博物馆社教部职能分析

佘咏曦

摘  要：结合实际，对博物馆社教部职能进行分析，希望研究后能够给相关工作人员提供一些参考。

关键词：博物馆;社教部;职能;分析

前言

社教部是博物馆的一个重要的业务部门，对博物馆的日常各项工作发挥着至关重要的作用，其产生社会影响力也收到了众多业内人士的广泛重视。但是，对于其所担负的具体职能，甚至包括部门内部人员而言，都对其职能使命缺乏一个准确的定位，仅简单的认为社教部的具体工作就是组织参观活动、现场讲解、开展一系列的演讲、趣味竞赛、夏令营等集体活动而已。显然这种认识是非常片面性的，有悖于其自身包含的丰富的社会实践活动，这种片面认识将会直接影响其开展各项活动的整体性与目的性，不利于活动开展的顺利执行。同时，这种想象也不利于博物馆社教员工工作水平的提高以及博物馆日常各类活动的组织开展。鉴于此，本人结合现阶段博物馆的实际状况，谈谈个人的几点认识。

一、传播宣传信息，扩大社会影响力

到目前为止，我们对于国内大部分博物馆的直观印象是一类教育类型的机构，对于这一定位也基本得到了其管理层和业内人士的认可。在1956年的全国博物馆工作会议上就正式的将博物馆定性为“宣传教育部门”，在此后的很长一段时间，博物馆始终与教育机构紧密联系在一起。博物馆虽然在长期的公共实践活动中在一定程度上扮演了教育机构的角色，但如果只凭这一点而将博物馆定性为社会教育机构是非常片面、不恰当的，比如电视、报纸、广播也与之起着相同的作用，但不能将他们称之为教育机构。笔者认为，教育作用只是博物馆所开展各项活动而体现其社会价值的一个特点而已，而不能称之为是它的一个主要职能任务，通过系统分析认为，广播宣传更负责博物馆职能任务的特点，更能体现博物馆的时代价值，为更好的认清两者区别，列举原因有三。

其一，不可否则的是现阶段我国的博物馆拥有者其巨大的教育资源，随着教育改革深入，各种教育资源不断优化整合，在公众教育方面发挥着不可替代的作用，但是与社会的主流教育结构相比还是区别很大的，博物馆开展各类教育活动通常会通过“寓教于乐”的形式，趣味性浓厚，公众通过参与活动的同时，潜移默化的受到爱国主义教育。所以说，教育活动只是博物管社教部门开展广播宣传的一个活动类型，通过广播宣传来起到教育启迪民众的作用。、

其二，博物馆的传播宣传方式主要是以具有深厚历史价值的文物、史迹资料、人物传记等载体来开展教育宣传活动，而传统的教育机构则主要以书本知识为学习内容，所以就针对教育职能相比，后者显然更具合理性和实效性。

其三，两者所对应的受众群体不同，学校的教育对象比较固定，其受教育对象、人数、教育类型都相对比较明确，而博物馆所面向的人群就更为的大众化，社会覆盖面更广，受教育者的文化水平、兴趣爱好也各不相同，其组织活动的形式和时间也有较大随意性。因此，这就体现了博物馆大众传媒的特征，博物馆是针对社会群体的大众传播机构。

二、开展公共社会关系，实现和谐共进

当前，访客稀少是国内的许多博物馆的真实写照，造成这种现象的根本原因是博物馆社教职能部门运行机制落后，不能够与时俱进的紧跟市场潮流，在当前日益丰富的物质生活条件下，人们在学习、生活、娱乐等方面可供选择的场所也逐步增多，在一定程度上影响了到访博物馆的客流量。而针对这一状况，作为博物馆的职能部门显然没有在思想上引起高度重视，在针对如何良性运营博物馆的战略决策方面出现偏差，开展的一系列活动没有更好的贴近大众实际，举办的很多展览看似高大上，实则是曲高和寡，脱离大众的兴趣与价值导向，特别是人民大众，对于这一类的展览一方面了解甚少，另一方面也很难接受高层次的精神文化熏陶，当然，这也与博物馆在宣传方面有一定的关系，但是根源就在于博物馆观念相对比较滞后，没有适应市场经济模式去调整自己的经营方针。事实上，博物馆没有考虑到自己的受众的需要，这也就在很大程度上很难让人民大众知晓其真面目，人民群众与博物馆之间的隔膜就产生了。从这一角度而言，有效改变这一状况的最佳措施就是从根本上促使博物馆树立正确的市场观念，以客户为导向，以服务大众为出发点，辅助以多种公共关系的手段，实现博物馆与群众之间的交流与沟通，实现运营与整体管理的升级。从这一角度而言，作为博物馆的公关部门，在实际工作中，注意且要保障及时性和有效性对于相关数据以及信息的收集，（1）政策类信息：主要指与国家、党和人民政府相关的博物馆以及文物方面的指导方针和法律法规。

（2）舆论信息：博物馆是我国重要的文化传播渠道，肩负着提升全面素质的重要使命，因此，社会舆论也会对其产生一定的影响，消极的评论或者读者的意见来信等，都是需要及时收集并作出反馈。（3）行业信息：市场经济的残酷的，竞争是激烈的，因此行业信息也特别重要，因此，博物馆就需要关注同行业的信息和咨询，从而及时调整运营方针，采取一定措施在竞争中立于不败之地。

（4）觀众信息：群众是最重要的一个元素，广西的道博物馆的成败，因此，观众的意见和建议是非常重要的，因此收集观众的信息直接决定了博物馆的兴衰成败。

（5）社区信息：社区的公众同样也是博物馆未来潜在客户，因此，必须注意对于社区信息的收集，一方面可以通过社区进行宣传，另一方面也能够通过社区了解群众的需要。

三、服务人民群众，实现社会教育目标

事实上，社教部本身就是服务于人民群众的，从这一角度而言，无论是什么专业性质的工作，都需要从人民群众的利益出发，服务于人民，这是最基础的工作，也是由社教部的工作性质所决定的。从总体上讲，发挥宣传功能、处理公共关系以及有效服务是公关职能的三个关键点，三者缺一不可又相互关联，因此牵一发而动全身，这也要求作为相关工作人员必须要有全局意识，相互协作，实现博物馆社会教育的最终目标。

四、结语

总的来说，在博物馆社教部职能分析中，想要全面的将社教部的职能发挥，那么在开展工作的过程中，需要严格的按照博物馆的特点，做好相关社教部的工作安排，从而保证整体工作能够有效开展。

参考文献

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[2]  瓷质藏品保管工作点滴体会[J].李兵.首都博物馆论丛.2011（00）