物流企业人才流失与应对策略

席伟

【摘要】 我随着物流行业的不段发展，各细分领域纵深探索，社会资金涌入物流行业。在这样的背景下，物流业的发展进入了关键时期，不管是全国自营网点的德邦、京东、顺丰。亦或是加盟制为主的快递公司，均认识到物流专业人才在企业发展过程中的重要作用。各企业通过多种方式招聘物流人才来满足企业日益增长的人才诉求。一边是招聘需求越来越大，更一方面是企业仍旧在不断流失物流专业人才。作者对深圳市具有代表性的物流公司调研发现，人才管理方面存在诸多问题。

【关键词】物流；人才流失

一、物流人才流失分析

物流产业作为深圳市支柱产业，涌现出顺丰、怡亚通、海格物流等行业龙头企业，这些企业往往有十多年的发展历史。由于部分企业的中高层领导者文化素质不高，管理方法粗放，易造成新入职人员的流失。即使总部型企业已经认识到人才的重要性，也开始在人力资源管理方面进行提升，但由于企业文化的原因，新入职的高素质人才难以融入企业文化中，导致离职率高，人才流失严重。主题体现在以下几个方面：

（一）物流企业缺乏人才规划

由于传统物流企业管理人员，大多数由企业基层员工提拔。部分管理者缺乏人力资源管理的观念。企业管理方式单一，很难调动员工工作积极性，员工也不会全身心投入到工作当中。新员工入职到物流公司后，大部分需要在基层网点进行轮岗实习。以笔者曾经参与的是深圳某公司实习为例，入职半年内基本上从事的是繁重的搬运工作，勞动强度大也没有固定的休息时间，缺乏系统的培训体系和职业规划路径。造成同批次入职的同事有25%在半年内相继离职。在整个过程中，大部分新员工都觉得很迷茫，完全看不到未来。对于未来的职业发展路径缺乏讲解，造成新员工缺乏目标感和使命感，迷失在每天繁重的工作中。

（二）物流企业没有良好的奖励制度和薪酬福利

物流企业长期实行以罚代管的管理方法，企业员工长期承受非常严苛的考核压力，对于总部管控和客户投诉常常如履薄冰。激励是提高员工满足感、工作效能的主要方式，好的激励措施可以促进企业经营目标的达成，现阶段各物流公司普遍没有建立公平高效覆盖全面激励制度。根据国内物流公司的劳动密集型的特点，人力资源成本占了所有成本的50%以上。为了企业更好的生存，价格战愈演愈烈，这种情形决定了物流企业的薪资水平保持低位。即使是企业中层管理人员，薪资水平低于所有管理人员的平均水平，缺乏吸引力的薪酬制度也减少了物流从业者的就业意愿。

（三）企业文化建设滞后

小的企业管理靠人，大型企业的管理靠文化。一个不断发展的物流企业，需用企业文化来凝聚所有员工，企业文化是企业整体的价值和行为取向。企业文化可以激励、约束、引导员工的思想和行为，保证员工和企业有共同的奋斗目标。绝大多数物流企业的企业文化建设滞后企业的经营，也是造成人员流失的重要原因。

针对上述物流企业人力资源管理存在的问题，下面来针对性的提出改善建议。

二、物流企业人才流失应对策略

（一）、人力资源管理提升到企业战略层面实施

不同物流企业之间的竞争已经逐步转变为人才的竞争。企业也获得长足发展，一定要合理的进行人力资源规划的布局，分层次引进不同物流人才，建设人才梯队。在人力资源管理的招、培、管、评、留苦下功夫。要将人才流失的成本纳入整体的考核项目中，转变过去重招聘轻管理的工作作风。尤其是员工离职和跳槽会产生诸多连带影响，造成未离职员工蠢蠢欲动。由于离职员工大多数都会在物流行业内继续工作，离职员工不仅带走企业的核心竞争力，还会培养自己的竞争对手逐渐壮大，降低物流企业竞争优势。

在传统的物流企业活动中，是没有对员工进行职业路径规划，往往是哪里缺人塞到哪里。并不能做到人尽其才。物流企业的人力资源部门，需要结合企业需求与每个员工的自身特点。将员工的职业规划和企业的升级制度相结合。让员工及时确定学习的方向，知道自己的奋斗目标。为满足企业的发展来积蓄知识和能量。

（二）完善合理的薪酬制度，提高员工积极性

合理的薪酬制度是留住人才的关键。行业内对于薪资的构成，有如下核心原则：对外具有竞争力，对内具有公平性。富有竞争力的薪酬机制，不单是指较高的工资，而且要兼顾以下内容：（1）薪酬只是激励的一部分，根据马斯洛需求里面，除去物质报酬外，还需要考虑精神层面的反馈。公司可以建立优秀的员工标杆，对物流活动各环节的突出人员进行宣传和表彰。鼓励员工的发展与进步。（2）薪酬的标准：要根据每个等级确定薪酬标准，薪酬要具备导向性。重视组织的绩效达成，注重员工的贡献和个人的发展。（3）薪酬设计，要有人性化的原则。如前京东商城公关关系部总监闫跃龙发了一条微博：刘强东在老员工授勋仪式上宣布，将为在京东工作五年以上的老员工；不仅提供医药费报销，而且若治病资金不足，京东也会全力支持。一个企业首先愿意尊重员工的知识，劳动力，愿意为之谋福利，相信，员工工作积极性也会高涨、人员流动率变低。物流企业身处劳动密集性行业，也应该遵信这一原则。

（三）打造物流企业文化

在深圳的物流企业调研发现，很少有企业主动打造物流企业文化，没有意识到企业文化重要性。随着时间的推移，缺乏企业文化的物理公司将会迷失在纷繁复杂的竞争中。从德邦、顺丰等多家公司的发展经验总结来看，良好的企业文化，不是在追求客户满意度的无限提升。而是逐渐重视员工满意，将员工的满意作为企业考核的一个指标。

参考文献

[1] 杨晓彦.技工院校物流专业人才管理现状分析[J].物流科技，2016，（12） .