基于有线电视网“智慧政务”超级电视频道界面设计与实践

曾佳仪

【摘要】随着互联网技术的高速发展，“智慧政务”概念逐渐走进人们视野，成为现阶段我国公共行政管理改革重点。智慧政务界面设计建设工作的展开不但可以提高我国政府政务办公、对公服务和公众监管水平，也有助于提高政府执政、治理和決策能力，是实现政府治理现代化的必然选择。为更好提高智慧政务的公众参与度，本文提出基于有线电视网技术基础开展“智慧政务”超级电视频道界面设计与实践，确立频道界面设计规划、对其内容输出进行整理，并以深圳市为例提出城市特色公共服务信息分享界面的实例界面设计。

【关键词】有线电视运营商;智慧政务;总体架构;案例界面设计

1. 研究目的和意义

2016年的政府工作报告中提出，创新融合发展互联网科技技术与政务服务相结合，打造一站式、便捷化、精准化的政务服务，并多次强调要大力发展“互联网+政务”。智慧政务的建设不仅可以推进“互联网+政务”的进一步融合，提升服务质量与服务水平，加快推进“互联网+政务服务”建设。通过几年的发展，各地都在积极地进行探索和实践，“让信息多跑路，让群众少跑腿”成为了“互联网+政务服务”的最好注脚。

有线电视网作为我国覆盖面最大的信息技术网络，基于其展开“智慧政务”超级电视频道界面设计，能有效覆盖公共政务目标群众。研究如何依托4k高清电视交互平台打造智慧政务服务系统，让群众通过电视和机顶盒就能让享受医疗、社保、交通、天气、证件办理等全方位服务，促进我国数字电视产业跨越式发展，数字电视产业将在规范化发展中持续推进，伴随着大数据技术、物联网、5G通信技术等科技的推广，“互联网+政务”将会提供更加优质的服务。

2. 超级电视频道界面设计应用的可行性

2.1 广电网络良好的群众基础

广电网络作为传统媒体信息网络，其群众覆盖面广泛，通达我国千万家庭的宽带数据网，应用电视网络数据以及4k高清机顶盒作为政务内容输出终端，为公众提供更多便利服务，更是沟通、联系群众的重要窗口。

2.2 方便老人小孩用户群体使用

不同于新兴的移动终端服务器，广播电视网络有覆盖全国家庭的、大规模的智能机顶盒终端，可以有效扩展公共政务的老人、小孩用户群体，使得政务服务覆盖人群更加广泛。

2.3 技术网络融合

广播网络正在推进有线、无线、卫星融合网络建设，可以实现有线、无线的智能协同覆盖。

3. 超级电视频道界面设计规划

3.1 业务规划

“智慧政务”超级电视频道所涉及业务应覆盖各类政府服务事项和业务办理信息，包含城市交通、民生生活、企业生产运营、政府政务信息整合等界面，目的是为我国普通民众和企业提供一站式办理的政务服务及“一网通办”的方便快捷的政务服务窗口，实现应用覆盖可完成80%的相关事项。

3.1.1 城市运行服务

整合城市管理要素资源，通过有线超级电视频道建立城市和社会监控管理体系的信息网络。应用有线超级电视频道方式展示包括交通出行、公共安全预警等信息，涉及消防、防疫内容，涵盖相关公共政策信息宣传等。

3.1.2 市民生活服务

关注民生生活，信息化社会服务、社会管理工作，让市民可以通过4k高清机顶盒上操作完成相关政务服务工作，比如：户籍办理、入伍退役、婚姻登记、社会保障证件办理、出境入境、医疗卫生、离职退休等。

3.1.3 企业运营服务

除了面向市民个人的政务服务需求之外，还应关注企业运营服务，包括企业作业、经营、管理等各个环节内容。比如企业的变更事务、资质认证、年检年审、税收财务、人力资源、社会保障、投资审批、融资信贷、安全生产等内容。

3.1.4 政府整合服务

除了面向公众展开相关服务外，还可以应用广电庞大的技术网络对政府信息资源进行集成管理和服务，从而提高政府工作效率、决策质量。涵盖的服务内容主要包括规划建设、司法公正、知识产权维护及公用事业等。

3.2 总体架构界面设计

平台体系应当涉及多个层级界面设计，由上至下包含国家级、省级平台、市级平台与地级平台，平台界面设计统一展示模板但是各有地方政务特色，并可以有效保障信息共享以及平台间的互联互通。

3.2.1 应用支撑层

应用支撑层包含能力组件及引擎、功能管理界面、应用模板等，是基础设施和界面应用之间的操作系统，超级电视频道的界面设计需要依托基础设施设备才能有效构建版面内容，在做相应内容界面设计的同时要考虑硬件本身的功能实力，从而为内容展示争取更良好的资源伸展性、可靠性。

此外，有效进行超级电视频道的内容输出需要成熟的应用开发，而完整的应用开发须满足预计上线运行的智能服务界面开发测试需求。从业务需求来说，集成框架应具备快速的内容提供能力、第三方系统集成能力、数据统一分析能力、系统资源共享能力、系统平滑演进能力等核心能力。

3.2.2 业务应用层

业务应用层是“智慧政务”平台内容上载、内容信息管理、内容授权管理的重要模块，其涉及到具体业务界面设计，如智慧政务安防监控系统、智能卡口系统、物业监控平台的接入等。

3.2.3 用户及服务层

该层的界面设计是真正地面向用户的重要组成部分。其界面内容的界面设计好坏决定了用户的“智慧政务”体验效果的优劣。界面设计重点在于终端业务窗口使用的方便性、有效性，界面设计注重版面内容输出界面设计，确保受众能简单直接了解内容输出，引导用户浏览、订购业务，为用户提供有效指引。

4. 超级电视频道内容输出

“智慧政务”是基于广电终端，面向公众发布政务信息、城市公共服务信息、环境监测信息等，面向家庭发布医疗咨询、公共安全知识等，向个人发布医疗社保、教育教学信息等，向个人发布交通出行信息、天气信息等。

基于政务服务实际应用界面设计，不同地区还可以开辟独具地方特色的公共服务界面，以深圳市为例，提出开拓基于城市社区交流的信息化服务界面。通过深圳公园超级电视频道展示，让用户足不出户可以看到深圳公园美景，并对公园地址、景色等基本信息有初步了解;激发市民出游兴趣，加强市民的城市认同感;通过城市文化软实力的宣传，拉近市民与政府间的情感距离。

5. 总结

随着5G技术时代的到来，“智慧政务”的建设已是大势所趋。有效提高政务服务智能程度、便捷程度、安全性，有线电视技术是完成公共政务的信息化、科技化、自动化，提高未来公共政务服务水平的重要途径。其中，超级电视频道的界面设计需要有效引导用户参与公共政务办理，具有较强的信息可获得性以及政务处理的便捷性，并结合地方实际挖掘界面设计特色。

参考文献：

[1]张海涛.智慧城镇大数据系统的构建分析[J].电子测试，2019（09）：70-71.测试，2019（09）：70-71.