用心育人，用爱化人

古春平

一、心理问题的表现及一般情况

小文（化名）是二年级的学生，长得比同龄的孩子要高大，肥肥胖胖的，个别调皮的学生给他取了个外号叫“肥仔”。他想与同龄的孩子一起玩，但却因各种原因导致同学不愿跟他一起玩，例如，他和同学一起跳绳，由于动作太大了，把同学的绳子扯断了；他和同学踢毽子，却把毽子踢到树上；他和同学比赛跑步，当赶不上别人时扯同学的衣服；他和同学一起看课外书，看到喜欢的书就想抢来看，把书给扯烂了，有时还故意大声说话，发出尖叫，影响同学。渐渐地，和他一起玩的同学少了。为了引起同学的注意，他爱惹是生非，喜欢捉弄个子比他小的同学，慢慢地，和同学的关系也变得紧张起来。他学习成绩差，说话有点结巴，平时考试总是倒数。在课堂上，如果没有老师的叮嘱和关注他是从来不听讲的，上课时不专心，总喜欢把手放在桌子底下玩小动作，有时还情不自禁地大声说话，不愿举手回答问题，就算老师叫到他，他也不愿意出声。当他不高兴时，如果你想叫他写作业，他一个字也不写，就坐在那里发呆；当他高兴时，一会儿就能写完课堂作业，虽然质量不好。他的习惯极差，总是不整理好书包，课本、作业本总是皱巴巴的，家庭作业经常落在家里，笔盒里经常是没有铅笔，每到写作业时才匆匆向同学借笔，借的次数多了，同学也不愿意借给他。我查阅他的资料，发现他家长填的家校联系册上“家庭成员”那一栏只有父亲的名字和联系方式。为什么会这样呢？班里面的家长填写的資料都是有父亲和母亲，唯独他的只有父亲。我心中纳闷，难道他是单亲家庭里的孩子？通过和他父亲的沟通，我了解到他的父母已经离婚，现在跟爸爸一起生活，爸爸自己开了一间工厂，平时比较忙，没什么时间跟他在一起，更不用说与孩子聊天、辅导功课了。他只有有空的时候才见孩子，每次见到孩子就给他吃的、喝的，穿的、玩的，只要是物质上的需求，都会给予满足。通过和小文聊天我了解到：他平时是住在奶奶家里，由奶奶负责照顾和接送。奶奶每天都给他吃好的，穿好的，无微不至地照顾他的饮食起居。但每当他做了坏事时，奶奶便“唠唠叨叨”并打电话给他爸爸，爸爸如果回来就批评一顿。因此，有时他想见爸爸了，就故意干坏事惹奶奶生气。他最大的愿望就是和爸爸妈妈一起去游乐场玩，能和爸妈一起吃饭、一起生活，他特别羡慕每天有家长接送的孩子。

二、原因分析

通过掌握的资料，我感到小文的心理问题主要是由于在成长过程中，基本的需求没有被满足——父爱母爱的缺失、童年的家庭环境，造成了他任性自由、放纵的性格。从亲情的需要来看，父母分离对他造成很大伤害。从小失去幸福家庭的生活，失去父亲、母亲的呵护，幼小的心灵留下了阴影。虽然奶奶能无微不至地照顾他，父亲也能满足他在物质上的需求，但奶奶的爱不能代替母爱，是不完整的爱，他们未能与小文进行感情方面深层次的交流。从获得承认、获取尊重的需要来看，小文虽然学习成绩差，但人格健全发展，内心里有表现自我，获得他人认同的愿望。但在学校，小文的成绩在班级的后面，由于他不懂得和同学相处，变得总是欺负同学，同学们都不喜欢他，在人格上没有获得相应的尊重。因此，他在上课总是以异常表现引起老师同学的注意，下课总是以极端的行为来表现自己，但由于经常犯错误，经常受到大家的指责批评，使他变得更加顽固不化，更加放肆。他这些行为在心理学上的意义是——你们要重视我，你们要尊重我。

三、干预策略及过程

针对小文的情况，我制定的咨询目标是帮助小文提高学习能力，培养良好的习惯，找回自信。在咨询策略上，分两个层次：对小文进行强化辅导，改善小文所处的学校、家庭环境。对小文的辅导，分为三个阶段：

第一阶段：着力改善小文所处的学校环境，营造爱的氛围，让小文感受到来自各方的温暖。在学校，我加强与科任老师的沟通交流，将小文的情况如实地反映给科任老师，让其他老师也参与到我的“用心育人，用爱化人”行动上来，要求其他科任老师给多点耐心和爱心给小文，给予小文更多的关注。另外，我安排了一个成绩优秀、活泼开朗、乐于助人的女生做他的同桌。当他有困难时，同桌能热情地给予帮助，让他感受到集体的温暖。同时，还教育其他学生，特别是给他取外号的学生要学会尊重同学，要团结同学，互助互爱。课间时，我带着他跟交流玩耍，跟同学一起玩游戏时动作要适度，和同学一起看课外书时要安静，学会征询同学意见，学会分享，慢慢帮助他融入到班集体中来。

第二阶段：架起沟通的桥梁，用爱心、信任理解指导小文改变原有行为模式，使其恢复自信。（1）我经常利用课余时间与小文谈心，告诉他：同学们喜欢好的玩伴，不喜欢只会捉弄同学的孩子。老师清楚你下课时欺负同学，上课时不专心听讲，只是想引起同学和老师的注意，但是你这样的行为恰恰相反，只会让你失去朋友、失去友谊。我利用课余时间辅导他的学习，抓好“双基”，学习成绩才能跟上去。在他生日的时候我会送给他一张贺卡，送上温暖的祝福；在他肚子疼的时候我会送上装满热水的杯子，嘘寒问暖，亲自打电话让家长过来送往医院；不管再忙再累，他在日记里反映的问题我总是一一耐心解答，帮助他们解决困难，引导他学会和同学相处，让他感受到周围人的善意，学会正确看待生活。

（2）引导小文学会严格要求自己，帮助他制定学习目标，养成良好的学习习惯和行为习惯，明确什么事情可以做，什么事情不可以做。明确：上课时要专心听讲，按时完成作业，完成作业后要收拾好文具、准备好学习用品；下课争取不欺负同学，争取少违反纪律，改变老师、同学对自己的态度和印象。

在以上辅导过程，我对小文的点滴进步都给予表扬、鼓励。我发现小文在学习上有进步时，就在全班同学面前鼓励他；当发现他捉弄同学的次数变少时，上课玩小动作的次数变少时，悄悄表扬他，并告诉他要把这些坏毛病都赶走；当发现他的闪光点（热爱劳动、遵守纪律、乐于助人）时，在全班同学面前及时大力地表扬，让他体验原来快乐来得也不难呢。运用表扬、鼓励的语气激励孩子，并采用“奖星制”，持续、不断地表扬、激励，培养孩子上课专心听讲，自觉完成作业的习惯，逐渐让他改掉作业拖沓的毛病，改掉欺负弱小的毛病，以得到更多的朋友。

第三阶段：着力改善小文所处的家庭环境，经常与家长沟通，交换教育孩子方法，使家长建立正确教子理念和方法。一天早上，小文又没有完成家庭作业，组长叫他交作业，他低着头坐在座位上小声嘀咕着。面对这种情况，我没有马上批评小文，先组织孩子们进行早读。早读下课后，我单独把小文叫到办公室，并用温和的语气对他说：“小文是一个能按时完成作业的孩子，只是昨天没做好作业登记，所以漏做了，对吗？”听到我这么一说，小文低着头并点点头。然后我接着说：“小文以后要抄好作业登记，按作业登记的要求，写好作业。老师相信你能做到的，对吗？但昨晚的作业，老师希望你能利用下课时间把作业补回来，放学后送到老师办公室，好吗？”听我这么一说，小文抬起头看着我说：“老师，我放学后会把作业送到你办公室。”放学后，小文果然把作业送到我办公室来了。帮他批改完作业后，我把想去见见他奶奶的想法告诉了小文，小文迟疑了一下，显然他是怕我去“告状”，不想我去家访。接着我对他说：“老师想去看看你在家的学习环境，还想去看望一下你的奶奶。”小文看出了我要去家访的决心，他没有再拒绝。去到他家后，见到了小文的奶奶，小文的奶奶看上去只有五十出头，我想，只要我与小文奶奶沟通交流，把我的想法告诉她，她应该能协助我监督好孩子完成作业。于是，我先把小文在校的表现、学习、性格、交往等各方面情况分析给他奶奶听，并告诉她希望能得到你的配合，共同教好小文。小文奶奶是个通情达理的人，她告诉我，小文爸爸没担起作为爸爸的责任，但她希望能教育好小文。听她这么一说，我心中一喜，暗暗想着只要有小文奶奶的配合，小文是能教好的。我建议她晚上尽量别让孩子看电视，每天晚上看着小文的作业登记本监督好小文完成家庭作业，监督小文在睡觉前准备好第二天的文具，收拾好书包，并而且希望小文奶奶能给孩子更多的爱与鼓励，多与孩子沟通。另外，我约小文的爸爸到学校和我面谈，要求小文爸爸不能只在物质上满足孩子，应该多花一些时间关注小文，与小文进行沟通与交流。我平时多与小文的奶奶、爸爸联系，将他在学校的表现和点滴进步及时反馈给他们，只要孩子有进步了，建议小文奶奶、爸爸多表扬他，多鼓励他，帮助孩子树立自信和自尊。

四、回顾与总结

经过一年半的跟进，在老师、同学的关心和帮助下，在小文奶奶及爸爸的配合下，渐渐地，我发现他的变化，变得自觉，变得开朗，变得自信了。作业能按时完成了，下课时能与其他孩子一起玩耍，当他发现某个同学没有铅笔时，他能主动地递上自己的铅笔。打電话给他奶奶时，小文奶奶告诉我他能帮家里做一些力所能及的事情了，在家里也不会像以前一样那么任性了。本学期期末考试，他的成绩也进步了，由之前的不合格变成了八十多分。面对他的进步，我感到欣慰，同时也希望他能继续进步。我相信，用真心育人，用爱心化人，能让一位位学困生迷途知返，健康成长。