“help”APP创业运营调查研究

王齐林 孙平

摘 要：随着大学生数量的逐年增多和互联网以及智能手机的普及，大学生对于手机的依赖日益增加。越来越多的大学生愿意利用手机和互联网来帮助自己解决一些问题。起初互联网技术只是帮助大家进行一些沟通交流，后来互联网还帮助我们解决了购物的问题。大学生利用手机和互联网技术解决学习和生活的问题已经是一种常态。“help”APP紧跟互联网浪潮，精准定位用户。将互联网与服务相结合而形成，提高同学们的生活效率，实现了“互联网+生活服务”的模式，达成时间共享、能力共享。《help》APP为广大大学生群体构建了一个整合生活学习中的各种资源、进行互帮互助共同进步的一体化网络平台。针对各高校大学生校园学习生活的需求，为大学生创建了网络互助圈的个性化平台。

一、项目简介

1、项目作用

在同学们的日常生活中，很多事情对发布任务的同学来说可能是“当务之急”但是对某些的同学来说可能只是举手之劳。有时候你需要帮助，但是却找不到一个有时间有能力的合适人选有时候你有时间有能力去帮助一位同学但是没有平台。此时就需要一个联系的服务平台，为同学们搭建一个沟通桥梁，实现资源需求的合理化利用。

2、产品介绍

系统主要模块包括功能模块、实名注册模块、用户交互模块、个性化推荐模块、积分模块、信息安全模块。

每大类包括若干小模块模块之间，相互联系，实现其整体性，完整性。

《help》APP功能模块。

“带饭”该板块将模仿其它外卖APP将校园食堂或其它商家位置绘制在地图上，同时也将商家菜单上传。同学可在该板块发布“带饭”任务，看到任务的同学根据自身情况选择是否接受任务。“取快递”同学可在这版块发布任务让其他同学去拿一些可能因为某些原因无法及时签收的快递。

“特殊任务”在该板块发布任务同学们需要详细介绍任务的时间地点和任务事项。而接受任务的同学结合自身情况选择接受任务。与前两个板块不同的是该任务的需要双方协商才能实行。在获得平台积分时也需要双方根据任务难度协商。

“跳蚤市场”同学们可以将自己的一些旧物品发布在该板块贩卖。同时一些和APP合作的商家也可以在这里发布一些特惠活动和宣传广告。

“课后聊”同学们可以在这里匿名或者公开交流一些生活琐事和APP使用情况。

“积分系统”为避免出现有些同学只寻求帮助不去帮助别人的现象，平台采取一定的积分制度。每个新用户注册后会获得一定平台积分。同学们发布任务的时候需要消耗一定的积分，而帮助他的同学会获得一定积分。根据任务难度不同积分是不同的。在“特殊任务”中积分是需要双方协商的。

二、盈利模式

1、广告费

为学校内的商家以及学校周边的商家提供app内的黄金广告位置。广告的形式多样化，然后根据注册用户人数以及浏览量向商家索取相应的广告费。

2、会员费

本app设置有充钱升级钻石会员制度，钻石会员用户会享有： 任务优先置顶服务的权利;发布特殊任务的权利;以及每月可領取相应积分的权利。

3、宣传大型活动费

与本校园以及其他校园合作共同策划，为需人数多的大型活动招募观众以及宣传。然后根据宣传效果以及报名人数收取相应的费用。

筹资来源

资金前期来源为创办人投资及外部投资，用于软件开发和检验，并在老生中试运行，用于完善软件。当产品已成熟稳定，各项运行体制检测完毕，引入风险投资和银行贷款，以2019级新生入学为契机，增加宣传力度，使软件使用者的规模扩大，抢占市场。

1、创办人集资：各自按占股比例出资。

2、学校资助：该项目具有学校特色，预期得到学校支持，获得相应的资助。

3、风险投资：寻找风投公司入股

三、项目实施背景

“help”APP是大学生在校园内相互发布任务，互帮互助完成任务的一款APP。一名学生发布任务，另一名学生根据自身情况接受任务并完成。这些任务可以是很接地气的帮同宿舍楼的某人带份饭或者拿个快递。模式与现在的饿了么或者美团外卖等现在的外卖APP类似。学生团体是外卖的主要客户之一                   根据2018年中国社会科学院“中国大学生追踪调查（PSCUS）”研究结果。调查表明，6.4%的大学生几乎天天点外卖，16%的大学生一周三到五次，21%的大学生一周一到两次。这个数据可能不大，但是结合前文提到的在校大学生数量。大学生基数大，所以这个数据显得并不是那么小。再说说大学生网购，根据“中国大学生网络购物”在线调查报告：五成以上的大学生每月至少网购1次，据统计，当代大学生网购次数集中在1-5次，有53%的大学生每月最少网购1次，每月购物2-5次占38.90%。大学生人均年收快递16个，中国内地2000多所高校人均网购1100元。而大学中快递行业都有一个弊端，那就是快递都在一个集中的服务点发放并不能做到像小区或单位快递由专门的配送人员送货上门。而这些快递点有时会因为校园面积过大或者学生课业繁忙导致部分学生不能及时到快递点签收。所以部分大学生会让他人代拿。在部分高校会有“万能墙”这样的以qq空间为载体的互帮互助的平台，但是局限性太大。有时候并不能及时的帮助到同学。

四、项目前景

随着大学生数量的逐年增多和互联网以及智能手机的普及，大学生对于手机的依赖日益增加。越来越多的大学生愿意利用手机和互联网来帮助自己解决一些问题。起初互联网技术只是帮助大家进行一些沟通交流，后来互联网还帮助我们解决了购物的问题。大学生利用手机和互联网技术解决学习和购物的问题已经是一种常态。那么利用手机和互联网技术解决一些生活琐事也并不是不可行。最开始网购只是小部分人的选择，以下是对于《help》APP的前景分析。

1、《help》APP潜在用户量巨大，每一个在校大学生都可能成为我们的用户。

2、很多事情对发布任务的同学来说可能是“当务之急”但是对接受任务的同学来说可能只是举手之劳。拿帮忙带饭这一类任务来说，《help》APP与其他外卖平台少了配送费这一项。减轻了学生的经济负担。但是学生发布任务需要用到平台积分，这个积分是要靠帮助他人才能获取的。这样就避免了一些学生只想被帮助并不想帮助别人的现象。弘扬了互帮互助的传统美德。

3、大学生对互联网的接受程度很高，通过在微信公众号发起热点话题、贴吧造势、校园内部摆点宣传和赞助社团活动等，就可以轻松推广《help》APP。

根据2019年2月26日上午教育部所发布的数据。2018年全国本专科共有2813.03万人。同时高校也是智能手机普及率最高的地方之一，几乎每个大学生都有一部智能手机，所以每一位大学生都是我们所提供的服务的潜在用户与执行者。

就外卖方面，中午下课与下午下课之后为外卖下订单最多最频繁的时间段，不论是各大平台的骑手还是店家找的学生外卖兼职都会与来店用餐的客人相互“堵车”，这样就会降低各方的效率。相比较而言，同学们要是相互接发任务，那么外卖单量就会相对减少，可以灵活穿插在到店点单的客人之间，提升效率，而接下任务的同学也只是稍微多等待了一小会时间，对于自己的行程安排无太大影响。同时对于店家来说时间的利用效率也提升了不少。这样就做到的三方共赢。

网购方面，超过5成的大学生每月至少网购1次，据統计，大学生网购次数集中在1-5次，有53%的大学生每月至少网购1次，每月2-5次占38.90%。大学生人均年收快递16个。虽然现在不同的快递都有自己的取货点，但也不乏出现排队排出一条长龙的情况，而快递点多在离行车道特别近的地方（方便装卸快递），这样一条长队的危险隐患就体现出来了。同时一个个的取件方式也是会浪费时间。根据经验，一次取两到三件快递可以提升效率些许，最重要的还是方便了那些无法及时取件的同学。

跳蚤市场针对需要将闲置物品转卖出去的人，旨在物尽其用，相对于闲置群，我们可以提供更多的空间与篇幅去展示自己的闲置，并且分类。这样相比闲置群可以大大减少淘物所花去的时间，又能更加直观的了解。

发展规划

①短期目标  前3年完成app开发。第3年，在湖北理工学院通过宣传获得一定测试用户，根据用户反馈、系统调查更新完善APP，上线新功能。最终在校园内推广实行获得绝大多数学生的好评与口碑。

②中期目标  4-7年，实现系统功能稳定更新，用户数量达到一定规模，在具有产品竞争力后，逐步向武汉一小时城市圈内高校宣传推广。

③长期目标  8年以上，在武汉及周边城市绝大多数高校中站稳脚跟后，在各省份中部分高校中宣传推广。形成点星形推广模式，逐步扩大市场。

在各个时期都注重根据用户反馈和调查抓住用户需求并更新系统功能是成功的关键因素。

目标市场初期  湖北理工学院

中期  武汉一小时城市圈内所有高校

后期  全国各地高校

风险分析

行业内激烈竞争带来的风险：互联网的优越性已被社会所认识，大量实力的同行投资于网络市场，业内竞争将激烈异常，同时，网络同传统媒体的竞争有可能使市场利润率降低。并且，现在市场上有着类似经营模式的老牌产品。如饿了么、美团等。因此，竞争风险有可能会给平台带来致命的威胁，行业发展存在的其他限制因素。

我公司管理人员都是来自湖北理工学院的大学生，人员流动性较大，欠缺对生产人员的管理与调配，有可能出现管理漏洞。学生缺乏完整的销售技巧和经验，会导致部分顾客流失。宣传效果不明显，在校宣传方式较单一。

五、市场营销策略

1、产品策略

APP会有五大初始的基本功能模块：“带饭”“拿快递”“特殊任务”“跳蚤市场”“课下聊”。每个版块都有各自功能，在测试和运行过程中我们会定期调查“特殊任务”中的任务，对其进行系统分类找出频率最高的某类任务上线新的功能模块。同时也会根据用户反馈不断更新完善已有功能、研发新功能。在此过程中要敏锐的抓住用户的需求，用户的需求是为APP注入新鲜血液时期保持活力的最关键因素。

2、宣传策略

APP上线后，為提高APP知名度让全校同学知道有这么一款APP。我们将采取以下几种方式来推广和宣传。

（1）线下宣传：在校园内人流量大的地方张贴海报分发宣传单，摆小摊位。通过扫码下载送小礼物的形式来吸引第一批用户。

（2）线上推广：通过在微信公众号和QQ部落发起热点话题、贴吧造势、空间或朋友圈转发点赞获得礼品等形式来推广APP。

（3）扎根校园：通过和学校社团合作，请求各社团骨干协助宣传APP。给个社团优惠条件是，在APP上发布社团活动，在他们帮助我们宣传的同时我们也帮助他们。

3、总结

以湖北理工学院为第一个APP推广高校，在APP运营一段时间获得稳定的用户。向附近地区与湖北理工学院友好关系的高校推广APP，与高校管理层积极交流获得在其高校运营许可和支持后。在高校中继续宣传推广。同时我们也需要根据用户反馈意见和调查APP使用情况来继续开发完善APP。敏锐地抓住用户的需求，让他们有良好的体验，以求获得口碑。同时还要借助校园的一些资源，在校级各类活动中予以资金支持。通过人脉资源在其中尝试体验性下载，以期形成口口相传、相互推荐的现象。

参考文献

[1]王晓桐，郭亚杰，邢泽宇，康国占，毛俊涛.“校援帮APP”创业计划[J].财富时代，2019（08）：169.

[2]徐超，刘才铭，代川，陈洁，童琪茜，张美琪.“轻松一校”校园APP的设计与实现[J].现代信息科技，2019.3（18）：5-7.

[3] 中国青年报 商都网 “中国大学生追踪调查（PSCUS）”研究结果公布，2019.4.19

基金项目

本文受湖北理工学院2019年省级大学生创新创业训练计划项目“《help》APP”资助，项目编号S201910920036X

作者简介：王齐林（1999-），2017级本科生，机械设计制造及其自动化专业。

孙平（1984-），讲师，湖北理工学院机电工程学院辅导员。