严控APP“刷榜”产业链

谭浩俊

机刷0.8元，人刷2.2元！APP排名竟是这么刷来的？！这条黑色产业链，到底便宜了谁？央视财经记者调查发现，本该作为用户参考的评论和评分，竟然暗藏一条黑色产业链……

便宜了谁？当然便宜了劣币，让劣币对良币产生驱赶作用，让良币被劣币驱逐出市场，从而使市场一片混乱，最终损害消费者利益，破坏市场秩序，也让诚信经营的企业和商家受到严重伤害。

众所周知，APP是一种应用程序，安装在电脑上，就是电脑应用程序;安装在手机上，就是手机应用程序。企业、商家通过安装这样的应用程序，从外部来讲，可以起到业务展示、品牌宣传、产品推销、形象展现等方面的作用，从内部来看，则可以通过APP，体现现场服务、随时办公、人员管理、社交等方面的效果，很多内部业务往来，也可以通过APP来完成。

然而，正是这一对企业、商家内外活动都能发挥良好作用的运用手段，却受到了各种非正常行为和方式的冲击，导致APP运用过程中的真实性受到极大冲击，导致用户没有办法通过APP的评论等做出正确的选择。特别是诚实守信的企业和商家，因为APP被“刷榜”，无法在更加显著的位置得到用户的选择和认可。相反，那些依靠“刷榜”生存的APP，却表现出极强的市场竞争力，最终让用户利益严重受损。

实际上，对用户来说，到底哪家企业和商家的产品好、服务好，哪家企业和商家是以真实的面目通过APP来展示的，经过“刷榜”以后，已经无法判断。也正因为如此，APP的作用就受到了很大的限制与约束。尤其是APP背后的企业和商家，陷入了鱼目混珠的状态。

首先，APP已经不是一个简单的应用程序，而成为一种利益手段。一些被“刷榜”的APP，明显掺杂了相当多的水分，掺杂了各种非法利益。但是，由于没有有效的辨别手段，对用户来说，到底如何选择，就成了一個非常重要的问题。如果按照“刷榜”以后的数据来判断，显然是不可能选择到真正诚信、高效和具有良好形象的APP，从而导致APP成为一种牟利工具，而不是服务手段。

其次，APP已经难以充当企业、商家与用户之间的联系纽带。正常情况下，企业、商家与用户之间完全可以通过APP建立良好的合作关系，可以以最快的速度互通有无，可以及时了解市场和用户信息。但是，当用户因为APP有水分，导致自己的利益难以得到有效维护后，就会选择离开这些APP，且因为无法判断优劣和好坏，只能“一刀切”，导致整个APP领域的信用坍塌，无法成为联系企业、商家与用户之间的纽带。

再次，APP与市场的关系越来越远。APP诞生于互联网，又通过互联网服务广大用户，这是非常好的一种市场形式，也能够让市场变得更加丰富与完善，让市场变得更加活跃与灵活。但是，“刷榜”的无良行为，让APP与市场的关系受到严重摧残，两者的关系也越来越远。更重要的是，它严重破坏了良好的市场秩序，让良币无法跟随这些APP变得越来越好，无法通过市场形成良币驱逐劣币的良好氛围。相反，反而在不断地误导广大用户，特别是普通用户。

最后，APP会给投资者的投资行为带来冲击。别看一个APP，市场的影响力还是很大的。正如其他互联网手段一样，一旦APP具有市场影响力了，嗅觉灵敏的资本就会快速出手，对一些成功的APP进行投资。但是，当APP的评论数据等出现水分，甚至严重掺假后，问题就发生了，那就是投资者无法通过数据进行选择。如此一来，就等于断了投资者最依赖的参考指标，导致投资者难以有效投资APP。

如何改变，既需要通过诚信体系的建立来防范问题的发生，也需要各类平台机构加大技术研发力度，让包括APP在内的各类技术创新手段能够得到较好发展，避免倒在起点上，真正形成良币驱逐劣币的良好市场环境，而不是劣币驱逐良币。