数字图书馆建设与网络环境下的图书馆工作创新研究

申培林

[摘  要：数字图书馆建设是21世纪图书馆迎接网络时代的重要战略，这项工作关系着图书馆的生存与发展。虽然21世纪传统图书馆和自动化图书馆暂不会消失，但随着电子出版物的盛行，数字图书馆将居首位。随着现代互联网科技的蓬勃发展，公共图书馆的服务跟上时代的步伐，在服务理念、资源、方式以及管理机制上进行全面创新。网络传播技术的飞速发展推动了数字图书馆的发展，对图书馆的服务及管理创新提出了新的挑战和更高的要求。本文分析了传统管理模式下图书馆的弊端，对图书馆服务创新的客观基础，服务创新及管理模式创新进行探讨。

关键词：数字图书馆;服务创新;网络环境]

图书馆作为一种知识产业，是全民教育机制中不可缺少的一部分。它承担着传播知识和信息的重要职能，是公众学习和获取知识的重要场所。图书馆那种固定不变的常规型管理及服务显然已经不能适应环境，只有实行服务创新及创新管理，才能使公共圖书馆始终处于良性的可持续发展之中。

数字图书馆是一个开放式的硬件和软件的集成平台，通过对技术和产品的集成，把大量的各种文献载体数字化，将它们组织起来在网上服务。它由五大模块组成：各种载体数字化，数据储存和管理，组成有效的访问和查询，数字化资料的传递和接收，权限管理和版权保护。

一、各种载体的数字化

将书刊、古籍、善本等各种文字、图像（包括地图），缩微制品包括缩微胶卷和缩微平片等，利用计算机和相关设备数字化。

二、数据的存储和管理

数字图书馆大多数采用客户机、服务器的模式。客户、图书馆服务器和对象服务器构成信息传递的核心结构。图书馆服务器主要管理数据的目录、索引和查询，而对象服务器用于管理体制数字化的对象（即各种类型载体的原文献），当对象数据直接到达客户的时候，就实现了图书馆对象数据的传送。

三、组织有效的访问和查询

文本类型的文件检索，实现在网上的快速全文检索软件：如何为多媒体信息建立索引，让用户进行有效的查询，也是当前研究的热点之一。直接针对图像建立索引，可以按照颜色，图案来索引纺织品的图案;用边缘轮廓结合其它图像处理技术索引人脸照片等;用同样的方法，对数字化的视频和音频信息内容进行查找，这是访问DL的关键技术。

四、对信息资源建设提出新的更高的要求

衡量一个图书馆的办馆水平高低，已经不再仅仅看藏书量的多少了，改变传统的以纸质为载体的馆藏结构，建设包括馆藏实体资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源并对这些资源进行科学的管理和开发，是图书馆信息资源建设的发展方向。

五、图书馆服务必须与时俱进，开拓创新

1.对信息服务的整体水平提出新的更高的要求

首先是服务人员的素质。图书馆人员既要有较高的外语水平，又要有一定的计算机、网络、数据库、图书情报专业知识以及良好的信息意识和娴熟的文献信息检索能力。其次是服务的高效率。图书馆必须根据社会需要和用户的具体要求提供准确、快捷、高质的服务。

2.对用户教育提出新的更高的要求

现代化的服务设施需要现代化的检索手段。图书馆的服务是联系文献信息资源与用户的桥梁，具有帮助用户掌握现代信息检索的知识和技能，以快速获取所需信息资源的教育功能。特别是随着网上信息的无限增多，培养用户的信息意识与利用文献信息的能力是图书馆不可忽视的教育职责。

3.图书馆的服务创新

创建品牌化服务，不只是工商企业的营销战略，也是21世纪图书馆读者服务工作的核心内容。其中，文化是品牌的基础，缺乏文化底蕴的品牌是不会有生命力的。因此，创建品牌服务就应在馆内组织发展一种“文化力”。这种“文化力”的传播，需要凝聚图书馆工作人员个人的学识、品位、气质、修养等，所体现出来的是一种优秀的信息服务“荐引力”（即信息的提供、推荐和指引能力）。当这种特色服务在同行业中形成一定的优势，就成为一种“品牌”。它具有一种榜样的力量，虽很平凡，但图书馆工作人员为人师表的风范却可施惠于成千上万读者，激烈一代又一代人成长。

4.开展个性化信息服务

这种模式一方面体现在参考咨询等以解决用户的具体问题为基础的灵活服务中，另一方面也将融入系统和组织体制中。例如：建立图书情报系统的个人化界面（与搜索引擎的个人化主页相似），针对具体用户提供专门的“系统”，界面（例如在用户接入系统时为具体用户提供动态的量身定做的新书通报、定题选报、新闻服务）。

在互联网环境下，要改变当前公共图书馆服务现状，必须从服务观念、服务资源、服务方式、管理机制四个方面着手：①从创新服务理念层面，要树立人性化和公平公正式的服务理念;②从服务资源层面，要建设数字化文献资源库，进一步开发网络资源，实现信息资源共享，并构建有地方特色的馆藏资源;③从服务方式层面，要构建多层次服务，增加数字参考咨询服务项目;④从改变管理机制层面，扁平式组织结构和集约化管理模式。只有这样，网络环境下的公共图书馆服务才能有望走上创新改革之路。

参考文献

[1]华伟，董小英，左美云.知识管理的理论与实践[J].北京：华艺出版社，2002.

[2]王鲜萍.网络环境下图书馆管理创新之表现[J].图书馆学研究，2004（6）.

[3]徐金安，阳海青.办馆宜有个性[J].图书情报论坛，2002（3）：15-17.