浅析阻碍电子商务发展的关键因素

蒋智娟 刘雪利 徐紫慧

摘 要：近年来，随着互联网的快速发展，电子商务迅速兴起，甚至风靡全球，成为各个国家的一个焦点。但是在我国电子商务的发展仍然比较缓慢，影响电子商务发展的因素有很多，本文主要就阻碍我国电子商务发展的各种关键因素进行了一定的分析并给出相应对策，希望能为促进和推动我国电子商务的发展起到一定积极和督促作用。

关键词：阻碍;电子商务;发展;关键因素

一、网络安全因素

电子商务是以互联网为依托的，在互联网中有着各种各样的风险，网络犯罪日益增多，网络安全问题主要有如下几点：

（1）黑客的攻击，黑客为了达到自己的利益需求，会通过各种手段侵入系统，盗取用户的信息，黑客还会通过系统漏洞对系统进行攻击，这不仅对用户造成巨大的威胁，也让电子商务系统面临瘫痪的风险。

（2）病毒的入侵，电子商务日常支付过程中，网络病毒会通过各种渠道入侵到计算机系统中，造成系统瘫痪，用户的数据文件被恶意破坏，从而给用户信息安全带来极大的影响。

作为一个安全的电子商务系统，首先必须要有一个安全可靠的通信网络，以确保交易信息安全;其次必须保证数据库、服务器绝对安全，防止黑客撞入网络窃取信息。

二、对电子商务有价值的网民数量较少

截至到2019年，中国网民数量达到2.93亿，但是近1/3的网民是中小学生，他们没有独立的经济来源，网上消费水平远远不够，因此他们并不是目前电子商务的用户，只能算是潜在用户，他们还需要一段成长过程并有了自己把控经济的能力，才能在电子商务这一块作出贡献。加上我国是一个人口老年化比较严重的国家，老年人口比较多，对于年纪较大的人，他们对新鲜事物的接受能力比较差，在网上消费时心存疑惑，担心上当受骗，这也是网民数量较少的一个重要原因。

三、消费者体验力度不够

我们在网上买东西固然方便，不用出门就能做到货比三家，用手随便划一下就可以浏览各种商品，但是也带来了很多问题，那就是消费者不能及时的体验，比如买衣服鞋子的时候不能试穿，可能到手后尺码不对;买首饰的时候不能试戴，可能到手后手感不佳;下了单，但是过了太长时间才到手，最严重的是网上卖的东西难辨真假，如果遇到一些无良商家，买了他们的假货甚至都不能退货。这些问题都会让消费者对网上消费产生抗拒心理。

四、电子商务交易的安全性问题

据调查，现在最大的问题是人们担心信用卡号从网上被窃取。移动电商会涉及到金钱的交易，凡是涉及到金钱交易的事情，都会让消费者感到敏感，目前移动互联网的安全问题仍然有待提高。随着移动互联网的发展，很多不法分子已经开始把目光转移到移动互联网上，恶意软件与手机病毒越来越多，移动电商想要发展一定要有能力保护好用户的信息安全。传统互联网电商都发生过泄露用户信息与用户资金被盗的情况，移动互联网更有可能。

五、电子商务领域缺乏创新型人才

电子商务所需的人才分为三个层次：第一，技术服务支持层;第二，一般管理人员;第三，高级管理人员层。在我国，第一层次的人员十分缺乏，电子商务也忽视了在第二层次人员的培养，也使得我国对第二层次的人员需求量不夠，而在第三层次上，基本没有做人才培育的考虑，这让电子商务的教育很是缺乏，如果电子商务教育问题没能解决好，电子商务很难持续高速的发展。

六、网速和流量的限制

目前移动互联网还处于初期发展阶段，移动互联网的网速是制  约移动电商发展的一个因素，现在多数移动网民都处在没有无线网络的环境下，只能通过手机流量来上网，这种条件下手机网速严重影响了用户浏览商品页面的效率，虽然目前已经有了5G网络，但只是在一个试用阶段，并没有普及，而4G网络的网速有限，不能很好的满足所有用户对网速的需求，如果用户打开每个页面都需要几秒钟的时间缓冲，那这样的条件下根本不适合用户使用移动电商APP挑选商品。

另外一个制约移动电商发展的外部环境因素就是移动、电信和联通运营商对流量的限制。目前手机上网都采用流量包月套餐，一个月的流量套餐需要几十到上百不等，这对于许多人来说是一个比较大的经济负担，大多数用户的套餐流量都限制在2～3个G以内，对于需要打开大量图片的移动电商购物来讲，这点流量根本不够用户使用。因此流量费用如果能降低，会有效的促进电子商务的发展。

七、消费者认知力度不够

移动电商才起步不久，消费者对移动电商的认知仍需要一段时间来培养。传统电商的发展也是经历了缓慢的消费认知过程，移动电商同样需要一个消费认知过程，只是消费者在有传统互联网电商的认知下，可以更快的接受移动电商这一新的购物方式。还有一些消费者对于权益的保护并不注重，不会运用法律来维护自己的权益，很多人的权益受到侵犯时因为不知道怎么维权或是懒得去维权，导致侵权者越来越猖狂，这会让消费者对网上消费产生恐惧感，从而不再在网上消费。

八、法律法规制度不健全

我国的法律制度总是落后于信息工业的发展。因特网已经发展并持续了很多年，但是我国的电子商务这一块的法律制度并不完善，电子商务的发展对传统贸易产生了很多挑战，传统的商贸都是签订书面的合同，可信度高。但是在网络中，贸易是通过电子货币和电子签名来实现，很有可能会有造假的情况，这种无形的货币和合同不能保证公民的权力和义务。在高速发展的同时缺少法律的约束和震慑，暴露出了很多的法律问题，例如商标权的侵害问题、对正规代理商构成的不正当竞争问题、违反海关法的问题、商品未完成强制认证的问题等等。加之相关部门对于电子商务的监管理念过于陈旧（拿监管传统实体商务的办法去监管电子商务显然是有待改善的），其次政府各个部门的分工不明确，造成了部分行业被重复监管，而部分行业却未受监管的局面。此外，政府的监管力度也远远不足，导致了我国的电子商务出现了很多侵害消费者权益的问题。

参考文献

[1]朱臣，电子商务中知识产权的法律保护探索 [J]现代营销，2019

[2]马欣妍，周春男，电子商务背景下实体店的发展策略，2019

[3]赵智标，阻碍跨境电子商务发展的因素分析及对策 [J].中国集体经济，2016956E7F7D-C21A-477D-AE43-EB9C2FC05C77