欧马可深度定制方案让用户尽享环保与服务等多重利好

木子

2019年3月31日，在北京东海康得思酒店前面的广场，一排迎风招展的旗帜，一字排布的“城市货运深度定制系列产品”，以及随处可见的福田汽车、AUMARK欧马可、福田康明斯、ZF（采埃孚）的LOG0，构成了吸引眼球的“风景线”。这是高端轻卡品牌一一福田欧马可在2019年开春推出的强大产品阵容。

而在酒店大会议厅，一场以“超级卡车·价值风暴”为主题的2019欧马可超级卡车行业深度定制体验之旅活动在隆重举行。针对国家在城市货运管理日趋严格和规范、城市货运市场呈多元化需求的现状，欧马可为城市货运提供行业首个“深度定制一体化解决方案”，满足城市货运各细分运输场景对运输装备的定制需求。在活动现场，欧马可携手北京环境交易所共同发起了“推动国Ⅲ置换·守护白云蓝天”的倡议活动，持续推动北京市乃至全国“老旧车辆淘汰更新”进程。此外，欧马可还发布了“2019欧马可服务暖春行动”，助力用户实现全生命周期运营价值最大化。

城市货运深度定制一体化解决方案

随着我国城市化进程的不断推进，城市人口急速增加，加之新零售模式的出现和拓展，为涵盖商超配送、搬家运输、快递快运、冷链物流、果蔬运输等细分场景的城市物流行业，带来全新发展空间。新形势促生了新要求。城市物流用车市场的巨大潜力，在为车企提供了巨大机遇的同时，也带来了更大挑战。谁能提供更符合行业特质、更能推动行业前行需求的产品、更完善的服务体系和管理解决方案，谁就能抢占市场、取得先机。

作为中国高端中轻卡的领导者，福田欧马可自成立以来，一直紧紧围绕“以用户为中心”的理念，深度聚焦细分行业需求。2018年，欧马可在推出“快递之星”“冷链之星”“绿通之星”等定制化产品的同时，也为细分行业带来了定制一体化解决方案。2019年，欧马可再次創新引领，以“行业深度定制”的理念，在洞察行业核心需求的基础上，进一步聚焦细分物流运输作业工况的特质需求，率先推出了首个覆盖城市高效货物运输行业的系列深度定制产品，及一体化解决方案。

据了解，“城市货运深度定制一体化解决方案”中，针对产品系列一体化的打造，涵盖了数十种深度定制的超级卡车产品。在活动现场，记者也看到了一字排布的“城市货运深度定制的系列产品”，构成了一道吸引眼球的“风景线”。

其中，针对城区、市内运输频繁启停运输工况定制而来的“城配之星”产品，搭载康明斯量身定制的ISF2.8L动力，额定功率96kW、最大转矩315Nm。同时，制动、离合、油门踏板行程更小，不仅具有起步快、加速快、制动反应快的优势，操控感应也更加灵敏。1730mm车身以及倒车雷达配合，则更好地兼顾了车辆城市穿行的灵巧性与安全性。同时，1880mm、2060mm乃至2200mm车身产品，则更加注重满足城市配送第三方物流对货箱尺寸的核心诉求，深度定制而来的欧马可超级卡车，极致满足了城市配送各细分应用场景用户的个性化需求。

“搬家之星”产品，则针对城市搬家的作业工况深度定制而来。根据搬家轻载工况运输需求，其搭载维保周期长、经济油耗区广的康明斯ISF2.8发动机，4.11后桥速比，配装205/75R16扁平胎，平均百公里油耗更低，展现出卓越的作业经济性;其预留货箱照明分支，配合大功率蓄电池，满足3 h连续作业需求。同时，针对搬家业务特殊需求，整车采用低货台的底盘开发，货台高度低至87cm，降低了搬家作业难度和作业强度，减少搬家作业量，使作业效率大幅提升。另外，针对搬家业务经常出入小区的作业场景，搬家版产品采用1880mm窄车身，方便小区内倒车、通行;并增加了前下视镜、倒车雷达，减小了视野盲区，使整车的安全性得到进一步提于卜。

另外，欧马可还针对城市货运中快递快运、冷链运输、果蔬配送等城市货运细分工况，定制打造了快递之星、快运之星、冷链之星、绿通之星等深度定制化产品，丰富的产品组合实现了对城市货运各细分运输工况的覆盖，助力用户实现高效运营。不仅如此，欧马可“城市货运深度定制一体化解决方案”在打造产品系列一体化的同时，将购车金融、服务保障、智慧运营等内容进行串联，全面贯通了购车、用车、管车、养车的全生命周期，有效降低城市货运各细分工况的运营成本。

致力于提升用户运营价值的“城市货运深度定制一体化解决方案”一经发布，即得到城市货运用户的深度认可。在活动现场，北京顺鑫农业有限公司分公司鹏程食品、北京四通搬家有限公司分别与欧马可达成100辆战略合作协议。同时，现场订车区也是订单不断，共计收获300余辆的订单。

持续推进国III置换

欧马可为城市货运深度定制的内容还不止如此。除了城市货运深度定制一体化解决方案发布外，欧马可更积极响应国家打赢蓝天保卫战，推进老旧车辆淘汰置换的政策。在本次活动中，欧马可携手北京环交所、福田康明斯、康明斯CES、经销商共同发起了“推进国Ⅲ置换守护白云蓝天”倡议行动，以基于细分场景定制打造的技术领先、排放领先的系列产品，使得国Ⅲ车辆淘汰更新做到了“一步到位部部到位”，为打赢“蓝天保卫战”贡献一份力量。

一直以来，欧马可就将绿色环保融入品牌基因，面向未来需求的高排放标准，不断加大排放技术的研发投入，完成领先行业、甚至排放法规的技术储备，一直引领行业排放的升级。北京作为排放法规实施的排头兵，一直推进“老旧车辆的淘汰更新”，打响了“首都蓝天保卫战”。欧马可率先响应政策号召，在2017年即与北京环交所达成战略合作，并在2018年实现近4000辆“国Ⅲ车辆置换”成果，与此同时，在京投放的全系产品均已达到京标第二阶段排放标准，国VI产品也即将交付使用，为北京城市货运行业所需的运输设备，提供了深度定制的高排放标准产品，真正做到了“人无我有人有我优”。

服务理念再创新

由于商用车生产资料工具属性所决定，“不影响运营效率和运营价值”，是商用车对服务最核心的需求。秉承“以用户为中心”的理念，欧马可持续推进服务理念转型，实现从单纯服务车向以服务车为基础，关注卡车驾驶员群体，满足货物运输需求的转变。本次活动中，欧马可发布了“服务暖春行动”，围绕“车、货、人”的服务需求，打造服务系统解决方案，为用户带来“暖春行动暖心服务智享专属一路无忧”的服务体验。

在车辆服务保障方面，欧马可不断推进服务政策创新升级。2019欧马可服务政策再次升级，推出轻卡2年、中卡3年不限里程超长保修，20大核心部件4年不限里程超长保修，配合创新推出延保服务以及大总成件只换不修服务，进一步降低用户用车成本。

在货物运输方面，为保证用户卡友运输效率，欧马可创新推出了“1+2+4+15”限时服务政策，即车辆首保及定期保养，确保1h完成;简单故障，2h完成;一般故障，4 h完成;车辆在载货途中出现故障，15min内启动救援服务。同时，针对冷链、绿通等高时效性物流运输，为其提供货物转运服务以及并网服务，最大程度保证货物安全，进一步满足货物运输高效率的需求，保障用户运营价值的最大化。

另外，通过对用户服务需求的进一步洞察，欧马可服务从卡友关注的维保知识、救援及时性以及情感关怀出发为卡友提供暖心服务。其通过车联网及服务体验日活动，与卡友亲密互动，传授维保知识;同时依托700多家的完善服务网络以及24 h呼叫中心，可在15min内启动救援服务，而外出救援时准备热水、面包等生活必需品的无偿提供，则为卡友送去温暖关怀。不止于此，欧马可还通过品质关爱、家庭关爱、健康关爱、发展关爱、事业关爱等五项关爱计划，为卡友们带去更多温暖关怀。

不论是针对车辆服务打造的创新举措，还是针对货物服务打造的“限时政策”，亦或是对卡车驾驶员群体的人文关怀，欧马可已将“暖心服务”作为重要基因，深深烙印在“全程无忧”的服务品牌上和“以用户为中心”的理念中。