试论人工智能在企业人力资源管理中的作用与应用

秦凤云　王坚　刘冬燕

摘要：文章先分析了人工智能在人力资源管理中的应用趋势，随后介绍了人工智能对于人力资源管理的作用影响，包括机遇挑战并存、对从业者的影响和企业应对措施，希望能给相关人士提供有效参考。

关键词：人工智能;人力资源;从业者

随着第四次工业革命的发展，逐渐迎来了人工智能的时代，进而对社会中的生产生活造成极大影响。在新时期发展环境下，企业需要深入了解人工智能对于人力资源管理的影响，从未来发展角度入手，掌握人力资源管理内在价值，结合人工智能优势，提高人力资源管理水平。

一、人工智能在企业人力资源管理中的应用发展

（一）人工智能

人工智能还可以叫做机器智能，其实人工智能是一种人工制造生产出来，能够对人类思维意识进行模拟的计算机系统理论，而人工智能诞生的最终目标是取代人力开展各项工作。人工智能属于计算机科协下面的一个分支，起源是图灵探索，并在达特茅斯会议中正式出现，在当下的科技发展中，位列前三，是一种尖端技术。同时在近几年的发展过程中，人工智能逐渐在社会各个场景领域中普及开来。针对人工智能在全球范围内进行调查发现，在人工智能带领下，社会正在进行彻底转变，这种改变规模和改变速度也是工业革命无法相提并论的。

（二）人工智能的应用

当下的人工智能是一种弱人工智能发展阶段，即人工智能1.0时代，也可以叫做初级阶段，尽管从技术角度层面上分析，人工智能还存在一定限制，但依然阻挡不住人工智能的发展步伐，使其在社会各个领域中推广开来，比如企业中的人力资源管理工作，便开始引入了人工智能，发挥出良好的作用优势。此外还有多个专业领域也开始应用人工智能，比如物流、零售、营销、制造、服务业等领域。在互联网时代中，远程控制技术和信息交流技术的发展，进一步提升了企业的合作效率和生产效率，同时也使企业中的人力资源管理朝着人性化、科学化的方向发展。由此能够看出在企业未来发展中，人工智能在人力资源管理中的应用将会越加深入和广泛。部分学者也提出，可以从人才挽留、人才培育、人才选拔等几种角度系统分析人工智能的未来应用。第一，通过人工智能技术可以将从业者和岗位之间进行精准匹配，进而改变了传统的岗位分配模式和已成不变的模式，有效节省了管理人员选拔人才过程汇中所消耗的时间。第二，通过人工智能技术，可以制定有效的激励方案与绩效考核方案，提高员工体验和关怀性。第三，通过人工智能技术，可以结合员工兴趣、性格、岗位等元素，将相关数据进行全面整理，随后为其制定个性化学习方案，提供针对性推荐。第四，使用人工智能技术，可以深入剖析企业职场中的各种因素，包括环境、个人和组织等因素，随后形成多种维度的结构指标，尽量减少员工离职率，帮助企业留住优秀人才。第五，人工智能技术应用还可以辅助企业管理者进行管理决策，因其具有良好的数据处理技术，因此能够为管理者决策提供可靠的参考数据，随着其数据处理技术的不断提升，将会为人力资源管理提供全新的方法。

二、人工智能对于企业人力资源管理的主要影响

（一）机遇和挑战共存

对于热人工智能应该通过辩证的观点去分析。第一，是人工智能所带来的积极影响，和人类相比，其在某些方面的表现更加突出，不仅统计分析更加准确和严谨，同时在体力要求较高和各种重复性作业中，不会出现疲惫之感，由此可以看出，引入人工智能，能够促进企业内部人力资源管理效率的全面提升，促进人力资源管理模式的优化创新，进一步帮助企业减少人力资源管理消耗成本。人工智能的优势还可以體现在绩效考核、薪酬福利、人力资源开发培训、招聘、配置、人力资源规划等方面，而引入人工智能技术还可以将大量人力资源从重复性劳动中彻底解放出来，转而投身于高价值创造活动，比如情感投入、组织战略、布局判断等。而人工智能所带来的消极影响包括限制员工之间的交流与沟通、影响人际学习效果;网络安全隐患增加，网络诈骗、计算机病毒与黑客电脑等事件层出不穷;提高了企业中从业人员的失业风险。

（二）对从业者的影响

和人力资本相比，人工智能的优势比较突出，而引入人力资源管理可以促进企业人力资源管理质量的提升，促进管理优化。但同时也增加企业内部相关从业人员的失业风险，当企业中的事务性岗位大量引入人工智能后，便会导致企业指导培训岗位、薪酬岗位、初级招聘职位、员工关系岗、数据分析岗位等出现冗余问题。此外，人工智能的出现还使从业者能力结构要求产生巨大变化，尽管人工智能比较擅长信息采集、处理、检索和记录，但在进行创新决策的过程中却存在着明显的缺陷，而员工创新能力、决策能力、价值判断能力也更加突出，是职业价值结构出现变化。

（三）企业应对措施

在对人工智能所带来的改变进行全面认知的基础上，企业需要进行积极改变，比如在企业中的发展战略制定中，提升人力资源管理的综合地位。降低人数作用，提高人脑作用;创新人力资源管理规划，尽量消除员工针对人工智能所产生的敌意。对于从业者来说，面对人工智能的挑战，需要制定有效的应对措施，将自己的注意力全部放在判断性工作当中，对自身进行准确定位，同时利用先进的人工智能技术，将自己从事务性工作当中彻底解脱出来，立足于宏观战略角度，坚持学习，跟随时代潮流。

三、结语

综上所述，在人工智能环境下，企业中的人力资源管理工作面临的新的发展机遇和挑战。人工智能这一颠覆技术的诞生，将会对人力资源管理产生巨大影响，相关从业人员的工作要求也会出现变化，为此需要进行充分准备，准确掌握人工智能未来发展趋势，对人力资源管理现状进行合理调节。

参考文献：

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[2]李林雪.人工智能背景下人力资源开发与管理面临的挑战与机遇[J]合作经济与科技，2019（03）：98-99.