浅谈如何加强企业员工的责任心

常成

以人为本是科学发展观的核心，责任心则是落实科学发展观的前提，更是企业健康发展的基石。企业的发展不是一句空话，靠的是有一支敬业精神强、思想境界高、能吃苦、肯奉献的高素质员工队伍。随着市场经济的逐步深化，企业之间的竞争将越来越激烈。我们要想在强手如林的市场竞争中立于不败之地，做到又快又好持续地向前发展，就必须尽快打造一支高素质的员工队伍。而在人的众多项素质中，责任心是极其重要的。托尔斯泰曾说过：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。有无责任心，将决定一个人生活、家庭、工作、学习的成功和失败。”

员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就靠的是大家齐心协力的工作，这就要加强员工的责任心。“责任决定成败”。从目前来看，企业缺少的就是责任心强的员工。因此，如何加强员工责任心、主人翁责任感的培育是企业管理的当务之急。

一、加强企业经营理念的宣传、引导

理念对人有凝聚作用，并使人产生一种归属感。经营理念关系到企业是什么样的组织，企业的远景目标是什么，以及企业将树立怎样的公众形象？也关系到企业员工对企业的根本看法，决定着员工个人的发展前景。理念有指导人行为的作用，企业拥有完善而正确的经营理念，就可以在这个理念的指引下，通过培训、教育、开发、引导企业内部员工的行为，有意识地调整员工的个人需求，使之与企业的远景目标相一致，形成企业发展的强大推动力。

新员工进入企业一切几乎都是陌生的，也许通过别的渠道对这个企业有一些了解，但真正进入这个企业成为其中的一份子还是有个过程的，因此新员工的岗前培训是很关键的。通过培训使员工对企业的基本情况有一个直观的认识并加深对这个企业的了解，拉近他们与企业的距离，尽快适应环境，尽早融入这个团体，更好地走上各自的工作岗位。提高员工的责任心和对企业的忠诚度，还要为员工展示一个美好的企业前景，要有长远的企业发展战略规划，使员工感到有盼头、有干头、有奔头，愿意为这个企业的发展做出自己的贡献。

二、树立“以人为本”的企业价值观

“以人为本”是现代企业的管理理念，人是企业活力之源，竞争力之本。现代企业管理要求把人看成是“具有内在的建设性潜力”的因素，把人当做一种使企业在激烈的竞争中生存、发展，始终充满生机与活力的特殊资源来刻意发掘，为他们提供、创造各种条件，使其主观性和自身的劳动潜力得以充分发挥。“以人为本”首先体现在对职工的尊重和信任上，必须尊重个人的人格、劳动和一切权益。我们坚持“以人为本”就应该像习近平总书记所说的那样，既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人;又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。尤其是“尊重人、理解人、关心人、帮助人”，必须注重落实。一名优秀的员工受人尊敬是理所当然的，但我们所讲的尊重每一名员工，也包括着企业内任何一名普通的员工。一个企业，员工因为学历的不同，岗位的不同所创造的价值也不同，付出的也不同，但每一名员工在自己的岗位上都创造了不同的价值，所从事的工作也都是企业所必要的。企业只要坚持“以人为本”的管理思路，员工的责任心就会加强，对企业的忠诚度就会提升，企业的凝聚力就会增強，企业才会走向良性发展的轨道。

三、培育企业责任文化价值观

近几年，我们的企业推行了标准化管理和流程管理，各基层项目也都在积极贯彻落实。无论是通过流程设计和强化管理来约束员工岗位尽职尽责，亦或是通过行为教育来让员工主动自愿接受约束，达到岗位尽职尽责的目的，这都是来自员工外部的压力和驱动力，那么要使员工做到自我驱动和远行，必须建立培育企业责任文化价值观，并渗透到员工的心中，点亮员工的责任意识这盏心灯。试想，一名员工对自己都没有责任心的话，那他怎么可能对他人和组织有责任意识呢？所以，只有员工走得远，企业才能走得更远。

每个员工在工作、生活中都会遇到这样或那样的矛盾和问题，有的通过个人的努力，很快得到解决，保持良好的心态，工作热情和自信心能够满足工作需要。有的员工，由于种种原因，靠个人的努力无法摆脱某些烦恼，如家庭矛盾、工作难题等等，就会情绪低落，一蹶不振，无精打采。特别是90后的年轻人，多数是独生子女，都是在优越的环境下长大的，心高气傲，感情脆弱，难以面对艰苦的现实生活。所以一旦发现遇到问题，要及早找本人了解情况，治标兼治本，出面将问题处理好，使其卸掉沉重的思想包袱，轻松上阵，集中精力干工作。一个人的心情好坏，与工作效率、质量的高低、责任心的强弱有直接关系，将矛盾一化解，问题得到解决，精神状态自然就会好起来。做员工的思想工作，要讲究方法和技巧。社会在发展，人的思想也在发生变化，作为领导干部，个人的水平、能力，一定要不断提升、进步，努力适应新形势。学会换位思考在工作中很重要。试想一下，由于领导方法欠缺，员工心里感到很委屈，在他闹情绪的时候，工作能有责任心吗？能尽职尽责做好本职吗？在许多企业，有的领导与下属关系十分融洽，从未红过脸，照样将工作一步步推进。这是领导的艺术，也是一种境界，要靠自我修炼，养成一种遇事冷静、心态平和、善待下属的良好习惯。

四、倡导爱岗敬业、乐于奉献精神

爱岗敬业是古今中外普遍尊崇的品格。我们要干一行，爱一行，专一行，干好一行，要发扬“钻”与“挤”的钉子精神，刻苦钻研，努力工作。每个员工都要善于作一个永不生锈的螺丝钉，拧在哪里，就在哪里发挥作用，脚踏实地，兢兢业业，努力做好本职工作。敬业，就不是被动地工作，当一天和尚撞一天钟，而是要积极进取，发挥主观能动性，想方设法把工作做好。敬业，就不能固步自封，就必须勤奋学习，不断提高自身素质和工作水平。

员工的敬业精神、以企业为重的责任心、乐于奉献的精神，不是固有的，而是通过外因和内因的作用逐渐形成的。

1、领导干部的带头作用。俗话说，打铁先要自身硬。领导干部的一言一行、一举一动，对员工的影响至关重要。要想让员工兢兢业业做事，踏踏实实做人，领导干部就要处处起模范带头作用。

2、要带头乐于吃苦奉献。要求每一个领导干部，在急、难、险、重中，身先士卒，带领员工冲锋陷阵，用自己的汗水和劳动出色完成某项或多项特殊任务。

3、领导干部的品行要端正。在任何时候，做事要讲原则，不能以权谋私，搞不正之风，将自己混同于普通群众，否则员工就不把你当领导看。

4、领导干部要带头遵守企业的规章制度。要求员工做到的，自己首先做到，制度面前要人人平等，要对事不对人，企业的领导有着双重角色，既是决策者，又是执行者，要树立良好形象，就要首先做一名忠诚企业的好员工。

5、是用自己的人格魅力影响员工。首先行为要高尚，与员工坦诚相见，加深与员工的交流和沟通，做他们的知心朋友，为他们说话办事，多办好事、实事，以良好的实际行动成为员工的一面镜子。

6、要加强学习。领导干部在努力学习适应市场经济发展的管理知识的同时，要以诚信文化、责任文化、安全文化、创新文化、廉洁文化、和谐文化为主要内容的六大文化体系中，要结合窦铁成以及女子信号班组为代表的先进典型的责任文化，带领员工“学先进、赶先进、争当先进”，以典型的示范带动作用，增强员工的责任感和使命感，从而弘扬“追求卓越是我们的人生品格”企业核心价值观，引领企业高素质员工队伍建设，提升企业品牌价值，助力企业全面协调可持续发展。

总之，责任心，既是企业的根，也是企业的“防火墙”。责任心直接关系着企业规章制度的落实和执行，直接影响到企业的生存发展，是企业永远夯实的强基固本工程。在新的发展形势和新的市场环境下，只要我们牢记“责任心”三个字，做到敬岗爱业、乐于奉献，共同努力，在筑起一条条高速公路、铁路，一座座大桥的同时，也筑起一座座丰碑。

（作者单位：中铁一局集团电务工程有限公司）