小企业为什么做不大

成墨

在商业社会中，企业的生存状态有两种极端。第一种是“看客户脸色吃饭”的企业，它们每天如履薄冰，小心翼翼地服务着自己的客户，唯恐客户不满意而抛弃自己。客户被宠得越来越难伺候，稍有不满就用脚投票，不再买它们的产品或服务。第二种是“凭自己心情吃饭”的企业，它们不担心客户是否满意，是否会抛弃他们，因为他们知道，客户需要他们，离不开他们。

第一种生存状态的企业绝大多数是小企业，他们在市场竞争中苦苦挣扎，利润微薄，如沧海一粟，随波逐流，几乎没有战略的主动权;第二种生存状态的企业，绝大多数是大企业。他们完全掌控着某一个领域的战略主动权，通过制定游戏规则，维护有利于自己的市场秩序，攫取独有的、丰厚的利润。

一般来说，“看客户脸色吃饭”的小企业有一种天然的动力，就是成长为“凭自己心情吃饭”的大企业。但是，绝大多数小企业，只是在原有的业务规模上徘徊不前，甚至衰落，只有少数企业，从小企业出发，一路过关斩将，不断突破和成长，最终成长为大企业，成为产业的翘楚。

那么，在从小企业成长为大企业的过程中，到底有着什么样的诀窍和经验呢？这正是本书所要揭示的核心。作者用了二十年时间，通过对上千家企业的实证研究，总结提炼了小企业做大的本质规律。他指出，任何企业的发展模式，都有一个空间边界，一旦成長规模接近边界，它的既定模式就开始制约企业的进一步成长。企业必须切换模式，才能突破边界，进入新的成长空间。小企业做大的过程，就是一次次突破边界的过程。每一次临近边界的状态，都是企业的一个成长拐点。突破这个拐点就进入了上升通道，而困于这个拐点就会使企业徘徊不前甚至衰落。

有很多管理者会感到困惑，企业成长过程中，会存在哪些拐点呢？作者认为企业在成长过程中必然会经历的拐点有五个，他们分别是战略、组织、人才、运营和文化。

如果一个企业处于徘徊不前的状态，那么管理者必然会采取措施打破僵局。但是，现实中经常看到的现象是企业问题错综复杂、千头万绪，让管理者手足无措，即使采取了措施，也见不到成效，甚至让问题更加恶化。这就是彼得·圣吉在《第五项修炼》里提到的观点：企业问题有两种解，一种是根本解，一种是症状解。当管理者采取的措施是症状解，不但不能解决问题，反而会制造新问题。

针对这种现象，本书作者提出了拐点“并发症”的概念，认为企业遭遇了某个成长拐点，如果不能及时突破，就会带来并发症。比如，企业遭遇了组织拐点，如果迟迟不能突破，就会表现为人才问题、运营效率问题、文化问题甚至战略问题。

当然，即便管理者具备了问题的洞察力，能够准确识别企业的成长拐点，也并不意味着一定能够突破拐点。在本书中，作者基于丰富的咨询经验和管理实践，为企业遭遇的每一种拐点，都提供了多维度的突破路径，这样就可以让管理者按图索骥，找到企业成长问题的根本解。

小企业做大，并非一蹴而就，而是靠一次次拐点突破完成。它必须依次突破成长拐点，将企业的生存状态提升到一个新的水平，在新的水平上继续成长，直到新的拐点出现，再依次突破，周而复始，这是一个螺旋式上升的过程。

本书为管理者展现了一个企业动态成长的图景和规律，即拐点法则。它可以帮助管理者形成对企业的整体认知，将以往积累的碎片化的管理知识进行有效整合，以此为线索得到融会贯通;也可以提升管理者的洞察力，以全局的高度和发展的视角，把握住企业的核心问题，从而摆脱日常事务，将精力投放在最有价值的地方。

（编辑 周静 charm1121@sina.com）

书名：《拐点法则》

作者：韩铁林

出版：浙江工商大学出版社

时间：2019年4月