面向知识经济人力资源管理的战略

刘雅楠

摘要：如今，人类进入了一个以知识为主宰的全新经济时代。在这样一个十倍速变化的时代，人力资源与知识资本优势的独特性成为企业重要的核心技能，人力资源的价值成为衡量企业整体竞争的标志。同时人力资源管理经历着前所未有的来自全球一体化的力量：信息网络化的力量、知识与创新的力量、顾客的力量、投资者的力量、组织的速度与变革的力量等各种力量的挑战和冲击。因此，人力资源管理既有工业文明时代的深刻烙印，又反映着新经济时代游戏规则的基本要求，从而呈现出新的特点。

关键词：知识经济;人力资源管理;战略布局

一、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时代

所谓人才主权时代，就是人才具有更多的就业选择权与工作的自主决定权，而不是被动地适应企业或工作的要求。企业要尊重人才的选择权和工作的自主权，并站在人才内在需求的角度，去为人才提供人力资源的产品与服务，去赢得人才的满意与忠诚。所谓“人才赢家通吃”，包含两个方面的含义：

一是素质越高、越稀缺、越热门的人才将获得愈来愈多的工作选择机会，获得的报酬越高;二是拥有独特的人才资源优势的企业具有市场竞争力，越容易吸纳和留住一流人才。人才主权时代使得那些能夠吸纳、留住、开发、激励一流人才的企业成为市场竞争的真正赢家。

企业要以新的思维来对待员工，要以营销的视角来开发组织中的人力资源，从某种意义来说，人力资源管理也是一种营销工作，即企业要站在员工需求的角度，通过提供令顾客满意的人力资源产品与服务来吸纳、留住、激励、开发企业所需要的人才。

从企业经营价值链的角度看，企业要赢得顾客的满意与忠诚，必须赢得员工的满意与忠诚;企业要把客户资源与人力资源结合起来，要致力于提升客户资本价值与人力资本价值。人力资源管理者的多面角色：一方面人力资源管理者要具有专业的知识技能，另一：方面要具有向管理者及员工推销人力资源的产品与服务方案的技能。即通过沟通，使员工对人力资源的产品与服务达成共识。

企业向员工所提供的产品与服务主要包括：共同愿景：通过提供共同愿景，将企业的目标与员工的期望结合在一起，满足员工的事业发展期望。价值分享：通过提供富有竞争力的薪酬体系及价值分享系统来满足员工的多元化的需求。包括企业内部信息、知识、经验的分享。人力资本增值服务：通过提供持续的人力资源开发、培训，提升员工的人力资本价值。授权赋能：让员工参与管理，授权员工自主工作，并承担更多的责任。支持与援助：通过建立支持与求助工作系统，为员工完成个人与组织发展目标提供条件。

二、人力资源管理的重心：知识型员工

新经济时代，国家的核心是企业，企业的核心是人才，人才的核心是知识创新者与企业家，人力资源管理面临新三角：知识型员工，知识工作设计，知识工作系统。人力资源管理要关注知识型员工的特点，其重点是如何开发与管理知识型员工，对知识型员工采用不同的管理策略。

知识型员工的特点及其管理策略包括：1.知识型员工由于其拥有知识资本，因而在组织中有很强的独立性和自主性。这就必然带来新的管理问题：授权赋能人才风险管理，一方面要授权给员工，给员工一定的工作自主权，另一方面却又面临在授权时所带来的风险。一个人才有可能既可以带给企业巨大的价值，又可能由于用人不当而导致整个企业的衰败。企业价值要求与员工成就意愿的协调，知识型员工具有很强的成就欲望与专业兴趣，如何确保员工的成就欲望和专业兴趣与企业发展目标一致是一个新问题。

2.知识型员工具有较高的流动意愿，不希望终身在一个组织中工作，由追求终身就业饭碗，转向追求终身就业能力。这就使得：

员工忠诚具有了新的涵义。流动是必然的，关键在于如何建立企业员工之间的忠诚关系。

①由于流动的加速，企业人力投资风险由谁承担成为企业面临的抉择。

②流动过频，集体跳槽给企业管理带来危机。

3.领导界限模糊化

知识创新型企业中，领导与被领导的界限变得模糊，知识正替代权威。一个人对企业的价值不再仅仅取决于其在管理职务上的高低，而取决于其拥有的知识和信息量。领导与被领导之间的关系是以信任、沟通、承诺、学习为基本互动准则。

三、人力资源管理的核心：人力资源价值链管理

人力资源管理的核心就是如何通过价值链的管理，来实现人力资本价值的实现与增值。价值链本身就是对人才激励和创新的过程。价值创造就是在理念上要肯定知识创新者和企业家在企业价值创造中的主导作用，企业人力资源管理的重心要遵循2：8规律，即我们要关注那些能够为企业创造巨大价值的人，他们创造了80%的价值，而在企业人员数量中仅占20%，却能带动企业其他80%的人。注重形成企业的核心层、中坚层、骨干层员工队伍，同时实现企业人力资源的分层分类管理模式。

价值评价问题是人力资源管理的核心问题，就是指要通过价值评价体系及评价机制的确定，使人才的贡献得到承认，使真正优秀的、为企业所需要的人才脱颖而出，使企业形成凭能力和业绩吃饭的人力资源管理机制。

四、人力资源管理在组织中的战略地位，上升，管理重心下移

人力资源真正成为企业的战略性资源，人力资源管理要为企业战略目标的实际承担责任。人力资源管理在组织中的战略地位上升，并在组织上得到保证，如很多企业成立人力资源委员会，使高层管理者关注并参与企业人力资源管理活动。

由于目前组织变化速度很快，现在的组织是速度型组织、学习型组织、创新型组织，人力资源管理要配合组织不断的变革与创新，在企业中引入新的团队合作，形成知识型工作团队，并利用信息技术来制定他们认为最好的工作方法。

当今时代已经进入了知识经济时代，在新的时代背景下，人力资源管理也应该进行相应的改革与发展，与时代相适应，从而推动企业的进一步发展，这需要相关工作者予以不懈的努力。

参考文献：

[1]罗的庆。知识经济时代下的人力资源规划[J]大众商务（财经版），2011（4）.

[2]李恩平，党盛豇.知识经济环境下的企业人力资源管理变革[J].人力资源管理，2010（8）.