追求创新，持续为客户创造价值——梅特勒-托利多国际贸易（上海）有限公司

过程分析部高级经理马兴刚访谈录

嘉宾： 梅特勒-托利多国际贸易(上海)有限公司 过程分析部高级经理 马兴刚 / 访问人：《仪器仪表用户》杂志编辑部主任 曲国利 / 时间： 2019年7月 / 地点： 上海

关于马兴刚

马兴刚先生，现任梅特勒-托利多国际贸易（上海）有限公司过程分析部高级经理，1995 年毕业于同济大学环境工程专业，2012 年获得复旦大学MBA 学位，2001 年加入梅特勒-托利多，先后担任过程分析区域经理、移液器部门经理。2019 年起，马兴刚先生任部门高级经理，分管梅特勒-托利多过程分析部门在中国区的整体业务。

曲国利：

马总您好！很高兴您接受我们的访问。首先，请您简单介绍一下梅特勒-托利多国际贸易（上海）有限公司（以下简称“梅特勒-托利多”）以及您个人在这里工作的一些感受？

马兴刚：

梅特勒-托利多集团总部位于瑞士，在美国纽约证券交易所上市，我们专注于为工业和实验室用户提供精密的分析和称重仪器解决方案。其中，过程分析是梅特勒-托利多的5 大业务部门之一。

过程分析部门的产品主要针对化工、石化、电力、冶金、制药、食品等行业，产品涵盖液体过程分析的pH/ORP、电导率、溶解氧、浊度、硅酸根、钠离子等；气体分析包括气体中的氧气、一氧化碳、二氧化碳、硫化氢、微量水分等参数。梅特勒-托利多一向致力于新技术的开发和应用，如过程分析部门的创始人INGOLD 博士发明了第一支pH 复合电极，使得工业pH 的测量告别了使用测量电极和参比电极两根电极的时代。过程分析的THORNTON 品牌是电导率同轴传感器技术的发明者；另外在气体分析方面，梅特勒-托利多推出的探头式可调谐激光氧气分析仪，是同类产品中首个采用探头式可原位安装的气体分析产品，于2012 年获得了Golden Gas 大奖。

我们一直非常重视中国市场和中国客户的需求，在上海、常州和成都设有运营中心、制造基地及研发中心，并拥有遍布全国的销售及服务网络，确保可以尽快响应客户的需求，提供最优质的产品和服务。

梅特勒-托利多在中国已走过三十多年的光辉历程，我本人也在这里工作了近20 年，最深的感受就是我们一直在践行持续为客户创造价值这样一个理念。我们有很多十几年甚至几十年的老客户，可能客户负责人刚开始接触我们产品的时候还是一个年轻的工程师，到现在已经成为资深的技术负责人。十几年过去了，尽管客户本身的工艺技术在改进，产品品质在提高，但是对我们的信任却没有变。就是源于我们的产品一直在持续创新，持续地为客户创造价值。

曲国利：

您是如何看待过程分析技术在整个工业自动化领域内的定位的？在这个领域内，梅特勒-托利多的核心竞争力是什么？

马兴刚：

在工业自动化进程中，过程分析技术正扮演着日益重要的角色。随着化工、石化企业对生产效率、产品质量、过程安全、企业竞争能力等方面的持续追求，企业的自动化水平越来越高，有更多的企业在生产过程中安装过程分析产品，通过过程分析产品对生产过程进行优化和控制；其次，与传统取样式的实验室分析相比，过程分析具有巨大的优势，在工业过程条件下，实时连续测量的及时性要比定期取样分析更具有价值；最后，科学技术不断发展和原材料质量的改变，促使人们在研发新产品、开发新工艺时充分认识到过程分析的重要性。尤其是最近几年，产业升级、控制污染物排放、增强生产安全性等话题成为行业关心的热点，以此为目标的工厂技改刺激着市场对于过程分析产品数量和品质的需求。梅特勒-托利多的产品也越来越多的服务于这类客户。

作为中国这个大的工业自动化市场的一块拼图，梅特勒-托利多的优势在于传感器技术及提供硬件、软件和服务的一站式过程分析解决方案。

▲ GPro 500 系列激光气体分析仪

梅特勒-托利多的过程分析产品不但能够满足公用工程等常规应用，产品所具有的耐受高温、高压、高污染、长寿命等特点，使其广泛应用于关键的生产环节。在过程分析产品的制造技术上，梅特勒-托利多具有70 多年的经验，提供独一无二的解决方案，是行业公认的领先者。以pH 为例，根据玻璃材质、电解液的类型、电极长度、隔膜数量的不同，梅特勒-托利多有700 多个标号的pH 电极可供选择，可以根据客户工艺选择最合适的产品。梅特勒-托利多的用户广泛地分布在化工、石化、制药、电力、半导体和食品饮料等各个行业。近些年，客户对于产品的要求越来越高，除了产品的性能可靠、寿命长以外，还要使用方便、维护量低，最好免维护，梅特勒-托利多推出ISM 智能技术可以最大程度地满足这些要求。

曲国利：

您刚刚提到的ISM 智能技术，这是一个什么样的技术？与人们通常执行的工作流程有什么不同？

马兴刚：

“智能技术”是一个非常流行的话题，智能家电、智能楼宇、智能手机等。尤其是在中国由制造大国向制造强国转型的关键时期，智能制造是很多工业企业的目标。梅特勒-托利多的“ISM智能传感器管理系统”就可以作为一个工具，帮助这些企业客户实现目标。

ISM 是英文Intelligent Sensor Management的缩写，中文的意思是智能传感器管理，是梅特勒-托利多在2006 年推出的液体分析和气体分析仪器统一管理平台。通过在传统的分析传感器中安装了智能芯片，实时记录传感器使用过程中的各种过程参数，结合传感器自身的一些特定指标，实现了离线校准、即插即测和预测式诊断功能。

过去，过程分析产品的性能评估非常抽象，操作人员对于分析产品的维护工作安排往往不知所措，有些测量点的维护不够，还有一些测量点又过度维护。现在借助ISM 智能技术，传感器可以一边进行测量，一边记录过程条件和过程条件对传感器性能影响的程度，进行深度动态诊断。ISM 可以为操作人员提供关于测量与传感器性能状态的全面信息。

所有的这些诊断信息会在变送器上显示或传输到中控室，现场操作人员可以提前知道什么时候哪个传感器需要校准或维护，从而在确保工艺可靠的同时，节省了不必要的维护工作。在传感器技术方面，将模拟信号转化为稳定的数字信号，使信号免受潮湿干扰并允许使用更长的电缆，这也是一个巨大的进步。

ISM 技术的另一优势是执行离线校准，操作人员不再需要随身携带标准物质到现场，执行费时费力的现场校准。ISM 允许操作人员在过程中取出传感器，然后在温和的室内环境中参照配套的iSense 软件所演示的操作指导动画，维护和校准传感器。传感器诊断功能和离线校准等功能改变了分析仪表维护工作流程，降低了设备拥有成本，延长了设备运行时间。

现在，基本上梅特勒-托利多过程分析产品均支持ISM智能技术，发展至今ISM技术已经是第三代了，除了上述的功能以外，新一代的传感器具有学习功能，可以把工艺条件的变化存储起来，在需要替换新的传感器时，轻轻一点，所有的这些经验就可以传递到新的传感器。

▲ ISM 智能传感器

曲国利：

您刚刚也提到了安全/环保等行业的发展趋势，那么针对这些方面，梅特勒-托利多能够为客户提供哪些具体的建议或者解决方案？

马兴刚：

安全管理一直是企业生产管理的重中之重。近期发生的一些化工厂爆炸事件，更是将大家关的注点聚焦在了这里。梅特勒-托利多针对这一类的安全应用，确实有独特的解决方案。首先我们需要了解爆炸发生必备的三要素：爆炸性物质、点燃源和氧气。当氧气是化工反应的成分时，就必须对其浓度加以控制，以防止形成爆炸性环境。

GPro500 是一款采用可调谐二极管激光（TDL）测量技术的氧气分析仪，以快速、精准和免受背景气体干扰而著称。广泛地应用在石油、化工、粮食、医药等可能出现爆炸性危险场所的行业。一个典型的应用就是测量火炬气中的氧气，避免由于系统中氧气浓度过高引发爆炸。在此类应用中，GPro500 可以实现原位安装，无需预处理系统，维护方便，在2 秒的时间里快速响应氧含量变化，增强火炬系统运行的安全性。此外，GPro500 采用独特的探头式设计，使其在安装过程中无需对中，更进一步简化了操作。

另外，针对化工厂常见的惰化、氮封等安全应用，我们有InPro 6000 G 系列氧气传感器。它同样不需要昂贵的预处理系统，可直接安装在生产过程中，属于操作简单、安全可靠的氧气测量解决方案。

最近，另外一个热点就是环保。环境保护是中国民生热点，也是成功企业不可推卸的责任。我们的液体分析产品大量应用于烟气脱硫和污水处理，减少酸性气体和未达标污水排放至环境。刚刚提到的气体分析产品也可用于优化VOC 和可燃气体焚烧，确保有毒有害成分完全被分解，或者回收利用。

还是那句话，梅特勒-托利多会一直持续地为客户创造价值，只要是客户关心的需求点，我们都会持续创新，为客户提供优质的解决方案。

曲国利：

很感谢您的分享！◆