烟台“智慧税务综合体”建成启用

近日，记者从烟台市税务局获悉，2019年5月1日烟台“智慧办税服务厅”建成启用，这标志着烟台“智慧税务综合体”（以下简称“烟台智税”）正式运转，以“一厅九中心”为架构的“智慧税务综合体”处于设计全国领先地位。

据了解，智慧办税服务厅推出入口人脸核验、智能导税分流、云桌面办税区、移动办税体验、VR虚拟体验、自助办税终端以及全息影像体验等7项服务产品，为纳税人提供多元化的办税渠道、全天候的办税服务、零接触的涉税咨询和全景式的办税体验，办税智能化程度达到当前国内一流水平。

智慧办税服务厅是烟台市税务局打造“智慧税务综合体”的重要组成部分。按照“一体带动、两翼齐飞”的总体思路，烟台市税务局以智慧税务建设为牵引，加快推进风险管理专业化和智慧办税便利化，全面引入云计算、大数据、物联网以及虚拟现实等前沿科技，围绕税收监管和纳税服务两大核心业务，建设了十大功能区块，简称为“一厅九中心”。除智慧办税服务厅外，另外还有九个后台服务管理运营中心，即监控指挥中心、远程视频服务中心、税邮寄递中心、一体化退税（费）中心、12366咨询服务中心、风险管理中心、执法管理中心、稽查办案中心和辅导培训中心。

十大功能区块依托自主研发的“税云监控指挥系统”，形成开放式物联体系架构。监控指挥中心是“烟台智税”核心运行中枢和业务“大脑”，具有可视化监控、体征监测、信息研判、调度指挥和执行反馈5项功能。远程视频服务中心、税邮寄递中心、12366咨询服务中心、一体化退税（费）中心和辅导培训中心深度融合“互联网+服务”，形成了“小前台大中台”的服务新格局，推出国内最快24小时退税（费）、“一键呼叫”远程视频咨询以及税邮共建征纳物流平台等服务产品，让纳税人能最简、最快、最好办理涉税事务。风险管理中心、执法管理中心和稽查办案中心健全完善税收监管体系，突出管理风险、执法风险、遵从风险和廉政风险“四险联防”，探索形成以体征监测为基础、“四险联防”为重点，靶向治理为手段的烟台方案。

“烟台智税”是坚决落实党中央、国务院对税收工作转变管理方式、创新服务机制工作要求的基层探索与实践，致力于打造税收现代化建设可复制、可推广的“烟台样板”。随着后续硬件建设全面投入使用，各项运行机制不断完善，烟台市税务局致力于将“智慧税务综合体”打造成为烟台市智慧政务建设的典范，为烟台市持续优化营商环境、落实减稅降费政策、助力新旧动能转换重大工程以及推动经济高质量发展提供有力的保障。（来源：齐鲁晚报）