要是从消费者利益进行考虑，通过良好的服务和营销模式为消费者提供愉悦的体验，激发消费者主动消费意愿，培养消费者的忠诚度。

（三）营销中背景考察方式存在差异

传统企业营销观念和模式中没有将营销工作纳入到市场经济背景下进行研究、分析，而消费资本导向营销模式中则强调市场经济大背景的研究，以市场经济为基础考虑营销中存在的矛盾。而传统营销模式在营销问题的研究中主要针对的是营销模式自身的问题，局限于营销范围内，这种局限性的思维导致营销问题研究中局限于操作和技术方面，无法解决根本问题，营销效果难以发挥。企业营销最根本的问题为市场经济条件与消费者利益间的问题，因此需要从宏观经济方面对营销问题进行分析[3]。消费资本导向营销模式完全将营销置于市场经济大背景下进行研究，注重消费者根本利益问题的分析，以消费者为核心。

（四）营销资本关注度存在差异

传统营销理念和模式都将资本关注点放在生产资本上，而消费资本导向营销理念和模式则更注重消费资本。一直以来，营销产业都非常注重生产资本在企业发展中的作用，以生产资本所有者权益为保护对象，没有意识到消费者权益保护的重要性，导致消费资本保护方面存在缺失，同时也导致消费者的大量流失。企业发展需要以消费者的消费为支撑，而为了维护老消费者，拓展新消费者企业在营销模式的制定中不得或者需要少采用影响终身消费行为的模式。为了企业发展，从消费者长远利益方面考虑，促进企业与消费者间的可持续化合作，并以此为基础吸引更多消费者。

二、消费资本导向营销模式在企业的应用措施

（一）加强对消费资本化理论和价值的认知

消费资本化理念是当前营销管理中的重要理念，是对消费者主权理论的深化。消费资本化理论的价值主要在于，第一，明确消费者主权在营销市场中的决定性作用和地位，使企业生产者以消费者的爱好为依据完善产品结构和营销策略，保证营销策略的有效落实;第二，在企业投资以及生产中引入消费理念，消费不仅可以成为市场发展导向，同时还可以成为企业投资的参与者，将消费与投资有效结合，完善导向营销模式;第三，将传统生产者与消费者的利益对立转变为买卖双方的合作共赢[4]。最大程度满足消费者主权，同时实现生产者利润最大化，促进生产消费关系的和谐发展。

（二）正确认知消费资本导向营销模式

消费者股东消费模式是一种为生产者与消费者之间建立一条更好沟通渠道和交流的营销方式。传统营销模式下，整个营销过程比较复杂，需要经过多个环节，导致消费者信息无法反馈或者反馈失真，同时生产者与消费者间存在严重的信息不对称情况，生产者无法将产品更新信息或者优惠活动信息准确、快速的传达给消费者，同时消费者也无法将产品信息及时反馈给生产者，信息閉塞必然无法了解消费者需求以及营销企业消费效果。消费者股东营销模式中，消费者可以直接与企业进行沟通，将自己的意见和建议直接传递到企业，防止沟通中的信息失真或者滞后问题发生。同时从生产者和消费者自身的利益分析来看，任何一方都希望可以得到更多的对方信息，促进二者间共同发展。而且通过信息渠道的构建，有利于解决企业与消费者间信息不对称问题，提升产品销量的同时，降低营销成本。

（三）引导消费者成为终身客户

资本导向营销模式中，对客户维护要求非常高，营销目标中不仅强调吸引消费者主动消费，同时还需要引导消费者成为终身客户。从企业发展来看，引导消费者成为终身客户是一个非常重要的理念，为了实现这个目标，企业需要充分了解客户，同时尽可能满足客户需求，使客户物质、精神等方面都得到满足。在营销策略制定中可以从客户的长期、短期等发展角度进行分析，从战术、战略角度上对客户需求进行研究，全面了解客户需求，并尽可能满足客户需求，在企业和客户间建立良好的、长期发展关系[5]。通过对当前一些比较成功企业的经营经验分析可知，所有企业都会拥有一批忠诚的消费者，那么如何做好消费者的挖掘和服务工作，并使其成为稳定的消费者群体呢？就需要企业在营销模式设置中能够以消费资本导向为基础，注重对消费者权益和利益的考虑，保证消费者对企业的忠诚度。

结语：

综上所述，营销是企业发展的动力，而营销理念和营销模式的制定只有满足社会发展和市场变化需求的情况下才能够更好发挥作用。随着市场经济制度的不断完善和深化，科技的进步等因素影响，传统营销理念和模式已经无法适应当前市场发展需求。因此必须要做好营销管理模式的创新，认识到消费者在企业发展中的重要作用，从消费者利益考虑制定营销策略，将消费资本导向作为指导，激发消费者主动消费欲望，并通过良好的服务和消费者维护策略培养消费者忠诚度。

参考文献：

[1]刘敏. 供给侧改革背景下我国民族消费品牌创新发展研究[J]. 求索， 2017（10）：85-91.

[2]台祥梅. 试论我国消费资本化理论与实践[J]. 中国集体经济， 2017（20）：46-47.

[3]李思彦. 我国化妆品行业消费者购买行为及营销策略的研究[J]. 传播力研究， 2017（09）：11-13.

[4]卢志保， 陈文. 基于圈层营销的消费意见领袖传播模式的探索与应用[J]. 现代商业， 2018， No.492（11）：20-22.

[5]于雯琦. 感性消费时代下的营销策略浅析[J]. 现代经济信息， 2018（3）.

作者简介：

叶银梅（1989—），女，江苏南通，在职研究生，企业管理。