撬动全球医疗资源，助力家族生命传承

董岩

传承，是一个很难追溯起源的词汇，但也从未与生活有片刻的剥离。

从传承的载体上而言，可以分为人、文化、物质财富。精神、文明和思想的传承虽然有口口相授，也有文稿史料，但这大多是形式的不同，最终载体事实上都是文化的传承;同理财富传承也是如此，不论是传给家族中人，还是公益捐献，最终需要一个可以计量表现的物质载体。在三个载体中，人无疑是最核心的一环，文化需要人来解读、传达、折射，物质需要将其合理分配使用，物质需要流通才有价值。

那么人的传承需要从何而始？复杂而又单纯。复杂在于，人的传承受到诸多因素的影响，大到社会、经济、自然等环境的干预，细致到教育、规范、意识等等的引导。但同时去繁从简，人的传承其实也很单纯，是血脉、基因、最初本源的繁衍，换句话说，是健康的传承、生命律动的延续。

保障健康的传承

当传承限定于“家族”这一社会组成的基本单位中时，人、文化和物质财富三种载体势必更加统一。在当下中国高净值家族的传承路径中，文化与物质的载体受限于家族的成长与累积，更多的干预取决于人这一载体的承载能力、规避风险的能力，因此对于健康的关注，疾病的防预和优质医疗资源的探索，近年来在高净值家族的需求清单上渐居高位。

中国高净值家族在度过了伴随时代脚步的财富创造、累积过程之后，关注的焦点逐步转移到财富安全保障和传承。而在过去很多年中，企业家作为社会经济与家族企业的支撑，肩上承担着厚重的责任，往往容易“赢得了全世界，却忽略了自己”，忘记了唯有守护好自己的身体，才能让家与业走得更远。因此当物质基础雄厚时，企业家对于健康需求的反弹往往更为强烈，同时为了保障家族传承的根本，当下寻求生命管理解决方案的需求方，逐步从单一个人向集体家族转移，根源在于，传承从不是一个人的事，而是一代一代人、一个一个家庭共同努力的结果。

为此，在2018年12月9日以“幸福与财富”为主题的“2018第五届中国家族企业传承主题论坛”上，《家族企业》杂志携手厚朴方舟共同发布了“家族健康保障计划”，致力于传导正向的生命管理哲学，提供全球优质医疗资源，助力高净值家族成员掌握生命健康，成就更好的自己、更好的家族管理者，以期家庭、企业间更长久的陪伴、更顺利的传承。“厚朴方舟整合了全世界最好的医疗资源，致力于让全世界最好的医学专家和专业医疗机构提供家族传承最根本的保障，厚朴方舟不仅提供预防疾病的精密体检方案，更专注于当高净值家族成员患有疾病后，能够获得全世界最好专家适当的治疗，来保障健康的传承。”厚朴方舟创始人、CEO王刚在“家族健康保障计划”发布仪式上谈道。

打破传统的海外医疗路径

随着我们国家的富强，国民收入能力的提高，更多人乐于走出去，看看世界的变化。当高净值人群对于医疗、健康的意识和需求迅速增长后，海外见闻被快速导入了相应需求端和供给端的对比，从而引发了寻求海外医疗的高净值人士逐渐增长。“厚朴方舟创建于2012年，最初两年里，向我们寻求建议和服务的人很少，2013年还停滞在个位数。但是从2015年下半年左右，这一状况出现了巨大的改观，事实上也是从那时起，海外精密体检、海外医疗行业迎来了高速增长。在这一市场上行阶段，厚朴方舟的服务数量取得了逐年数倍的增长。”这一行业趋势，也与中国整体经济增长、人民消费能力走高、消费需求全球化、高净值人群消费观、健康理念逐步完善有关。在介绍厚朴方舟一路走来的市场开拓历程时，王刚也同时提到，在寻求海外医疗的过程当中，曾经仅限于几种普遍存在的路径：

第一种形式，是通过一些中介型公司，他们帮患者预约到海外的医院去进行治疗，采取“计时+计费”的收费模式，也就是根据治疗时长收取诊疗费以外的相应的服务费用，以及陪护和康复期的住宿、交通、翻译等各项以时间或次数核算的费用。这种模式通常被称为海外医疗1 O模式。

第二种形式，是患者海外有亲友，依靠这些居住在海外的亲友独立预约诊疗，安排陪护和康复时的生活所需。现在年轻人受教育水平越来越高，有一些年轻人热衷DIY，美国接受海外患者的历史非常悠久，大型的医院都有国际部，IMS都有很多的中国人。从表象上来看，整个就医过程当中沟通顺畅，但这里其实存在着一个误区，并不是语言无障碍，医疗就无障碍。事实上，医疗专业知识的缺乏，会导致这一过程中走弯路，甚至走错路。尤其在重疾这个领域，专业性非常强，找什么样的医生、如何与医生沟通病患具体情况、能否消化专业的建议，都直接关系着治疗情况。

第三种形式，是更为直接的自助就医。这与寻求海外亲友的协助存在着相同的医疗专业知识缺乏的问题，同时更麻烦的是，出国治疗手续繁琐，会遇到频繁出境的问题，也会遇到因繁琐手续贻误治疗最佳时期的可能。同时，以上三种形式还会遇到一个共通的问题，也就是“医疗行业的信息不对称性”从而导致人们无法接触到最顶级的医疗资源。

“让医疗更好，为更多的人拉近与全球顶级医疗资源的距离，为中国的重疾患者带来希望，是厚朴持之以恒的初心和愿景。”王刚进一步表示，为了践行我们的初心与愿景，厚樸方舟在服务上主要专注于海外医疗（包含精密体检）、TPA服务和医疗教育三个大的板块。而为了能够区别于普遍存在的海外医疗路径，从具体措施上来看，厚朴方舟在日本和美国运营着“厚朴之家”，提供独立的私密性居住场所，建立自己的医学部，雇佣具有医学背景的全职专业人员提供院内的陪诊服务;同时，厚朴方舟组建了专属的“医生集团”，与当地最顶尖的医生构建合作关系。“我们并不要求专家脱离医院的服务场景去专职为我们提供服务，因为这背离了医院服务更多人的宗旨。”王刚着重提出，“专家们会将厚朴方舟的医生集团报备成第二职业地点，可以在自己工作的医院承接我们的患者。”检诊治定制化分级

基于这些基础建设的搭建，厚朴方舟得以建立了与用户利益一致的“好、快、省”服务，从而提升海外医疗效率。“好”包含拥有好的自主“医生集团”，对接最顶级专业的好医院，为患者提供好的治疗方案、好的就医体验，最终达到好的诊疗效果。

“快”体现在权威专家快速预约、就诊流程专业高效;由于厚朴方舟在产品服务设计上多采用“一揽子”形式，采用全职员工、包干服务，从根本上保证了机构和患者的风险利益取向的一致性。王刚对此进一步解释，“首先如果采取分工外包，按服务量计价则对品质无法保证，其次事实上患者和按服务量计价的海外医疗服务商之间的利益和风险是相背离的，按服务量计价必然是患者停留时间越长，收费越高，中介商利益越大。”

事实上，厚朴方舟的一揽子包干服务还有益于“省”这一环节，“当客户资源充足，需求高于供给时，全职的医疗陪护、交通、翻译以及自主住宿设施的成本，实际上是低于全部寻求外部合作的。”王刚表示，因此包干服务形式也利于患者节省开支，同时厚朴方舟也致力于为病患降低好医疗所需的诊疗成本，“当信誉有所保障，需求稳定，与海外优质医院有长期、优质的对接合作，诊疗费用也能争取一定的优惠。”

基于近年来经验的总结，以及中国高净值家族现阶段的切实需要，在此次与《家族企业》杂志共同发布的“家族健康保障计划”中，厚朴方舟提出了“检诊治定制化分级”的长效健康管理解决方案，其中包含了“五大星级家族权益”——星级评估，定制化精密体检，综合医院针对人体九大系统全面检查;星级诊治，全球TOP医生团队，权威医生集团定制分级解决方案;星级保险，日本重疾治疗保险，“医疗+服务”费用全包;星级管理，医疗数据跟踪，家族疾病、轻慢症长效跟踪管理;星级服务，“仁心”管家，7×24小时私人医疗陪诊及服务响应。

家族的传承根本包括企业传承、财富传承和智慧传承，而必不可少的，还应有健康的传承和家族成员间相互敦促的健康管理。只有在健康的基础上，才能构建家族和企业的永续传承。因此王刚也表示，厚朴方舟特地将此次“家族健康保障计划”中发布的系列服务定名厚朴“耀世”，期望能够助力中国家族企业达成长久的“家族健康，荣耀传世”。