人才测评在人力资源管理中的应用

陈超红

摘 要：人才测评作为人力资源管理的重要手段，是企业管理中必不可少的一部分。本文以格力的人才测评为例子，指出格力电器主要的人才测评方式，然后对其存在的不足提出看法，最后研究相关的措施。

关键词：人才测评;选拔人才;激励人才;绩效管理

1.人力测评相关概述

人才测评是“通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动”，并将其应用在组织发展与人才管理等企业管理领域。人才测评的具体对象不是抽象的人，而是作为个体存在的人其内在素质及其表现出的绩效。在具体形式中，主要表现为面试、绩效考核，甚至包括日常的打卡等等。但是，在面试过程中，只能对其能力进行大致的了解，却难以对其人格、道德进行测试。人才测评作为人力资源管理中关键的一环，尤其对挑选人才、培养人才、管理人才方面有重要的作用（白雪茜，2015）。

2.格力电器概述

珠海格力电器股份有限公司，成立于1991年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。

3.格力的人力测评对人力资源管理作用

人才测评的方法包含在概念自身中，即人才测量和人才评价。格力电器作为一家大型公司，其对于人才资源管理的质量关系到整个公司的发展，其中，良好的人才测评可以严格把控选拔人才的过程。总的来说，格力人才测评具有以下作用

3.1科學选拔人才。

为了适应瞬息万变的市场行情，团队必须随时调整自己的发展战略，开拓新的工作业务。面对新的任务，要评价原有的人员能否胜任，同时当有更高层次岗位需要人选时，为了避免主观臆断，走出只考察原岗位表现的局限，在绩效考核的基础上，通过素质测评，客观公正的对其评价，为人才科学使用和选拔，提供可靠依据。格力电器在选拔人才是否能够胜任职位时，会根据个人的平时表现以及它的个人能力测评进行测评。在具体选拔新人的时候，坚持“忠诚第一”的原则，综合利用履历资料分析、笔试、面试、心理素质测验、360度反馈、反馈中心技术等六项人才测评方法。以履历分析来说，利用测评对象和个人档案提供的有关资料，大体了解年龄性别、婚姻家庭、教育程度、工作经历、工作成就、兴趣爱好、职业志向等基本情况。履历资料分析是人才测评中使用最多、技术最成熟，信度最高，成本最低的方法。在人力资源管理中，无论是人员配置选拔，还是激励开发，履历资料分析均是最基础测评方法。

3.2科学激励人才

对KPI进行测量，以此对各个员工工作进行打分，然后以此为主要依据，对人才进行适当的激励。可以说，通过人才，对人才进行绩效考核，以此为依据激励人才的方式有他的合理性。它能引导员工围绕发展目标而规范自己的行为，在薪酬、福利、表彰、晋级等物质奖励、精神奖励的使用上，通过绩效的定性定量考核，对员工事业驱动、物质驱动倾向的客观评定，做到有的放矢，为科学激励提供可靠依据。格力通过建立通过见过一系列的绩效考核制度，比如使用计件法，根据产品加工的多少制定不同薪酬，并对表现优秀者进行奖励，以此形成竞争关系，激发人才的积极性（叶裴荣，2005）。

4.格力人力测评存在的不足

4.1人员流失问题

人员流失可以说是每个企业都会面临的问题，但是与其它电器制造商相比，格力电器面临的人员流失问题明显更加严重。用一句话说“前面忙招人，后面放人忙”，这不是一个大型企业战略性人力资源管理应有的状况。

4.2绩效管理问题

企业如何设置绩效管理体系，将会影响到基层员工、管理人员、高层管理骨干以及核心技术人员的积极性。对于基层员工，格力电器采用计件法计算员工工资，对于绩效突出的员工给予升职班组长、管理人员的机会。对于管理人员，公司目前采取评分表法由上级对下级进行评测。评分表法能够使得基层管理者服从直接领导的管理，但也会因此产生许多严重的问题，例如管理者只专注于本部门的工作而无视企业整体利益、相互协调主动配合欠佳，用很大的精力去讨好直接领导，疏通人脉关系，使得整个公司效率低下。

5.完善格力人力测评的方式

5.1使用评分表法

要想使得部门的利益符合公司利益的要求，就要加强企业内部合作，改善绩效考核方法，主要采用360度考核方法即全方位、多角度考核。具体来说，应该根据需要建立以产量、质量、合格率为主的绩效考核制度，同时还要有上级、同级、下级、客户的参与和评价。这种考核方法将会促进企业内部合作，调动员工积极性。促进公司整体持久发展。

5.2加大人才测评技术的资金投入

人才测评是人力资源管理的前沿技术，是适应社会与经济对人力资源管理的需求而产生并逐渐发展起来的，实践中它在不断完善理论与方法同时，也给人力资源管理的各个环节带来影响。据数据调查发现，大部分企业在人才测评技术上所投入的预算资金相对较低，和当前市场上有关的人才测评技术产品、服务价值有明显偏差，制约了人才测评技术在企业的发展与应用空间。因此为了推动人才测评的进一步发展与应用，充分发挥人才测评技术的作用，企业应认识人才测评技术的重要性，加大资金投入，建立人才开发专项资金项目，为人才测评研发提供财力支持。

6.结论

人才测评作为一种科学的辅助手段，其功能受到广泛认可。现代人才测评技术已经广泛用于企业人力资源管理中的招聘、晋升、培训、绩效考核及人员职业生涯规划等各层面，并能对提高企业整体的管理水平起到很好的促进作用。格力电器的人才测评手段主要是面试以及人才绩效考核，在人力资源管理中具有重要作用，但是，要完善人才测评的相关手段。

项目课题：本项目为江西财经大学创新创业训练计划项目

项目编号：202010421019