佛山市伊莎莱纺织装饰有限公司：创新营销管理的先行者

孙莲莲

作为一家中高端窗帘布艺服务商，佛山市伊莎莱纺织装饰有限公司（以下简称“伊莎莱”）已经具有18年的运营管理经验。公司创始人、总经理夏海锋成长于改革开放热潮时期，曾先后在国内和新加坡求学，这些经历让他不断接收新思想、新事物，也培养了他敢闯敢干、爱“折腾”的精神。正是这样一个爱“折腾”的人，带领伊莎莱团队，运用全国连锁特许加盟专卖的市场运营模式和营销手段，在传统布艺产品领域持续创新，掀起家纺行业全网营销新旋风。

定位明确：一心一意做加盟

“不同公司的定位不一样，走的道路就不一样，我们公司是主打加盟连锁的，所以一开始公司的架构也是围绕加盟体系建立的。”夏海锋说到。基于这样的定位，公司制定了健全的管理制度。2000年成立至今，公司先后组建了综合部、客服部、市場部、布艺部、网商部、设计部等部门。各部门分工明确，职责清晰，保障了基本的运营管理需要，为加盟连锁提供了专业团队支持。

作为窗帘布艺公司，以加盟店的形式运营管理，不仅需要专业的运营技术和服务团队，在产品研发设计上也必须特色突出，足够吸引终端客户。

伊莎莱以产品设计为导向，卓有远见，敢为人先。通过与软件公司合作自主研发产品设计软件，在产品设计上领先一步。夏海锋介绍，“现在行业内常用的产品设计软件是公共版的软件，而我们公司通过与软件科技公司合作开发拥有自主产权的3D设计软件，目前已投入使用。”当被问及开发设计软件的原因时，夏总幽默地谈到：“开发3D软件一是为了生产所需，二是我也想‘玩玩’先试一下，许多事情不尝试我总觉得会有遗憾。”

此外，伊莎莱采取校企合作模式，与多家院校共同研发产品花型、探讨潮流趋势，使产品不断推陈出新，贴近大众需求，获得终端加盟商的信赖。

持续创新的产品只是吸引加盟商的一个要素，同等重要的还有服务，即如何为加盟店提供配套服务。“我们有工厂，专门为加盟店加工样板。另外，我们还为加盟店提供一条龙服务，比如加盟商给我们一个店面，从市场调研、方案设计到样板陈列、开业，再到后期管理培训等一整套都是我们来做的，最大程度地减轻加盟商的负担，让他们一进店就能马上营业。开业后，总部会派专业团队每年前往各加盟店进行1至2次店面管理运营培训。”凭借着优质的产品和贴心的服务，截至2018年底，伊莎莱已经在全国多个省市分布近500家加盟店。

思维领先：全网营销新理念

随着市场进一步开拓，互联网营销方式逐渐火热，相比之下，实体店生意渐显疲态，面对日益复杂的营销环境，如何将资源优化整合以脱颖而出？以营销为强项的伊莎莱，凭借敏锐的市场洞察力和爱“折腾”的那股劲儿，打破传统营销的桎梏，率先将全网营销模式引入家纺行业。

对伊莎莱而言，营销几乎占据了公司运营的三分之一，夏海锋提到：“我们是做窗帘布艺加盟店的，没有好的营销模式是很难经营的。前些年我们在央视登过广告，之后就转移到我们的销售大省如湖南、山东等地方电视台做广告，也会做一些大型活动，营销是我们公司的主打部分。”

“市场在变，我们的营销模式也要紧随潮流，全网营销，就是我们在线上利用京东、淘宝、天猫、直播间、社群等平台通过礼物、红包等形式来做活动将客户引流到线下实体店，在线下利用终端门店举办会员季等大型活动，线上线下融为一体，共同发力，促使品牌在网友之间形成自主传播，引爆销售，带动产品销量提升。”为此，公司不惜重金成立全网营销部，夏海锋特地邀请专业营销老师为公司员工授课，初步效果良好。夏海锋举了一个例子：“去年我们在重庆万州的一个加盟店利用新零售试运营，活动当天帮助他们接了200单，效果还是不错的。”小试牛刀后，伊莎莱将在全国选取旗下100个加盟店率先开启全网营销模式。以新零售为主导，促进线上线下互动，为加盟店引流更多顾客，实现盈利。

夏海锋坦言：“新理念有的人未必能接受，因为人的思维和习惯往往是很难改变的。但在市场大环境下，小打小闹是不行的，公司只有大规模地转变，才能经营下去，除了这种模式，我们没有其他的运营模式，就是要‘逼’着我们走下去。全网营销理念传播需要一个过程，但是我们有信念和决心在营销上达到新高度。”

管理超前：信息化建设高效率

为企业增效，为员工减负，是企业管理者必须关注的重点，也是伊莎莱运营管理的目标。标准化信息化建设是实现这一目标的重要措施，也是管理全国近500家加盟店、提升公司效益的重要方法。

在采访中夏总告诉记者：“我们引进了金蝶K/3财务管理系统，逐步实现内部信息化管理，通过信息化和标准化提高效率，减轻公司运营负担。现在我们每个部门内部自行推动标准化建设，从长远来看，真正要实现标准化，还必须在每个部门抽取人员建立专项小组来做，这需要花费很大的精力，我们正在探索。”

推动企业管理标准化建设的过程，最先要改变的是人的思维和习惯，如同夏海锋所言：“人的思维模式和习惯能够成功转型，加之有效的执行力，标准化建设的结果自然显现。”

展望未来，相信在夏海锋的带领下，伊莎莱会加速推进全网营销模式和标准化、信息化建设，创造出自己新的奇迹。