细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响

刘媛媛 生雅琳

[摘要]目的：分析细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响。方法：以我院2017年6月-2018年6月接收的行手术治疗的患者76例为研究对象进行分析，采用随机数字表法分为对照组与研究组，对照组患者行常规护理，研究组行细节护理，对比两组患者护理质量评分及护理满意度情况。结果：对照组患者职业素养、仪器管理、器械准备等护理质量评分与研究组相比显著较低，差异有统计学意义（P<0.05）：研究组患者护理满意度97.37%与对照组患者护理满意度78.95%相比显著较高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：细节护理的应用可有效提高手术室护理质量，手术患者满意度显著提高，存在一定推广价值。

[关键词]细节护理，手术室护理，护理质量，满意度

[中图分类号]R472.3 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2019）16-0150-02

手术室主要职责为对危重、急症患者进行抢救，患者多存在病情严重、感染率高、死亡率高等特点，患者进入手术室后家属抱有极大期望，但手术存在创伤性，患者治疗期间出现感染的几率较大，对手术进展及效果产生影响，因此加强手术室护理十分重要。随着近年来患者对医疗护理服务的高要求及临床服务质量的提高，手术室护理中应满足患者合理性诉求，从细节上实施护理，提高护理质量。本研究主要对细节护理的事实对手术室护理质量及手术患者满意度的影响进行分析，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料以2017年6月-2018年6月我院接收的76例行手术治疗的患者为研究对象，采用随机数字表法分为两组。对照组患者男18例，女20例，年龄为20-66岁，平均（46.33+5.23）岁;研究组患者男22例，女16例，年龄为23-65岁，平均（46.12±5.09）岁;两组患者一般资料方面相比差异不存在统计学意义，本研究存在可比性。

1.2方法对照组患者手术期间均实施常规护理。研究组患者给予细节护理干预，方法：①要求护理人员护理过程中统一着装，确保交流用语及态度，时刻保持微笑，对患者提出的疑问进行耐心解答，抚慰患者;因患者面对疾病及手术治疗难免出现恐惧、焦虑、不安等心理状态，护理过程中介绍疾病知识、手术方案、主治医师等，确保患者了解强大医疗团队后消除顾虑，提高其治疗信心;可借助以往成功方案或指导患者家属进行鼓励等，使患者感受到家庭的温暖及友人的关怀，提高其依从性;②术前针对患者情况制定手环标记，主要内容包括患者基本信息、手术方案等，手术前再次进行核对，避免出现错误，对手术器械、内容、医师等情况再次核实;因手术不同所用器械存在差异，应加强手术器械护理，确保器械管理规范，严格按照院内器械使用、清洗等标准开展工作，避免出现感染;在器械护理过程中要求护理人员专业化操作、细节化护理，将责任落实;③术前对手术所用设施进行检查，确保均能正常使用。对室内温湿度进行调控，确保患者舒适度，患者送入手术室后做好保暖、隐私保护等措施，通过交流了解患者情况，适当进行安抚，缓解患者情绪，手术后转送至病房;④术后针对情况做好患者身体清洁工作，将手术实施情况第一时间告知患者及家属，做好术后护理计划，加强对患者临床指标的监测，从细节做起，对患者提出的问题最大化满足。

1-3观察指标对比两组患者护理质量，护理质量评分主要从职业素养、仪器管理、器械准备、配合技术及消毒隔离方面进行评定，每项评分为20分，总分值为100分，分值越高表明护理质量越好。对比两组患者护理满意度情况，护理满意度借助院内自制量表评定，总分100分，其中90-100分为非常满意，75-89分为满意，0-74分为不满意，护理满意度为非常满意及满意患者在总患者例数中的占比。

1.4统计学方法应用SPSS21.0统计学分析软件包处理本研究数据，应用均数标准差（±）描述计量资料护理质量评分，应用t检验;以%描述计数资料护理满意度情况，借助卡方检验;以P<0.05表示两组对比结果存在统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理质量各评分情况对比对照组患者经护理干预，在职业素养、仪器管理、器械准备等护理质量评定方面分值均明显低于研究组，两组患者护理质量评分相比差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2两组护理满意度情况对比对照组患者护理满意度为78.95%，研究组患者护理满意度为97.37%;研究组与对照组患者护理满意度相比差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3讨论

随着近年来，临床医疗技术的提高，人们对服务水平的要求越来越高，不仅仅注重病痛转变，还对精神方面、身体方面的护理更加关注。相关研究指出，手术室护理与其他科室护理相比，细节性的内容偏多，需要结合患者实际情况开展护理干预，要求对患者病情实时监控，加强护理人员与医师的配合，加强对患者保温、隐私等细节性护理，做好并发症预防等。细节护理的应用可从患者角度出发，最大限度满足并尊重患者需求，提高护理质量。

本研究结果显示，研究组患者护理质量评分情况显著高于对照组。研究组患者护理满意度显著高于对照组。提示，细节护理的应用可明显提高患者护理质量及护理满意度，整体效果较好。通过分析认为，细节护理在手术室护理管理中的应用，护理核心为“以患者为中心”的理念，主要为患者提供周到、细心、科学的护理服务，通过护理应用可提高患者预后质量及满意度，最大化降低医患纠纷;主要因手术室护理中患者多因手術开展存在不良心理，若护理不具针对性，仅常规进行护理干预，不能满足患者自身护理需求，效果不佳，细节护理的应用可对患者情况进行标记，通过小细节使医生对患者情况进行了解，在一定程度上提高手术开展效率，护理中加强手术器械护理干预，确保手术无菌操作，避免出现感染，安全性较高，患者更容易接受。

综上所述，手术室护理过程中应用细节护理的效果较好，护理质量显著提高，患者护理满意度高，可作为手术室首选护理方案推广应用。