对舞弊“零容忍” 探索无边界诚信共赢

x麦宇旻

海尔创业于1984年，成长于改革开放的时代浪潮中。

30年来，海尔始终以创造用户价值为目标，通过创业创新发展为“世界第一家电品牌集群”。海尔通过建立“人单合一”双赢模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者、规则制定者和全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者。

对任何舞弊行为海尔都采取“零容忍”的原则。通过建立事前风险预防、事中风险治理、事后闭环管理的工作管理体系，在案件办理同时，协同业务显示战略执行、流程、机制、人的问题，建立开放的风险提前识别及闭环体系。在“人单合一”的创新模式下，企业反舞弊工作与时俱进，实现合作共赢，打造诚信生态，实现反舞弊攸关方的共创共赢。

海尔还积极探索反舞弊工作转型，由事后办案转型到事前预防，由人工转型到智能转型，打造人单合一诚信生态圈，帮助业务部门守住底线的同时，打造多维度风险防控体系，使得风险能防、能治，形成诚信廉洁的文化生态氛围。

海尔正在探索建立无边界的生态圈，创造生态品牌，实现攸关方的共创共赢。企业的反舞弊工作也是如此。在物联网时代，企业反舞弊工作应与时俱进，要从以前单打独斗的单一模式转变成现在合作共赢模式，打造诚信生态。推动跨行业的廉洁从业信息交流与共享，定期进行交流与培训，增强正向预警意识，促使企业及个人在风险未发生时就能做到人人参与、人人预防，提高企业反舞弊能力，共同营造廉洁的商业环境。

“人单合一”双赢模式下

守住“创客”风控底线

海尔生态圈中，人单合一是基准。

海尔“人单合一”模式，强调创客们要与用户进行零距离交互，创客就是在实现用户价值的过程中实现自身价值，实现增值分享，成为“自主人”，释放无限潜能。海尔通过人单合一模式，帮助员工做大价值，规避犯错机会和风险，实现用户、员工、企业多方共赢。海尔集团提出“人单合一”模式，强调用户核心，也崇尚员工第一。“人单合一”成为海尔创业者和创业项目创造价值的机制保障，同时也成为海尔集团内部审计工作的机制保障。

人单合一模式下的风险控制，是由组织和机制作为保障的，是共同决策且人人监督的，是面向全员的，是例行常态的。海尔以小微作为基本组织单元，小微在共享平台上按照平台的规则、机制进行运营，平台保障小微活而不乱，通过构建分布式组织，让全体成员共同决策、人人监督，规避传统权利集中带来的领导意志、缺乏监督。

事前通过风险识别和评估、政策标准平台、合规文化宣贯、合规服务等明确规则底线，树立全员底线思维。事中通过创客风险画像、小微风险画像、风险智能显关差平台等进行大数据建模系统实时显差，建立显关差体系，通过数的差，追本溯源，显示背后人的问题与驱动机制的问题，守住风控底线。事后协助业务识别战略不落的原因，查找流程断点，驱动流程体系升级。

人单合一的风控体系，通过事前建立规则与机制，事中显差，事后审计还原，形成自驱升级的风控体系，守住风控底线，保障风控体系的客观独立性、风险体系化，为集团战略落地保驾护航。

大数据时代：

“人工—智能”信息化转型

当下，互联网+、大数据、云计算、5G等信息化技术飞速发展，信息化技术对企业管理带来深远影响，尤其对企业的风险控制工作带来巨大冲击，企业如何将每天产生的大量生产、营销、办公数据加以分析，并运用到企业管理中，从而不断完善企业的内部风险控制，是这个时代给予的挑战。

目前海尔正在积极推进风险控制工作的信息化建设转型，由事后办案转型到事前预防，由人工转型到智能，打造人单合一诚信生态圈。

一、事前智能预防舞弊发生，搭建了开放互联招标服务平台。招标领域是舞弊风险多发区，招标采购存在种类多、资源不开放、招标规则不完善等问题，实现对供应商智能管控成为治理招标领域舞弊风险的当务之急。从招标切入，搭建舞弊风险智能预防平台——智采宝，实现由事后审计招标舞弊转型为事前预防。招标需求开放，吸引外部一流资源方进入为业务部门提供更有竞争力的产品或服务。供应商引进时，智能识别供应商资质风险，颠覆了人工审核，人为干预供应商基本资质判断的流程，变成系统智能判断，自动挡住不合格供应商，提前规避了舞弊风险发生。将招标规则底线植入到各个招标系统，事前明确規则，预防员工犯错，实现智能预防。

二、事后办案转为事前预防，为防止风险重复发生，搭建了舞弊风险实时感知/根治的智能化平台。舞弊案件发生再去治理已然被动滞后，由事后办案转为事前预防势在必行。在案件管理方面，内部搭建智能办案平台，实现案件自学习、自预防、自办案、自闭环，搭建全流程并联办案模式，案件节点可视化，信息化显差;外部并联专业律师团队以及相关司法资源，保障企业及员工的合法权益及公平竞争的经营环境。

三、在合规教育方面，搭建人单合一廉洁文化生态，让诚信廉洁成为海尔每一位创客的内在基因，让诚信成为攸关方必备。从创客进、育、用、出全职业生涯搭建了多维度、多层次的诚信认证体系。比如在创客入职时，必修诚信廉洁课程，签订承诺并通过认证才能上岗。创客在岗时，也要进行多维度的诚信廉洁教育，每月自主学习认证，全员签订廉洁自律承诺，做到时时勤拂拭，警钟长鸣。同时对于创客出现的不诚信不廉洁的行为，我们零容忍，并记入创客诚信档案。

大数据时代发展，舞弊方式越来越多，舞弊风险也愈加隐蔽，对企业的反舞弊工作提出了更多新的要求和带来了更多新的挑战。目前海尔正在积极应用区块链、人工智能、大数据、云计算、5G等新技术，探索在反舞弊领域的模式创新，例如以区块链技术为基础的电子数据取证，大数据技术支撑下的黑名单数据共享等，为公司打造更良好的诚信廉洁生态。