电力企业抄表核算收费智能化及应用

摘  要：随着我国经济的快速发展，人们的用电需求也在逐渐提升，但由于我国人口基数大，用电人口众多，这就使得抄表及核算工作的任务量巨大，再加之我国人工查表核算存在效率较低、耗费时间长、易出差错等情况，显然已经无法适应当前企业的发展需求，所以电力企业抄表收费智能化是电力企业业务发展的重要方向和趋势，这样即能够提升工作效率，同时能够提升电力企业的整体业务水平。

关键词：电力企业;抄表;核算;智能化收费

中图分类号：TP399      文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）08-0129-03

Abstract：With the rapid development of China’s economy，people’s demand for electricity is also increasing gradually. However，because of the large population and large population of electricity users in China，the task of meter reading and accounting is huge. In addition，the situation of low efficiency，long time-consuming and error-prone of manual meter checking in China has obviously not fully adapted to the current development needs of enterprises. Intelligent meter charge is an important direction and trend of business development of electric power enterprises，which improves work efficiency and overall business level of electric power enterprises.

Keywords：electric power enterprise;meter reading;accounting;intelligent charging

0  引  言

社会生产生活质量的逐渐提升，使用电需求逐渐增加，电力企业已经进入新时代的繁荣高峰期，电力企业的整体工作量也在不断地提升。传统的电力抄表核算方式已经跟不上现今社会发展的步伐，所以抄表核算收费需要向智能化发展，从而在源头上降低工作人员的工作量和工作压力，为提高抄表、核算、收费工作的效率提供前提保障。

1  智能化对抄表核算收费工作的重要性

1.1  满足电力企业大营销体系建设的需求

电力企业的传统模式，即人工抄表，手工计算，可以说是对人力资源和时间等的严重浪费，工作效率也无法得到充分保障，影响服务质量，导致服务机制僵化，显然这种模式已跟不上时代发展的需求，最终使电力企业人力资源和客户服务资源被大量浪费，无法有效建立以客户为导向的高质量服务机制。目前，中国的智能科技水平正在不断提高。电力企业正在大力建设大规模营销体系，实现抄表会计向专业化、集约化方向发展。所以，应当充分利用目前先進的科学技术，使得电力企业抄表核算收费智能化得以实现，对人力资源成本的降低具有非常重要的意义。

1.2  智能化技术使得抄表核算收费业务水平得到提升

目前，受管理方法、技术和体制的制约，电力抄表核算业务主要还是以传统的人工参与操作为主，不仅业务量大，而且流程复杂，工作量大，整体信息智能化程度不高，不仅会降低工作效率，同时人为因素引发的事故发生率一直居高不下，对电力企业健康发展埋下隐患。其次，通过收费方式寻找周期性的人工上门收费亦或是定点收费，都会大量浪费人力资源，而且收费不方便，收费环节难度大，这种审核方法缺乏有效的风险防控措施，不能有效监控抄表会计各方面的工作;因此，必须使用智能技术来提高其工作效率。降低风险，加强预防和监督工作，弥补抄表收费业务的缺陷。

1.3  顺应电力企业新时期发展的需要

对于电力企业而言，在当前这种信息时代，信息技术给企业的发展带来了非常大的技术支撑。其工作的加强和用电信息采集系统的建立极大地改变了抄表和计费工作的方式。在注重质量和效率的条件下，电力企业的各种技术也向专业化和智能化方向发展，电力系统高标准的智能化可以解决传统人工抄表存在的缺点，这在一定程度上提高了抄表的工作效率。因此智能化技术能够满足抄表方式的转变需求，通过加强对业务的防范、监督和管理，强化业务的技术手段，可以有效达到抄表与会计业务相结合的目的。

2  电力抄表核算业务智能化应用措施

抄表核算业务的智能化是借助用电信息采集系统数据，通过西东调度任务、列队控制、流程自动传递以及作业全过程监控等各项功能来有效地优化客户抄表、电费计算、电费复核以及电费发行等传统的业务各项环节，从而智能化管理抄表和核算的过程，使业务在处理的过程中，在工作质量和准确性方面得到最大程度的保证。

2.1  利用智能化技术采集数据

智能化技术在抄表核算业务上的应用，主要是利用智能化技术对电力企业的信息进行采集，在传统抄表核算模式中，仍然需要利用人工的方式进行电力数据的采集，而智能化技术可以有效地弥补人工方式的缺陷，并减少人力的浪费。抄表过程中的智能化技术，首要工作是应安装终端和智能电表，从而准确、便捷地收集客户信息，推动抄表核算业务的发展。要依据相关标准要求来分步骤地加装终端和智能电表，以便广泛地推广采集系统。然后扩大集中远程抄表的实施范围，改变旧的、分散的、人工的、现场的抄表模式，借助于用电信息采集系统，进行智能化抄表模式的构建工作，而在用电信息的采集系统中，将取消人工抄表模式，从而实现集中、自动、远程抄表，不断提升智能抄表的应用比例，使用电信息采集成功率得到有效提高。

2.2  核算业务的智能化

通过电力智能系统，借助计算机进行操作，从而实现智能化的核算。从工作效率方面考虑，智能化对提高电力企业抄表核算的工作质量与效率的提升具有重要作用，降低了人力、物力等成本花销，提高了用户的满意度，有着促进发展的作用。在这过程中，需要对用户的电费进行核算，电费核算主要是在电力数据的采集上，根据市场上的电费价格进行准确核算，这一核算业务就应该使用智能化技术进行，通过智能化将数据的错误率降到最低，最大程度提高审核效率，将审核风险降到最低。

2.3  缴费业务的智能化

现阶段，国内各项科学技术飞速发展，电力企业的各项工作同样要做到与时俱进，不断完善管理模式，改进核算缴费方法。智能化信息技术的应用，将使得用电用户缴费更加便捷，开展多渠道收费平台，引进自助缴费终端，不断方便用户的用电生活，引进自助化缴费终端之后，能有效地避开人流高峰，节约时间，减少资源浪费。同时电力企业也要推广更有效的缴费渠道，强化电力企业线上与线下的融合。实现智能化抄表之后，能够充分保护用户和企业的利益，改善电力企业的工作流程。智能管理系统应用于电表，能够使计算数据、信息采集、数据审核通过远程操作准确完成，然后统一整合、收录，从而对相关数据信息进行集中管理，通过智能化数据审查，获得智能化核算结果，并传输到计算机系统，核算出电费。完成费用核算后，提醒电力用户及时缴费。从而使电力用户缴费更加便捷。

2.4  应用智能化技术报警系统

目前，电力智能化的技术都具备自动报警的系统，在实时监控各项数据的情况下，有关智能化系统在抄表核算的各项环节中设置自动的报警系统，通过设置比对条件，将异常信息从众多信息中提取出来，从而精准获取各个环节实时监控的相关信息，达到降低异常信息数量的效果。对于工作环节中出现问题的情况，抄表核算收费智能化系统应自动向电力企业相关管理部门做出提示，从而使系统使用、管理、维护人员及时有效地处理系统运行过程中可能出现的问题以及由此所引发的其他相关信息。相关工作人员就可以及时修复存在的问题，有效地提高了电力企业工作的效率和服务的质量。

2.5  加强全过程管理

智能化抄表核算收费技术的实现，能够对整个工作过程进行监管，使得管理水平得到提升，由点管理转变为面管理，由智能监管取代人工监管。智能化技术的采用，可以及时处理各项异常信息，从而实现任务的实时监督，做到实时监管，从而第一时间发现问题并及时处理，最大限度地躲避风险，能够对复核异常实现全过程闭环管理，规范抄表收费等行为。

3  电力企业抄表核算收费智能化应用成效

通过智能技术，实现了电力企业的业务管理机制。抄表收费的智能化应用将彻底突破传统的人工抄表收费管理模式，从根本上解决人工抄表收费过程中电费管理的难题。提升了抄表核算的准确性，同时提升了电力企业服务的品质及电力企业的形象，促进了电力抄表业务的智能化建设。

3.1  提高了抄表核算效率

智能化的引入改变了过去老旧的管理模式，实现了抄表、收费工作的机械化、智能化，实现了电信系统采集的信息与营销业务监控系统的连接，并通过科学、专业地进行操作与维护等工作，实现了电力采集信息的挖掘分析和专业系统业务的融合，实现了抄表管理和账务管理的集成化、自动化和智能化，这样不仅提升了抄表核算效率，更达到了对电力企业抄表核算技术的突破。

3.2  提升了抄表工作质量

智能化电力抄表核算收费业务是通过计算机技术进行的，这样就难免受到网络中病毒的攻击，因此应该加强和深化三道信息防火墙的控制，通过档案层防火墙对维护操作进行基础信息把关，确保源头数据不会出错，通过示数层防火墙对采集系统、初抄审核信息和数据核抄信息进行关口审核，确保数据的准确性，最终保证电源和电源防火墙的安全。电费防火墙是电力企业全面管理的關键。可以保证计算的准确性和电力企业的经济效益。只有保证电防火墙的安全，才能保证充电的安全，从而保证抄表和充电的质量。严格检查三级信息保护体系可以有效提高核算质量，减少审计过程中存在的隐患。

3.3  智能化监控提升了抄表核算实效性和准确率

智能化抄表核算过程中，可以通过实时监控技术和防火墙的自身功能为各项详细数据的安全提供最大化保护，可以对维护操作的各个环节进行严格控制，以保证数据错误率的降低。同时实现实时监控，对采集系统和抄表数据进行审核，确保数据的准确性。对所有信息的实时监控有效地提高了数据核算的质量，最大化地提高了数据信息的准确性，降低了抄表和核算的风险。

3.4  智能化技术应用增强了对抄表核算掌管的能力

对于智能抄表收费系统，由于智能系统中的实时监控功能是及时发现抄表过程和收费过程的检测，一旦出现错误，可以及时给出预警和反馈，从而提高管理水平，增强管理的有效性。提高抄表计费系统的智能化水平，可以在监控数据平台上清晰显示各种电力业务的运行状态，及时发现电力业务处理过程中的所有问题。在整个过程中进行实时、全面的监控，保证工作的透明性、稳定性。

4  结  论

综上所述，抄表核算收费智能化应用于电力企业日常工作中，不仅可以提高抄表服务水平、核算业务、收费业务的效率，还能够最大限度地保证电力企业维护用电客户正常使用电能的科学合理性，使得优质服务理念得到有效践行。目前电力行业发展的趋势是信息化发展，对信息的管理也就衍生出智能化的发展方向，同时，这也是电力营销进步创新的一个核心。抄表核算智能化的技术应用有效地改善了电力行业的工作质量，同时降低了工作中可能出现的错误，从而有效地提升了工作效率。抄表核算智能化的发展为自动抄表核算创新了集约实时、智能又高效的抄表核算收费管理模式，强化了电力行业在抄表核算这一业务水平的进一步提升，为电力企业的平稳健康发展保驾护航。

参考文献：

[1] 蓝源娟，宋才华，王永才.电力抄表核算业务中计算机智能化的应用 [J].自动化与仪器仪表，2016（2）：52-53+56.

[2] 李瑞姝，张艳丽.电力抄表核算业务智能化应用探析 [J].企业技术开发，2015，34（5）：49+54.

[3] 胡小红.电力企业减少抄核收工作差错的几点思考 [J].中国高新技术企业，2016（27）：161-162.

[4] 王振兴.电费管理系统的开发与应用 [A].山东省石油学会.山东省石油学会油田电力、通信及自动化技术研讨会优秀工程技术论文集 [C].山东省石油学会：山东省科学技术协会，2009：3.

[5] 彭志威.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用探讨 [J].科技展望，2015，25（18）：109.

作者简介：刘晶晶（1981.10-），女，汉族，河北唐山人，抄表核算收费员技师，本科，研究方向：电力抄表核算收费。