企业弹性管理与刚性管理的管理绩效研究

伍艳芳

[摘 要] 在现代企业管理中，单纯的刚性管理往往会抑制员工的创造力和主动性，不利于和谐企业文化的塑造。伴随现代企业制度的确立，企业的管理层次和管理水平也不断发展，已经由最初的刚性逐渐走向柔性、弹性，在形式上也由单纯制度化约束向弹性化、人性化管理方式转变。这大大促进了员工共同价值观的形成，激发了员工的主动性和创新能力，有效增强了组织内部协作与发展。随着社会的不断发展，单纯的刚性管理已经无法满足企业发展需求，需要采用更灵活的管理方法来激发员工的创造力，促进企业管理绩效的提升。

[关键词] 弹性管理 刚性管理 管理绩效

中图分类号：C962 文献标志码：A

刚性管理的特点是以规则和制度为管理中心，并用制度来约束和管理员工。弹性管理的特点则是以人为本，它是在保持适度刚性的基础上融入柔性管理因素，从而使企业管理更加科学、灵活、高效。面对复杂的市场竞争形势，企业要想占据一席之地，有必要结合实际情况建立有效的管理模式。

一、关于刚性管理、柔性管理和弹性管理的阐述

（一） 刚性管理是一种以工作为中心、注重规章制度约束的管理模式

它通过采用制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。它的开展主要依赖于管理原则和管理制度的完善，在具体的管理实践活动中，一切都按规则执行，不讲情面，注重效率和绩效，目的是能够形成一个在制度面前人人平等的局面。

（二）柔性管理是一种以人为本，促使企业上下形成共同价值观和良好的文化和精神氛围的个性化管理模式[1]

它以人的内心和行为规律为出发点，通过采用非强制性手段，在员工的心目中产生一种内部潜在的说服力，从而将组织的意愿转化为个人的自觉行为。

（三）弹性管理的内涵

弹性管理是经济管理学中形成的一个新领域。它是在刚性和弹性两种极端管理模式之间的一种过渡状态管理模式。

二、刚性管理与柔性管理在企业绩效管理中的利弊

在现代企业管理中，管理绩效对企业的发展至关重要，这里所说的企业管理绩效既包括销量、利润、税利等经济指标的总量增加和增幅加大等经营绩效，也包括企业文化、干部职工精神面貌、工作积极性、价值感、幸福感等无形绩效。简要分析刚性管理与柔性管理在企业绩效管理中的利弊如下：

（一） 刚性管理的优缺点

刚性管理具有较好的实践效果，其优势主要有：第一，企业的刚性管理，强调对企业规章制度的严格执行，有利于协调员工之间以及员工与组织之间的关系，有利于组织工作秩序的维护和开展。第二，刚性管理往往通过设置一定的标准来对员工的工作绩效进行量化考核，这从一定程度上便利了考核工作的开展。同时它也存在缺陷，主要有：第一，对于一定的规章制度的严格执行，不利于保持组织活动开展的灵活性，也容易导致组织的发展跟不上外部环境变化的节奏。加之一些企业当前的规章制度体系不完善，权利和职责并未完全对等，在实际工作中不可避免地会发生矛盾和冲突。第二，刚性管理往往使员工处于被动管理状态，缺乏积极参与管理和决策的意识，自律和自控能力较低，其积极性和创造性受到了限制。第三，将工作量化，员工会认为只需完成分内工作就可以高枕无忧，会产生一定的惰性心理，不利于工作的创新。

（二）柔性管理的优缺点

柔性管理相较于刚性管理具有以下优势：第一，柔性管理对于员工的高层次需求能够有效满足，最大限度地增强其工作积极性和主动性，使他们不仅能够有意识地提高自己的工作水平，而且能够主动挖掘潜力、发挥才能，取得非凡的工作成绩[2]。第二，柔性管理有利于集体主义精神的形成和组织内部的协调与合作，有利于形成“防患于未然”的机制。随着企业的不断发展，对企业的管理要求也越来越高，柔性管理的局限性也逐渐凸显：第一，在柔性管理中，由于对工作职责的分工不够详细和严格，一旦后期出现需要追责的情形，难以厘清职责、实施追责，容易形成冲突。第二，柔性管理对工作标准的划分也不够明确，故在开展工作绩效的评估与评价时，也显得判断依据不足。

三、在企业管理中实行刚性管理结合弹性管理的必要性分析

通过上文的阐述，我们大致了解了企业刚性管理和柔性管理的作用以及特点。在企业管理与发展过程中，如何发挥优势、避免劣势，找到刚性和柔性的最佳结合点，做到刚柔相济，最大限度地发挥刚性管理和柔性管理的优势，这既是弹性管理的任务，也是弹性管理的目标。要想提高企业管理水平，单纯的刚性管理或柔性管理已经无法满足企业发展需求，必须发挥弹性管理的作用。弹性管理以其独特的优势，在企业未来的发展中，将会发挥不可估量的作用。

四、刚性管理结合弹性管理的企业管理模式的具体实践

刚性管理往往只能管行为，而弹性管理是在刚性管理基础上实现的管理思想和管理方法的升华[3]。通过思想管理，进而对行为产生影响。刚性管理与弹性管理虽然在外部特征上不同，但是其本质目的就是实现对企业的更好管理。

因此，在具体的实施过程中，应刚柔并济，相得益彰。在企业的发展过程中，要具体结合自身特点，选择科学合理的管理模式，促进企业管理体系的不断完善，同时要实现企业内部行为的规范化，从而使企业的各项经营行为能够有章可循。

对于刚性管理结合弹性管理的企业管理模式要做到以下两点：（一）从实际出发，选择合适的管理模式。虽然当前企业的管理模式有所转变，但是大部分企业还没有成為员工实现社会价值的载体，企业的员工素质也不够高；企业相关的管理制度体系不够完善，尤其在一些必要的程序管理中还缺少量化标准；企业管理中，“人治”重于“法制”，以致管理松懈、管理不善的现象仍然存在。鉴于上述问题的存在，大多数企业更适合采用“优先考虑刚性，结合实行弹性管理相结合”的方法。具体到某一个企业而言，在实现融合管理的过程中，必须把握自身特点，根据自身实际情况进行管理，并有效建立符合客观发展规律和特点的管理体系。以劳动密集型企业为例，由于产品对各种工艺流程要求十分精确，因此必须采用较为严格的管理手段，才能确保产品质量，生产出符合客户需求的产品。

（二）坚持二者统筹兼顾，促进有效融合。在发展中不断完善刚柔相济、综合管理的内涵。企业管理中，应以尊重员工为基础，完善各项刚性管理制度，在刚性管理的实施过程中，要兼顾员工自身价值的实现。通过实现企业有形资源和无形资源的最佳组合，来呈现企业最佳运行状态。比如，企业的刚性管理能够有效地控制企业综合成本水平，提高企业经济效益。因此，企业要采用刚性管理模式来加强对财务的管理，严格规范支出。同时，刚性管理在企业工作绩效评价和职责管理中也非常重要。要针对不同的岗位，建立岗位职责体系，不断提高岗位的工作效率和任务匹配水平，结合弹性管理模式的灵活运用，增强员工的创造力和对企业的归属感。企业不能一味追求发展，而忽视员工的身心健康，应该更多关注员工的生活和健康。比如，定期组织员工体检，让员工更好地了解自己的身体状况，密切关注员工的生活和工作情况，给员工以家的感觉，从工作和生活的点滴之处，来拉近企业与员工的情感距离，这样员工才能够全身心地投入到工作中去。弹性化的管理模式极大地满足了员工的精神需求，增强了员工的安全感和使命感，他们可以更好地融入企业，为实现企业目标而努力，企业因此运行良好，内部和谐，创造出更好的经济效益和社会效益，现代企业管理迫切需要弹性化的管理模式。

五、结语

弹性管理是企业管理的一个重要原则和手段[4]。弹性管理的开展应该建立在相互信任、相互尊重和高度自觉的基础之上。它有利于员工的心理和谐和团队的凝聚力提高，有利于创新思维的发展，有助于提高工作的主动性和积极性。弹性管理兼具原则性和灵活性的统一，符合当今时代发展潮流。

参考文献：

[1] 李林樾.柔性管理在企业经济管理中的有效作用[J].科技与企业，2014（17）.

[2]王鹏飞，袁征.论柔性管理在企业管理中的作用[J].黑龙江对外经贸，2007（2）.

[3] 闫遂运.探析弹性管理在企业经济中的运用[J].经济生活文摘（下半月），2012（4）：8- 88.

[4]刘萌.浅议弹性管理在企业经济中的有效应用[J].经济生活文摘（下半月），2012（10）.