淘宝店铺直播几个阶段如何跟进?

诺罕电商研究会

相比达人直播，很多商家发现店铺直播转化效果不好，产出不高，那到底是什么问题呢？

作为商家先要了解一下店铺直播跟达人直播的区别：

达人直播是指自带粉丝流量的达人账户帮助商家来推荐商品，引导到商家的店铺去转化，能立刻反应出直播效果;店铺直播跟达人直播的功用是不一样的，店铺直播分为以下几个阶段。

一、粉丝唤醒阶段

很多店铺或多或少都有粉丝，而且很多店铺的粉丝都属于僵尸粉，开通会发现店铺直播看的人很少，跟店铺实际粉丝量相差巨大。拿近期直播的某大品牌店铺来说，店铺显示粉丝数1 50万，实际直播一小时观看量700人左右。

因此，并不是说店铺的粉丝多就一定直播观看量大，还得取决于店铺粉丝的活跃度。作为商家先搞清楚这一点，然后我们要做的就是粉丝的激活，激活粉丝去观看直播。

店铺直播相比较短信营销、粉丝群营销等传统营销渠道，一旦激活后粉丝黏度会更高，活跃度会更好，粉丝更可能持续关注店铺直播。建议可以给顾客尤其是老顾客一些优惠促销，粉丝的唤醒效果会比较明显，但是并不是仅仅通过店铺直播就可以完全激活店铺粉丝，还需要配合其他运营工作来一起完成。

1、商家配合利用店铺群，建立并使用店铺群，在店铺群内跟粉丝做互动，当我们店铺有直播的时候，提前一天设置好直播预告，并且推送到店铺群内让粉丝了解关注。

2、通过微淘推送、店铺首页详情页设置以及客服，引导老粉对直播观看。但我们需要注意的是，想要让老顾客来观看直播，需要给到足够的优惠，建议最好能给秒杀的给秒杀，能给抽奖免单尽量给免单。总之，就是优惠力度要足，吸引老粉丝来关注我们的直播，切忌不要上来就想着从老粉丝身上捞钱。

二、种草阶段

种草阶段，就是稳定销量的阶段，这个时候粉丝是会关注我们店铺的直播，但是可能关注的持续度不够，只是关注了一段时间就不再关注了，只看了一次就不再看第二次了。这个时候，商家就需要想办法让粉丝持续关注我们的直播。

这个阶段，我们就需要让消费者觉得：通过直播购买我们产品比其他渠道购买能得到更多折扣优惠，养成粉丝去直播间观看购买的习惯。

店铺直播相比较短信营销、粉丝群营销等传统营销渠道，一旦激活后粉丝黏度会更高，活跃度会更好，粉丝更可能持续关注店铺直播。

店铺直播是有浮现权（浮现权是什么？简单说就是可以在直播入口展示，但是限制于个性化，也就是干人千面）的，我們通过店铺直播激活老粉丝，可以获取到新粉丝流量。当我们的店铺销售额、观看、点赞等数据好的时候，店铺浮现排名就会越靠前，能更好地去帮我们获取新粉丝。

三、割草阶段

持续直播2个月以上，配合做好粉丝激活和种草，店铺粉丝的观看以及转化等数据会慢慢趋向于上升，渐渐有新粉丝不断地进来。这个时候，我们就可以通过直播来做些真正意义上促进店铺转化的事情了。

例如，店铺上新时，可以利用这部分粉丝来做新品的基础销量，以及评价晒图等，给粉丝优惠、返现、福利价等等，这样很快就能把新品销量拉起来。利用直播去做老库存的清仓也是常用的手段。

对商家而言，店铺的直播不是一蹴而就的事情。现阶段而言，至少需要2-3个月的时间才能起效果，商家需要坚持做下去。趁今年店铺直播还大火的时候，抓住直播的风口，做好店铺直播，不管是激活老粉丝还是吸引新粉丝都是很有必要的。