高职院校图书馆管理的服务职能与创新

姜媛媛

【摘要】：学校图书馆是搜集、整理、收藏图书资料以供全校师生阅览信息和参考，为更好地开展教学科研工作提供资源服务，对高职院校的可持续发展具有重要的積极意义。为了实现图书馆价值，为全校师生带来便利，对图书馆进行管理创新是非常重要的课题。图书馆为学生提供了良好的文化学习场所，有助于促进学生的个人发展。本文通过探讨高职院校的图书馆管理服务职能与创新，希望能为其他高校图书馆管理提供参考性意见。

【关键词】：学校 图书馆 服务 创新

学校作为培养高素质人才的主要场所，图书馆建设是衡量学校办学质量和教学水平的重要指标，对促进学校的稳定发展具有积极意义。然而，由于各种因素的影响，高职院校图书馆在管理和服务方面存在一定的缺陷，难以满足师生的实际需求。因此，我们必须对图书馆建设予以重视，积极转变管理观念，通过不断实践，创新图书馆的管理及服务职能，为学校的可持续发展奠定良好的基础。

二、图书馆的服务理念

（一）适应读者需求

随着社会经济的不断发展，人们的自我意识也在逐步增强。不同的读者导致对图书馆的需求也存在差异。目前，大多读者都希望能通过图书馆找到最适合自己所需的信息和资料，同时又能以自己喜闻乐见的方式来接受，并从中感受到快乐。然而，现阶段，很多图书馆都忽略了读者的实际需要和个性化发展需求，希望读者自身去主动适应环境，而不是图书馆根据需求来相应调整所提供的标准，导致读者的接受度不高。并且，读者从图书馆中首先接触到的是其提供的相关文献，而这些文献不一定都适合读者的需要。所以，很多读者对图书馆所提供的无差别信息服务提出了质疑，认为图书馆就应该针对不同群体提供不一样的信息服务。同时，在现代图书馆建设中，应该酌情考虑不同读者的个性化发展需求，通过采用现代化信息技术去满足不用读者的需要，从而促进图书馆的稳定发展【1】。

（二）发展信息技术

高校图书馆的重要职能是辅助师生进行学习和自我提升，为大家带来便利和提供最好的服务。只有通过发展现代化信息技术，才能更好地实现图书馆的个性化服务，这是当下发展的必然趋势。传统的图书馆文献形态都存在形式过于单一，内容欠缺新颖，检索方法繁琐的问题，带给广大读者极大不便。随着现代信息技术的不断发展，很多学校都对图书馆建设加强了重视，通过科学利用现代化信息技术，对图书馆内部管理进行了改革创新，不仅实现了现代信息化管理，还在不断加强服务意识的基础上，提高了人性化服务水平。现阶段，很多图书馆通过改革创新，已经实现了为用户提供更好的使用工具，并且，读者也可以借助信息技术方式来检索图书，使读者不仅更容易获得文献资料，还能获取其他信息，实现多样化的数字信息检索方式，也为读者的个性化服务有了实现的可能。

三、实现图书馆管理与服务职能的创新

（一）加强人员素质建设

通过加强人员的素质建设，有助于进一步实现图书馆管理的服务职能和创新。因此，学校领导必须要对提升人员专业素养予以高度重视。人员是图书馆管理与服务的主体和关键，只有提高人员的专业素质，才能加速创新的脚步。因此，学校可以邀请专业人员为学校图书馆管理员进行专业培训，帮助管理员转变管理观念，提高管理知识水平，增强管理能力;其次，学校还可以组织图书馆工作人员，定期开展专业培训，提升他们的现代化服务理念，提高专业技能，从而为广大师生提供更好的服务。最后，学校需要更为严格地招聘图书馆工作人员，严格规定每位工作人员的岗位职责，让他们谨记书籍区域划分，要求他们提供人性化的服务，从根本上保证人员的专业能力和综合素质。

（二）健全图书馆管理制度

根据目前高职院校图书馆的发展情况，可以看出图书管理人员的经验都存在不足，因此，学校必须通过健全和完善图书馆管理制度，来达到规范管理人员行为的目的。同时，这样才有助于激发管理人员的积极性和主动性，提高读者的学习效率，从而提高图书馆管理的整体水平。况且，部分学校就是由于缺乏管理经验，致使读者行为没有得到有效约束，导致图书馆的管理效果并不理想。所以，健全图书馆的管理制度非常必要，能有效帮助所有人员转变传统观念，提高对图书馆的认知水平，营造出良好的氛围，提高人员的进取意识，促进管理制度更好地实施，推动图书馆的可持续发展【2】。

（三）更新图书馆服务理念

随着社会经济的快速发展，当代学生的自我意识不断加强，他们个性突出、性格独特，都希望通过图书馆能找到最符合自己需求的信息和资料，并且希望这样能形成良好的阅读习惯，来获得心理上的满足。然而，在传统的图书馆服务模式下，很多学校图书馆都没有考虑到读者的实际需求，提供既定的标准化服务，为读者带来了很多不便。所以，图书馆必须结合读者的个性化发展需要和时代发展的要求，转变服务理念，以读者的需求为发展核心，丰富图书馆内容，及时采用新技术和新理念，提供个性化和多元化的服务，在图书馆的管理和服务上做到与时俱进【3】。

（四）加强图书馆硬件建设

目前，高职院校图书馆进行信息化建设是社会发展的必然要求。改善图书馆外部硬件设施，对图书馆内部系统进行信息化处理是促进图书馆稳定发展的前提。为了提升图书馆管理和服务职能，学校领导必须加强对图书馆建设的重视，加大图书馆硬件设施投入力度，提高财力、物力和人力的投入。只有注重对图书馆的信息化建设，为广大师生提供信息化服务，让读者享受到最优质的的信息资源，才能更好地适应社会发展要求。同时，学校还应该引进专业技术人才，做好网络维护和软件开发，保证图书馆能顺利发展。

四、结语：

为读者提供信息查阅及图书阅览等服务是高职院校图书馆的重要职能，图书管理员必须要重视对管理服务职能的创新，创造更加舒适的学习环境，不断改进管理方法，推动学校图书馆的可持续发展。

【参考文献】：

【1】 张凌玮.新时代数字图书馆视域下的图书馆管理工作变革[J].现代交际2018.

【2】 刘宝玉.新形势下我国高校图书馆管理创新研究[月.中国新通信， 2018（16）.

【3】 时艳萍.高职学校图书馆管理服务职能与创新[J].中外企业家，2016（18）：196.