探讨企业积分制绩效管理模式

邓侃

摘要：企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须要有一套科学的管理模式来确保企业长期稳定的发展。其中，积分制绩效管理模式是一种较为常见的且十分重要的管理模式。本文中对该管理模式进行了详细的阐释，并对其优缺点进行了分析，制定了针对性的解决方案，以供参考。

关键词：企业积分制管理：积分制：绩效管理

一、企业积分制管理起源及实施成效

“积分制”在我们生活中十分常见，不少的商场和店铺都会对会员采取“积分制”的管理措施，企业内部也会采取积分制对员工进行管理。实际上，这种模式的创始人是湖北群艺集团的李荣。该管理模式在创办的十几年里迅速发展，已经广泛地被人们接受。由于采用了这种管理模式，使得群艺集团在短短的几年内企业规模迅速扩大了近20倍。由此可见，这是一种十分高效的管理模式。

二、企业积分制管理的理论分析

所谓企业积分制管理模式，实际上是对企业员工在日常工作中的表现以及员工的综合素质进行的量化，将难以评估的对象通过数据的形式精准的反映出来，这里的积分实际上包含加分和扣分两个方面。对于表现优异的员工，根据其贡献值的大小加上适当的量化评分，对于违反企业规定或是给企业带来损失的员工进行扣分。这些分数都通过相关的软件加以记录，作为评定依据来考量员工的能力和职业素养。评定结果一般直接与奖金、荣誉、升职机会等挂钩，从而起到督促员T的目的。这种模式的优点在于员工在努力工作赚取积分以得到更好的工资待遇的同时也让企业获得了更高的绩效。也就是说，通过这种模式将员工的个人利益和企业的集体利益进行严密的结合，从而实现员工进行自我管理的目标。在执行这种管理模式时，要注意以下几点。

①不能将钱与积分画上等号。②要有明确的积分制度，具体事项与具体分值挂钩。③在按照积分进行奖励时，除了要注重物质奖励，也要注重精神奖励。④积分制在执行时要有一定的弹性，防止由于积分导致员工工作不愉快。

三、企业积分制管理的优点

（一）解决组织公平问题，提升组织公平感

公平是每一个员工都十分重视的企业文化之一，员工追求的公平包括工作程序公平、分配制度公平、互动公平等。研究表明，员工在工作过程中能否获取公平感在很大程度上影响员工的工作积极性和对企业的认可度。具体来说，当员工在工作中得到的公平感越多，那么员工的自尊心就越容易得到满足，其工作的积极性就越高，对企业就越认可。如果员工受到不公平的待遇，则会采取消极的工作态度来予以回应。所以，企业在制定管理措施时，一定要注意措施的针对对象是否具有普遍性。而积分制管理是较为公平的管理措施，一切的奖罚措施都是按照积分的高低来进行的。积分靠前的员工受到奖励，积分靠后的接受批评，而且每一笔积分都有其来源依据。这样，企业的资源分配制度就是公平的。量化的积分制度有效地避免了企业内部由于“裙带关系”导致的资源分配不均衡的现象，切实保证了对每一个员工的评价都是客观的，有依据、有效地提升了组织的公平性，提升了组织的公平感，有利于提高员工的工作热情和归属感。

（二）可以为管理者和员工提供及时的反馈信息

绩效管理是每一个企业都十分重视的环节，它能给企业管理者提供数据支持，为下一阶段管理工作的开展提供可靠依据。传统的绩效管理考核办法有明显的弊端：每年一次的考核数据并不能给员工和管理者提供及时的反馈信息，此外每到考核期所有员工都将重心放在提高绩效上，导致一些其他的日常T作被忽视。因此，传统的绩效考核效果不佳。而积分制管理办法的采取可以解决这两个问题。①由于积分是常年有效的，所以每一个员工和管理者都能随时查询每个人的积分。对于管理者来说，相当于掌握了每一个员工的实时绩效，有利于对整个过程进行控制。对员工来说，其积分排名的高低可以给其近期的厂工作提供一个及时的反馈，有利于对日常工作进行总结和调整。②将绩效考核这项重点工作分配到日常生活中，避免年终绩效考核时期员工们的焦虑情绪。

（三）有效解决员工“优胜劣汰”的问题

优胜劣汰是大自然运行的法则，也是企业进行人才管理的重要思想。企业的发展在很大程度上依赖于员工整体职业素养和专业能力的提升。因此，企业在调整人员结构时要留住人才，淘汰不合适的员工。如果没有一套明确的、可以量化的评价体系来对每个员工的能力进行评价，那么淘汰制度是无法顺利开展的，稍有不慎就会造成负面情绪的扩散。而积分制的采用则可以有效地解决这个问题，在实行优胜劣汰制度时，可以将每个人的积分纳入评价体系。对于积分靠前的员工，企业要加大培养力度，适当的倾斜资源，而对于排名长期处于垫底的员工则要予以淘汰。由于积分是可视化的，所以在淘汰或者提报员工时可以确保审核过程的公平、公开，让每一个员工都认可。

四、企业积分制管理尚需解决的问题

（一）企业积分制管理的适用范围存在局限性

积分制虽然可以解决很多问题，但是也存在一定的局限性。首先，积分制管理体系的建立基础是基于人性的“X理论”。这个理论认为，所有的员工都是懒惰的，在没有外力的督促下就不会积极主动地开展工作。因此，积分制理論主要是对懒惰的、不负责任的员工进行刺激和督促。然而实际情况是，并不是所有的员工都是不负责任的懒惰者。有部分员工对工作具有极强的责任感和极高的热情，他们工作的目的并不是获得较高的积分从而换取更高的物质回报和他人的赞誉，他们的工作目标是提升个人能力，实现自我价值。对于这一部分员工来说，积分制成了桎梏，不但不能起到激励作用，反而有可能会打击其积极性。所以，积分制的使用一定要注意其适用范围。

（二）员工行为导向问题

由于积分制直接与员工的薪酬和荣誉挂钩，因此会对员工的行为产生极强的导向性。积分制中的评价体系不可能涉及日常工作中的每一个方面，因此员工可能会为了获取更高的积分而选择性地完成工作。对于一些项目，或许没有设置加分点，对于这样的项目员工就产生倦怠心理，要么不愿意做，要么做的积极性不高，完成的质量不达标。换言之，员工会把积分看得过于重要，将一切工作都与积分挂钩。如此一来，积分制就失去了其建立的初衷，达不到促使员工将企业发展作为己任的目的.，

（三）评分标准体系制定困难

企业在正式施行积分制管理办法之前，必然需要先建立一套完整的考核标准体系，将加分点和扣分点明确的公布出来。企业试图采用积分制将员工的所有工作都进行量化考核，并对考核结果进行奖励或者处罚。然而，制定这样的体系是十分困难的。企业是一个整体性较高的庞大组织，其涉及的日常工作内容繁多，种类复杂。此外，对于不同的事项其加分的数值也是十分难以确定的。制定过程中，极易产生不公平性和没有全面性的现象。所谓不公平性是指不同岗位上的员工对同一事项的接受度是不同的，不能一概而论。例如，上班迟到这一现象显然是会被制定为扣分项的，但是对于销售人员而言，由于其工作的特殊性所以日常打卡上班是很难实现的。所以，将所有的员工都纳入同一评价体系显然是不合理的。正是由于种种原因的存在使得制定有效可行的评分标准体系是十分困难的。

五、结语

企业积分制管理是近年来被广泛使用的一套管理体系，该体系经过实践得到了不断的改进。现行的积分制体系可以明显提升企业的整体绩效，因此得到了很多企业家的认可。然而，它也存在很多缺陷和局限性。因此，在采用这一管理办法进行企业管理时一定要根据实际情况进行取舍，尽量将其缺陷带来的影响降到最低，力求使用该体系为企业带来最大的经济效益。

参考文献：

[1]殷敏.中小企业绩效管理研究[D].昆明：昆明理工大学.2017.