北京市公共文明引导员总队：“柠檬黄”播撒文明在街巷

6点40分，公共文明引导员胡雅丽准时来到宽街路口东西行站上岗。她拿出抹布，仔细擦拭着站台护栏，同一站台其他的引导员也各自忙着……

与此同时，城市的各个公交站台、地铁站台、街道路口，都有胡雅丽的伙伴们在忙着，他们身上的“柠檬黄”外套，就好像跳动的火焰，照亮了城市，温暖着早早出门的人们……街头的“柠檬黄”已闪亮了17年，胡雅丽的伙伴们也达到了9000人，遍及全市2300多个公交、地铁站台。

刘月华是海淀区学院路附近公交站的文明引导员。有一次，一辆公交车刚停稳，几名拿着电锯、水桶等施工工具的乘客一拥而上。刘月华赶紧上前劝阻，可那几位根本不听，工具横七竖八地堵着车门。公交司机来气了，冲着刘月华喊：“要你们有什么用呀？还不够添乱的！”刘月华很委屈，可她转念一想，乘车文明不能只靠提醒，还要靠巧妙引导。她和队友们一商量，决定试试“排队线”。此后几天，她和队友们白天上岗执勤，晚上加班画线……连干了几个晚上，为学院路周边16座公交站台画上了150多条停车线、300多条排队线和160多组线路数字。有了“排隊线”，乘客们渐渐地排队候车成了习惯。为此，刘月华和伙伴们坚持了12年。

当了12年引导员的赵青荣一直在三里屯地区服务。一天，赵青荣引导中，发现了一个钱包，左等右等不见人来找。打开钱包一看，失主是一位外国朋友，钱包里不仅有现金、信用卡，还有护照。赵青荣赶紧报了警，根据线索，警察很快找到了失主。外国朋友看到失而复得的钱包里东西一样不少，特别激动，紧紧地握住赵青荣的手，一边说着“Thank you”，一边拿出两百美元往她手里塞。赵青荣冲他摆摆手：“这钱不能收。这是我们文明引导员应该做的。”

“柠檬黄”也带动着更多的人站在路口，奉献爱心。去年7月，北京日报社联合首都文明办、市交管局等部门，在全市100个路口路段开展礼让斑马线示范路口试点活动，党政机关、事业单位、街道、志愿者组织纷纷认领示范路口斑马线，组织志愿者参与文明引导。

（责任编辑：丁兆丹）

北京市公共文明引导员总队，成立于2001年。17年来，他们充分发挥了精神文明宣传员等“八大员”的作用。如今，队伍已有约9000人。2018年度“北京榜样·特别奖”。