手术室护士与患者的沟通

张碧红

[摘要]现如今，手术治疗作为外科临床治疗的重要方式之一，其应用范围越来越广泛，在各个疾病和领域均有涉及。与此同时，手术治疗所带来的问题也就十分突出，手术室是手术治疗的场所，手术室护理工作与临床科室工作的出入较大，所以护理人员和患者之间的沟通障碍也会变大。基于此，本文主要分析手术室护士与患者之间的沟通方式，希望可以为相关临床工作提供一些帮助。

[关键词]手术室，护士，患者，沟通

[中图分类号]R472.3 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2019）16-0200-02

手术室外科手术是治疗患者的一种主要手段，单手术也是一种应激源，常可导致手术患者产生较强烈的生理与心理反应，影响患者的心理活动，继而影响手术的效果，甚至影响疾病的转归。因此，现代医学模式的改变：“以手术间为工作场所、配合手术为主要责任”的护理模式向“以患者为中心、以患者的健康作为首要责任”的整体护理模式的转变，要求手术室护士对手术患者开展术前访视、术中护理、术后随访。但由于手术室作为医院的一个特殊环境，相对来说比较封闭。术前手术室护士未曾与患者接触，要在短暂的围手术期了解掌握患者的心理反应，则需要手术室护士学会应用沟通，和患者進行有效的沟通，做好围手术期护理，以减少患者术前的紧张、恐惧、焦虑的心里，使身心处于结束手术治疗的最佳状态，安全度过手术期。

1沟通

1.1语言沟通语言是人类社会生活中广泛应用的交际工具，人们应用它传递信息，交流思想，达到相互了解、协调一致、心理相容的目的。医护人员通过与患者交流，了解患者的病情和心理变化，了解对医疗护理的要求，美好的语言，暖人肺腑的话语，有益于患者的身心健康，有益于建立良好的医患关系。

1.2非语言沟通非语言沟通是以人体语言作为载体，即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交流。在护患交流中，微小的非语言行为变化，会对患者长生微妙的心理和情绪影响，把握好沟通时的非语言行为分寸是交谈更富有生气和感染力，使护患沟通更富有成效。

2在围手术期怎样与患者进行沟通

2.1尊重患者手术室护士对围手术期患者的护理主要是术前访视、术中全程护理和术后随访。在围手术期内，要去的患者的新任，首先学会尊重。要学懂得尊重患者，要牢记患者是一个人，而不是一个等待修理的物体。他有正常的应该受到尊重的人格，即使他有这样、那样的心理或生理缺陷，可能不配合治疗或不接受治疗，我们也应尊重患者的人格。

2.2用好的心情感染患者每个人都希望有个好心情，希望看到别人的笑脸，特别是患者，所谓一名医护人员，如果想看到患者的好心情，那么自己首先应该用笑脸去迎接患者，在与患者交流时要面带微笑，微小是最震撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。用自己好的心情去感染患者，缩短护患间的心理距离。

2.3注意沟通时的环境所谓环境，是指现实环境和心理环境。要排除环境的干扰尽量避免在嘈杂拥挤的环境中交流沟通，如果交谈的内容涉及个隐私，要尽量为患者创造一个能保护隐私的环境，这样才能使沟通顺利进行。当患者处于疼痛、饥饿、激动、悲伤、焦虑等状态时，不利与沟通。应在患者平静后再作沟通。此外还要注意患者的性格特征、知识水平、文化传统等。

2.4术前访视的沟通手术室护士在访视患者前，要详细阅读病史，掌握主要病情。热情主动的向患者作自我介绍，说明访视的目的，取得患者的信任和合作后，根据患者的年龄、性别、职业、文化层次和病情，应用通俗易懂的语言，以恰当方式简单扼要向患者介绍手术的情况。诚恳地征求患者的意见，鼓励提出问题，了解患者对手术还存在的心理问题，有针对性的给予耐心的解释和帮助。使患者感受到医护人员对他的重视及对手术的重视，从而增加了安全感，减少了术前的紧张、恐惧心理，以最佳的精神状态和心理去接受手术。另外还要注意与家属的沟通，一些不便与患者讲明的问题，可向家属交待清楚，取得家属的信任与配合。

2.5术中与患者的沟通当患者进入手术室时，手术室环境、设备对患者来说非常陌生，使其产生恐惧心理，此时护士一句温馨的问候，一个细小体贴的动作都会使其减轻恐惧心理，环节其忧伤和孤独的情绪。因此，手术室护士应热情友善与患者问好，用通俗易懂的语言介绍环境和设备。告诉他术中你会尽力照顾他，并随时和他的家人联系，请他不要紧张。在麻醉前后，无论护士执行什么操作，只要患者是清醒的都应先做好解释工作，已取得患者的理解和配和。在手术的关键时刻，更应该多安慰鼓励患者，尽量陪伴在患者身边，照顾帮助患者渡过难关。

2.6术后随访随访一般安排在手术后第三天进行，因为这时患者身体基本恢复，能够和我们配合。随访时可询问患者切口恢复情况，是否疼痛，对服务是否满意。同时用赞扬性语言表扬他战胜恐惧、配合手术，使手术圆满成功，相信他一定也会配合术后治疗，祝他早日康复。

3常用语句和忌语

3.1常用语句①您好，您是第一次做手术吗？②感觉怎样，昨晚睡好了吗？③不要急，慢慢说。④请您放松，别紧张，有什么问题，我会尽量帮助你。

3.2忌语①你怎么回事，连自己的病都说不清楚。②把衣服脱了，动作快点，躺在床上。③你是医生还是我是医生，到底听谁的。④我已经讲的够清楚了，你怎么还不明白。⑤我们只管做手术，其他的事不管用。⑥不要动，忍着点，打针哪有不痛。⑦你的家人呢？怎么这么不负责任，把你送进手术室就不管了。⑧手术床窄，躺着别动，掉下来我不负责。⑨该说的我都说了，你自己看着办。

4结论

沟通对护士来说是一门艺术。要掌握这门艺术，需要手术室护士不断学习沟通知识，并在实际工作中努力探索，不断提高自己的沟通技巧，以满足患者提出的各种问题和需要，使手术患者保持良好的心理状态，接受治疗和护理，从而达到痊愈的目的。