方跃:数字化成就企业未来

主题：中欧EMBA企业公开课——如果数据会说话，它会告诉我们什么？

时间：2019年10月18日

地点：航空服务大厦

演讲人：方跃 中欧国际工商学院经济学与决策科学教授、经济学和决策科学系系主任、数字经济和智慧企业研究中心联席主任

2018年，中国数字经济规模已达到31万亿元人民币，占GDP约为34.8%，而相比2002年，中国数字经济的规模仅有1.2万亿元人民币，占GDP约为2.4%。根据联合国贸易和发展会议《2019年数字经济报告》，中国和美国如今在数字经济的发展中起主导地位，其中三项主要数字技术的发展主要集中在中国和美国：区块链（中国和美国占比75%）、物联网（中国和美国占比50%）和云计算（中国和美国占比75%）。

五年前，在企业谈数字化时很多人还在犹豫，今天认准它是必须战略的企业的比例较几年前高很多，毫无疑问，整个数字化进程正在加速。而目前，企业数字化的关注点已从几年前的降低运营成本转变成变革客户关系和改变当前业务模式，充分反映了企业转型的核心逻辑：从以企业为中心的经济走向以个人为中心的经济。以企业为中心的经济主要表现在企业推动消费，而以个人为中心的经济更关注消费者“个性化”体验。为了给客户提供更好的“个性化”体验，企业需要在产品和服务形成的各个环节中充分利用数据所提供的价值，数据在将来数字经济里面的支撑作用非常重要，且数据正在不断改变企业价值链的走向和企业价值创造的模式。

根据IBM商业价值研究院的报告，全球跨国企业过去几年发生的最重要变革是有效地对客户信息进行评估、分析并获得商业洞察。在利用人工智能的过程之中，企业遇到的最大阻力包括：高技能人才的短缺，监管限制和有关数据与信息使用的法律、安全和隐私顾虑等，而较于两年前关于监管和隐私顾虑的问题更为突出。根据德勤2018年中国移动消费者调研显示，中国消费者中有71% 对“个人数据被使用”表示“非常在意”，这个比例远远高于全球49%的数据。同样，中国消费者中有56% 对于“个人数据被存储”和64% 对于“个人数据被分享给第三方”表示“非常在意”，这两个百分比也同样高于全球消费者比例（43%的全球“个人数据被存储”和54%的全球“个人数据被分享给第三方”的“非常在意”比例）。数据安全需要政府、企业和全社会共同努力。

数字化将支撑中国未来经济发展。就目前看，企业数字化转型有以下几个特点：数字化转型进程加速、数字化全面轉型升级。企业已意识到数字化转型是个复杂系统工程，总体来看，数字化探索过程艰辛。创新是企业转型的核心，企业应将重点放在解决行业和社会痛点上，深耕细分领域，重点关注落地应用场景。