发电企业的电力营销管理方式

张正洲

摘要：营销水平作为整个电力企业发展的核心要素，对企业的生存与发展具有深远的影响。只有提高企业的电力营销水平才能推动企业长远发展。然而，当下国内发电企业在营销管理方面存在诸多问题，随着电力改革的深入开展，必须加强电力企业市场营销的合理分析，建立以市场需求为导向的管理制度，完善基础设备设施的改造，切实为客户提供高质服务，科学梳理发电企业信息化建设相关的管理和业务架构，提升电力企业工作效率。

关键词：电力营销;企业管理;发展策略

引言：所谓电力营销就是指电力企业在不断适应市场环境变化的前提下，以满足人们的电力需求为目的，进而通过电力企业的一系列运营，采取一些与市场内容相符合的经营活動，从而为消费者提供所需要的电力产品与相应服务的管理活动。而为了准确地完成企业的战略目标，就需要电力企业能够适时地调整电力企业的需求水平与需求时间，并以良好的服务质量来满足用户的合理的用电需求，实现电力企业与消费者之间的供求协调，甚至是建立起与用户之间的合作伙伴关系，最终使得企业受益，简而言之，电力营销就是指通过一系列的营销手段，使得电力企业与消费者之间达到某种平衡，并实现双方目标需求的管理与经营活动。

一、当下发电企业在电力营销管理发展过程中的问题

（一）发电企业的生存发展面临着威胁

电力的出现为人类社会带来了不少益处，也与我们的生产生活密不可分。在所有的能源中，电能占着举足轻重的地位，发电企业也因此得以在长时间以来处于垄断地位。这种高地位的蒙蔽，也使许多发电企业意识不到它们现在生存的风险。另外，发电企业在我们国家数量少，且都是国有企业，同行间竞争压力较小，故而企业的竞争意识不强。但当今，随着天然气、太阳能等新能源的出现，电力能源的垄断地位岌岌可危;发电企业的开枝散叶，各处分公司的设立，致使发电企业的生存发展面临着巨大威胁。原有的发电企业若仍认识不到这一点，则容易在市场发展的潮流中被逐渐淘汰。

（二）发电企业的电力营销管理意识较薄弱

过去发电企业的巨头垄断地位，让其生存风险和竞争意识差的同时，也减弱了它们的电力营销管理意识。俗语有言，“生于忧患，死于安乐”，这句话同样适用于企业的生存发展。现在的发电企业很多还是用着老一套的电力营销模式，他们只想着电力分配等基础的问题，但没想到控制电量、留住客户的问题。须知电力营销围绕的中心应该是客户，客户维度是切不可被忽略的。发电企业如果还意识不到新能源的兴起对它们造成的威胁，意识不到同行的新兴企业带来的竞争压力，就很容易处于“死于安乐”的情景中。此外，发电企业对技术岗工人的要求比较高，也比较重视;但对营销管理岗工人则不然，往往是随便招些不太具备专业素质的人员了事。这些都是发电企业电力营销管理意识薄弱的体现。

（三）发电企业的电力营销组织管理体系不周全

电力营销包含许多方面的工作内容，也十分复杂。其中涉及到直购电、电力增值服务、用电政策解读等，和发电企业的许多部门都有关联。然而，传统的电力营销组织管理体系下暴露出的诸多弊端：电力增值服务不受重视、工作人员工作态度不认真、相关管理部门的工作人员及其职责混乱不清等，说明原有的管理体系已不能满足电力营销业务的发展。另外，专业营销人才的匮乏，使得企业的电力设备和人员出现问题时，难以得到及时有效的解决。由此可见，发电企业尚欠缺完善的电力营销组织管理体系。

（四）电力营销管理自动化程度低

在目前的大量调研活动中，对于电力企业的电力营销活动而言，都存在着智能化发展程度较低的问题，除此之外，电力企业的相关自动营销系统甚至存在着一些漏洞，这些漏洞的存在都会对电力企业的长期可持续发展造成麻烦。而这方面的问题主要存在于两方面：一是技术上的后门与漏洞，在当前电力企业的电力自动化营销系统中，部分功能的使用技术还不完善，对于功能区的划分不够标准化和科学化，许多常用的电力营销功能缺失，而部分人为管理活动与自动化处理活动又有重叠现象，一旦这大量的数据短时间集中堆积，就会产生较为严重的重复问题，影响了管理活动的效率;二是电力营销系统管理自动化的安全性存在风险，这对于当前智能化的系统管理活动而言是个较为严重的问题，如果仅仅是从外部入侵的确不太容易，但当前电力自动化营销系统存在的问题就是从内部入侵的可能性，而不完善的内部安全设置正是当前管理活动存在的主要风险。

二、发电企业电力营销管理发展中相关问题的解决策略

（一）通过市场调研了解自身企业发展的短板，提高竞争力

市场调研可以帮助企业看到自身发展的短板。调研结果不仅能反映出客户对电力产品的需要程度，还能调查其他发电企业在客户中的口碑，或是可以让客户给自身企业的发展提出一些意见和建议等。总之，市场调研像是一副大明镜，能帮助发电企业重新反思，重新定位，对其自身是大有益处。市场调研的结果还可以作为参考，企业参考它能制定大致的营销策略框架。提高企业的竞争力的方式有很多，比如说，制定客户普遍能接受的直购电价格和方案，;根据客户的用电量来制定营销的方案等。

（二）提升企业自身的电力营销管理水平

发电企业的电力营销管理水平的提升，有赖于合适的企业文化的建设。须知电力营销想做得好，客户需求就应先被满足好，发电企业的文化建设就可以围绕这方面来展开。另外，发电企业还可以从电力设备下手，争取设备营销利益的最大化;还可以与重点企业、小区街道进行合作，为企业的电力推广和利用争取更多的机会成本;在企业内部加强对相关员工的营销意识培训，努力提升企业整体的营销管理水平。

（三）建立完善的电力营销组织管理体系

电力营销组织管理体系只有基础的管理机制是远远不够的。引进营销管理的人才，明确有关部门工作人员的分工，检查发电设备等基本工作固然是重要的。可是当下，信息化的工作方式才是潮流，企业的营销管理体系中若不引进信息化手段，同比之下，就落伍了。这里的信息化就包括发电用电管理的信息化、客户开发管理、服务监督管理的信息化等，也需要信息人才来操持和管理。所以说，一个完整的电力营销组织体系，需要制度制约，还需要人才操控，涉及到诸多方面，不是一朝就能建立完整的。还需要企业在日后遇到问题的时候，不断将其完善，直至接近最佳。

（四）促进电力营销管理人才的培养

在本世纪初期，企业对于人才资源的重视便已经成为了主要的管理趋势，当前企业管理活动中，不缺少管理人员，但却缺少真正具有良好作用的管理人才，这种能够为企业长期发展出谋划策，并保证企业长期存在发展活力的人才往往来自两个方面，一是人才引进计划，二是人才培养。在当前电力企业的人员体系中，人才引进并不一定能够适应电力企业的特殊性，因此电力企业的人才培养则成为了必不可少的重要环节。

三、结语

当下，合适的电力营销管理策略对于发电企业来说都很重要。制定策略前，发电企业可以先进行市场调研，了解市场，认识到企业自身发展的局限。重新考虑企业的营销管理水平应该从哪些方面提升、做怎样的提升，像专业电力营销管理员工的招募和培训等。在企业发展的过程中，不断地健全电力营销组织管理的体系，向可持续发展的方向迈进。

参考文献：

[1]张春艳 . 关于发电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2017，24（12）：42-43.

[2]李彬彬 . 浅谈我国发电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].科技展望，2017（2）：61-63.