物联网将创造社区

李荣

物联网终于来了，它通过类似亚马逊Alexa和谷歌Home的智能音响渗透到消费级设备市场。对于消费者和供应商来说，将亚马逊、谷歌和苹果等超级品牌与先进物联网技术结合在一起几乎就是第二天性。

这就是品牌忠诚度的强大力量，也是在市场上看到大多数手机都是由苹果、三星和华为制造的部分原因。通过广泛的品牌意识、可靠的产品历史和一些良好的市场营销，这些超级品牌已经实现了全面的市场渗透，并影响了我们日常使用的许多科技产品当前和未来的购买决策。

尽管有很多超级品牌已经涉足智能家居市场，但这种坚定的品牌宣传趋势尚未正式进入物联网市场。开放连接基金会在2017年消费电子展上进行的一项调查显示，大多数消费者受访者认为品牌忠诚度“有些重要”或“不太重要”。相比之下，超过60 %的受访者在做出连网设备购买决策时考虑了标准化和互操作性。

对于一个仍处于起步阶段的行业来说，缺乏品牌忠诚度并不令人惊讶。随着市场的成熟和发展，新公司将会崛起，一些现有公司将会衰落，尤其是对一个建立在极具创新基础上的科技行业来说。由于许多人已经开始猜测即将到来的物联网之王，因此在一个互联互通驱动的行业背景下考虑这到底意味着什么将是非常重要的。

物联网与云计算相似，通常通过与竞争对手的合作来提升用户体验，它依赖于一个互联的生态系统，支持超越供应商或产品障碍的互操作性。

那么，品牌忠诚度是否足以决定市场的方向呢？出于对安全性和互操作性的担忧，物联网面临着不确定的未来，一个可能永远不会被一个统治者统治的未来。

传承品牌基因

品牌忠诚度归结为2件事：品牌声誉和产品交付能力。对于物联网这样一个蓬勃发展的行业来说，科技巨头依赖品牌声誉的延续效应来驱动消费者应对其他不成熟和不发达市场的兴趣。从那时起，一个产品有望提供完美的、以客户为中心的体验。没有这2个品质的实现，品牌忠诚度就会动摇，例如，如果亚马逊的Alexa最终表现不佳，那么亚马逊现有的声誉肯定会受到影响。

由于物联网仍处于早期阶段，因此还没有任何品牌能够证明它值得拥有永恒的品牌忠诚度。像苹果这样的产品有10年的产品发布、评论和审查来提升它的声誉。相比之下，亚马逊的Alexa在三年前发布，功能有限，属于物联网行业的一个小细分领域。因此，对于物联网来说，现在就断定哪些品牌（如果有的话）将发展并主导市场还为时过早。

归根结底，物联网中的市场主导思想挑战了一个依赖互联互通发挥作用的行业的核心。品牌忠诚度是一项正在进行的工作，同时市场还没有发展到能够满足消费者对多样化产品市场期望的程度。如今要求數字化的客户正在寻找可互操作的解决方案，并随着市场增长提供产品灵活性。

推动互操作性

由于消费者偏好和市场趋势都指向互操作性和标准化，因此物联网市场的未来可能意味着一个互联的、基于合作伙伴的生态系统，并优先考虑设备的互操作性。即使像苹果、谷歌或亚马逊生产了一系列优秀的产品，但由于物联网过于宽泛，并且市场过于互联，他们无法做到将产品锁定的成功。

为了推动行业发展，物联网设备制造商必须专注于协作，以使设备能够跨设备和跨制造商工作。单一的主导力量会对整体的互操作性和市场进步造成障碍。连接性将始终是物联网的基础，市场必须不断发展，以满足这一不断增长的需求，并最终为消费者提供尽可能好的产品和服务。