运用系统观更有效地促成改变

胡文宇

【关键词】系统观;心理咨询;家庭教育

【中图分类号】G441 【文献标志码】B 【文章编号】1005-6009（2019）08-0060-02

一个遭遇心理困扰的儿童会呈现很多情绪或行为问题，如焦虑、拒学、冲动、社交困难等。他们常被作为一个问题带到咨询师面前，家长会期待咨询师与孩子单独交流几次后就解决困扰。然而儿童的发展不是孤立的，他们受父母、同伴、教師等人的影响，并以自己的方式与之互动，同时，他们还有着丰富的内在系统。因此，在系统观的视角下开展学校心理咨询T作，对于促进儿童人格健康发展、形成良好的社会适应是极有价值的。

一、关注内在系统，充分理解生命个体

萨提亚的冰山理论认为，每个人应对压力事件的种种行为只是浮现在水面上的冰山一角，深入内在系统，我们可以发现生命个体经历的复杂历程。

在《绮绮拒学记》中，丁老师对被焦虑困扰的绮绮进行了全面探索，发现绮绮的拒学是一种逃避，父母闹离婚、自己成绩不好都会导致她焦虑、挫败，缺乏安全感，自我价值感低。在丁老师的推动下，父母尊重绮绮提出的希望只在咨询室里讨论“上学”的话题，这样的工作方向，正是基于对绮绮内心渴望的理解，并尝试在互动关系中推动一家人用健康合理的方式去满足这份渴望。

在《“花儿”绽放的历程》中，陈老师以认知行为理论为依据，从情绪、行为、认知角度对彤彤的个人系统进行了深入的研究。在会谈中，采用放松训练释放其负性情绪，心理辅导过程以改变认知、调整行为为核心。对于个人系统的有效T作，使彤彤渐渐可以调整自己躁动的情绪，能静下心来与教师一起探索和反观自我。

在《我的朋友在哪里》的个案中，马老师对我行我素的“野小子”小p的内心进行了深入的分析：说话、打闹的目的是吸引他人注意、寻求友情，内在的原因是小P孤独、自卑，渴望被关注。因此，马老师在辅导初期就通过热情、尊重、积极关注取得小P的信任。

不论采用怎样的理论架构，只要我们能够把握每个来访者的内在系统，就能够在心理辅导中更好地理解他们正在经历的一切，并且带领他们一起觉察和发现自己，帮助他们找到改变的方向和可能性，此时成长就有可能自然发生。

二、进入家庭系统，健全功能促进沟通

依据系统理论，人是在各种系统的关系影响下成为当下模样的。家庭不是父母、孩子等个体的简单组合，他们在彼此的互动中进行情感交流、互相影响。与成长中的儿童青少年T作不能忽视家庭的影响，不良的互动模式与失衡的家庭关系会导致异常，而且备受困扰的一定不会只是孩子。

在《绮绮拒学记》中，丁老师注意到这个家庭中的夫妻子系统和亲子子系统都出现了问题：绮绮的父母争吵、闹离婚;父亲觉得自己辛苦养家却得不到认可，感到愤怒和委屈;母亲由于夫妻关系、亲子关系紧张，充满了无力感。从家庭系统看，绮绮拒学是有功能的，孩子用她的症状把家庭带到了咨询师的面前，让父母有机会调整沟通方式，化解婚娴危机。丁老师采用了萨提亚模式中的天气预报技术，改善家庭成员的沟通模式。当家庭中的爱流动起来，家人彼此关照，绮绮也就有了返同学校的意愿和力量。

《我的朋友在哪里》案例中，马老师也从家庭关系的视角探索和分析了小P交友困难、“惹是生非”的行为问题。作为留守儿童的小P从小缺乏父母的陪伴关爱，爷爷奶奶对她过于宽容、放任，同时又缺乏交流，导致小P内心产生孤独感和自卑感，渴望得到友谊，但不知如何与人建立关系。在进行认知和行为调整的过程中，马老师充分关注小P家庭互动关系的改变，引导她与父母建立了更深的联结，这对于满足小P内心对被爱、被接纳的渴望有着深远的意义。

在《“花儿”绽放的历程》中，陈老师注意到彤彤人际交往困难与家庭密切相关：由于亲子沟通不足，彤彤难以从父母那里获得良好沟通的示范，所以在社会化的过程中遭遇困难。尽管采用的是个别辅导方式，陈老师并没有忽略家庭系统对彤彤的影响，把父母作为促进孩子成长的重要资源引入心理辅导中，邀请家长一起探讨孩子的心理成长;在理解与尊重家长教育方式的同时，对家长进行必要的心理教育，鼓励家长学习如何帮助孩子成长。

三、借助学校系统，推动改变实现转化

学校是对儿童成长影响最大的社会系统，儿童在学校中学习掌握知识、了解社会规范、适应社会，逐步实现社会化。三个案例的主人公都是学龄儿童，在开展工作时重视和利用学校系统资源，是学校心理辅导的特点和优势。

《我的朋友在哪里》中，马老师在第二次心理辅导后与班主任沟通，了解小P的变化;第三次辅导后请班主任多给小P表现的机会，引导同学与她交往;让她担任“家校联络员”，向班主任汇报每周与父母交流的情况;在小P有改变自己的意愿时，借助伙伴、教师的力量推进她的改变。

《“花儿”绽放的历程》中，陈老师在与彤彤工作时，辅导策略中明确涉及学校系统。在保密原则的前提下，她与班主任就彤彤目前行为在班级的影响进行评估，讨论如何协同工作，加强彤彤的自我控制和自我管理的能力。

系统的观点能够帮助咨询师更深入地理解来访学生，促成转变。但是值得一提的是，心理辅导工作在个人内在系统还是家庭系统层面开展，咨询师要根据自己的专业背景及对来访者情况的评估而决定。